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大ヒットソフトで業績好調◆業界未経験歓迎のカスタマーサポート

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社ライブステップ◆未経験から技術が身につく!◆年間休日131日(前年実績)◆自社開発の建築板金業界に特化したシステムを全国のお客様へ提供しています◆企業ページ

こちらは、 2018年8月3日〜2018年8月23日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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私が「教える」ことで喜ぶ誰かがいる!
元気があれば、スキル・経験不問!

PCって初めて触れる人にとっては
なかなか難易度の高いモノです。
そんな時、あなたが丁寧に使い方を説明して
誰かに喜んで貰った経験はないでしょうか?
きっと「教える喜び」をあなたも知ったことと思います。

その喜びを、ぜひ仕事にしてみませんか?

私達は「建築板金」に特化したPCソフトを
自社で開発、販売している会社です。
ちょっとニッチな分野を扱っていますが
その分競合が少なく、シェアは高く安定しています。

今回は、私たちの製品を買われたお客様の
フォローをしてくださる方の募集。

「ソフトの使い方が知りたい」
「新しい機能の見方が分からない」
などのお問い合わせに対し、丁寧にお応えをしてください。
専門的な用語が飛んでくることもありますが
最初は何も分からなくて大丈夫。
自社開発のソフトなので、製品を作った人は社内にいます。
分からないことはすぐに聞いていただけますし
難しい場合は、先輩が代わりに対応するので安心です。

まずは、持ち前のコミュニケーションスキルを活かして
明るい対応を心がけて貰えばOK。
「お電話ありがとうございます!
 一度確認しますので、少々お待ち下さい。」
というように対応ができれば、お客様も悪く思ったりはしませんよ。

将来的には会社の核となっていただきたいので、
上を目指したい「野心」のある方は、大歓迎。
仕事をしながらスキルや経験をたくわえて、
少しずつステップアップしていきましょう。

募集要項

「建築板金」という珍しい業界に特化したソフトの
開発・管理・運用・販売を行っています。
競合の少ないニッチな分野なので、業績は好調。
建築ニーズの高まりもあり
全国のお客様から多数のご依頼を頂いています。

今回将来を見据え部署の中核となる人材を迎え入れたいと思います。

私たちの製品は、建築業界において
まだまだ高いシェアを獲得していけるはず。

会社の成長に伴い、社内のポストも増えていきます。
自身も上を目指したい「野心家」な方
私たちと一緒に更なる高みを目指しませんか?
将来的には会社の中核を担い活躍して下さい。

皆であなたを支えていくので、未経験でも歓迎します!

仕事の内容

電話によるカスタマーサポート、他顧客先でのソフト導入・アフターフォロー等

【具体的には】
1.カスタマーサポート
電話でのお問い合わせに対し
自社で開発したソフトの使い方や
設定方法などをご案内して下さい。

2.社外での導入・アフターフォロー
新規のお取引先へ、営業に同行して訪問し
ソフトの導入を行います。
PCやソフトを持っていき、お客様とスケジュールの確認や
機材の設置・使い方の講習などをお願いします。

3.要望ヒアリング
お客様からいただいた要望や
「あったら良いな」と思った機能を
社内の要望改善会議で報告して下さい。
あなたの提案が、より良いソフトの開発に繋がります。

★専門的なことは入社後にイチからお教えします。
まずは丁寧に明るい対応ができれば大丈夫!

◆入社後のスケジュール
社内業務や先輩のサポートをしつつ
ヘルプ(マニュアル)内容を覚えて
お客様に正確にご案内できるようになりましょう。

その後、営業や先輩サポートスタッフに同行し
ソフトの導入や講習などの社外業務も
順次お願いしていきます。

ソフトについて理解ができたら
一人での導入作業や、全国のお客様のフォローの為
日帰りまたは宿泊を伴う出張もお任せします。

求めている人材

★未経験OK!業界経験不問※要普通免許/AT可◆向上心のある方・中心となって活躍したい方歓迎

【具体的には】
◎ワード・エクセルが使用できる方
◎コミュニケーション能力があり、きめ細かい心配りができる方
◎フットワーク良く、他部署と連携しながら業務ができる方

勤務地

名古屋市中区大須3丁目30-40 万松寺ビル10F

→リクナビNEXT上の地域分類では……
名古屋市

【交通手段】
上前津駅〜徒歩2分

給与

月給20万円〜
※経験・年齢・能力考慮
※試用期間3ヶ月有/変動なし

【年収例】
600万円/月給34万円×12ヶ月+手当/入社10年・40歳
450万円/月給29万円×12ヶ月+手当/入社5年・30歳
300万円/月給20万円×12か月+手当/入社1年・23歳

勤務時間

9:00〜18:00/休憩1h

休日・休暇

週休2日/土日
祝日
GW…10日/2017年実績 
夏季…7日/2017年実績 
年末年始…8日/2017年実績 
有給/半年勤務〜 
慶弔

◎年間休日131日/2017年実績

待遇・福利厚生

昇給年1回
社会保険完備
交通費支給/月3万円迄
近距離手当/交通費不要の場合、規定により3万円支給
社員研修/2年に1回、海外:全額会社負担

*各種手当
役職
職能
家族
出張

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◇社長とは酒を飲みながらでも言いたい事を言える間柄です。

    それくらい風通しがよく、頼れるのがウチの社長の魅力。
    いつでも気軽に相談できるのが良いですね。
    そんな社風もあってか、お客様からも
    気軽に頼ってもらえる保守を目指しています。
    社内的にも社外的にも「人づきあいの良さ」が当社の良い所ですね。

    カスタマーサポート
    Tさん/入社10年

  • ◇実は同業からの転職でした。

    システム関係の仕事に就いていましたが、
    収入をUPさせたかったからウチへ転職しました。
    実際に働いてみて、収入以上の魅力がある会社だと思います。
    システムの中だけでなく、ハード面やネットワーク面も
    広く学べるのが良いですね。

    営業
    Mさん/入社3年

〜将来あなたに期待したいこと〜

ただのトラブルシューティングでなく、
お客様から「どんな機能が欲しいのか?」
「ソフトを使って何を叶えたいのか?」を
聞き取れるようになってくださいね。

開発はお客様からの要望があってのもの。
使う人の目線に立ち、お困りごとを解決するためにも、
どんな仕組み・どんな機能が必要なのかを、
スタッフ一丸となって考えていけたらと思います。

少人数の会社だからこそ、
一人ひとりの意見が通りやすいですよ。

採用企業情報

株式会社ライブステップ

設立

2005年7月1日

代表者

代表取締役社長 田村光晴

資本金

3300万円

売上高

1億5000万円(2017年度実績)

従業員数

7名

事業所

愛知県名古屋市中区大須3丁目30-40 万松寺ビル10F

業種

ソフトウェア・情報処理/その他IT・通信系/コンピュータ・通信機器・OA機器関連【商社】/その他商社【電気・電子・機械系】

事業内容

◆板金加工用CAD/CAMシステムの開発、販売、保守 ◇主要自社開発商品/Build CAD(展開CAD)、Build CAM(パンチング/レーザーCAM)、Build NEST(自動ネスティング)※多種少量、高品質、短納期が求められる建築板金業を総合的に支援するために開発されたCAD/CAMシステムです。

連絡先

株式会社ライブステップ(ホームページ
愛知県名古屋市中区大須3丁目30-40 万松寺ビル10F
052-262-8666/採用担当まで

大ヒットソフトで業績好調◆業界未経験歓迎のカスタマーサポート

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