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コールセンター(カスタマーサポート)SV★年間休日120日

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社トゥエンティーフォーセブン ★事業キーワードはパーソナル。トレーニングジム、英会話スクール、今年はボイストレーニング事業がスタート!企業ページ

こちらは、 2018年5月11日〜2018年6月7日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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自社コールセンターなのでスピード感抜群!
急成長中のサービスを支えてください。

2007年の創業以来、無借金経営かつ赤字なしという
安定した財務基盤を誇る当社。

売上においても
2016年度が前年比200%の24億円
2017年度には40億円超の売上を達成し、
圧倒的な急成長を実現中です。

パーソナルトレーニングジム「24/7 Workout」
マンツーマン英会話教室「24/7 English」
パーソナルボイストレーニング教室「24/7 Joysing」を展開しており
「24/7 Workout」は立ち上げ5年で国内48店舗
業界2位(※1)という地位を確立しています。

今回募集しているのは、
上記各サービスにおけるお客様からのお問い合わせを
一手に引き受けるコールセンターのSVです。
お問い合わせ内容は
入会前の無料カウンセリングの申し込みがほとんど。
スケジュール等調整しながら各店舗へ予約を入れます。

意欲の高いお問合せなので、予約に結びつく割合も高く
クレームなどの対応はあまりありません。

また、自社サービスのカスタマーセンターのため
業務改善などのスピード感は圧倒的!
経験や社歴に関係なくアイデアも提案でき
取り入れてもらうことができます。
実は今あるシステムも社員からの提案で導入しました!
たとえ失敗したとしても前向きで一生懸命な失敗なら大歓迎です。

成長中の事業を支え、その成果を売上や会員数などで実感できる
当社のコールセンターSVという仕事を
あなたの新たなステージにしてみませんか。

募集要項

新規事業の拡大、店舗数増加に伴い
社内体制をより一層強化いたします。
今後のトゥエンティーフォーセブンを担う一員として
活躍していただきたいと思っています。

仕事の内容

コールセンター(カスタマーサポート)のSVとして、メンバーや数値管理をお任せします。

【具体的には】
お任せしたいのは、コールセンター(カスタマーサポート)のSV業務全般です。

・予約件数等の数値管理
・オペレーターの成績やシフト管理
・各オペレーターへの指導・教育
・マニュアルの修正、編集
・コールセンター長のサポート
・お客様からのメールや電話での問い合わせ対応

★コールセンターの潤滑油的な役割をお任せします!
コールセンターの運営にはSVの存在が不可欠です。
オペレーターには、困っていることなどのヒアリングや
メール返信内容、会話内容の振り返りを行い、
さらなるクオリティUPを目指します。
また、各サービスにおける部門会議での決定事項を
スピード感を持ってマニュアルに落とし込み、
改善を重ねていくなど、自社サービスだからこその
自由度の高さを実感しながら活躍できます。
実際、SVから発信したシステムやフローの改善案によって
成果が上がった例がたくさんあります!

■配属部門の概要は…
コールセンターは
コールセンター長を含め全部で14名。
25〜33歳のオペレーターが活躍しています!

求めている人材

コールセンターでの就業経験、または新規営業経験をお持ちの方/業界経験不問★20〜30代活躍中!

【具体的には】
◎コミュニケーション力を活かした仕事経験をお持ちの方
◎リーダーシップを発揮する仕事経験をお持ちの方
◎能動的かつスピード感を持って対応できる方
◎一つひとつの業務を丁寧に・正確に進められる方
◎臨機応変に対応できる方

勤務地

本社/東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー36F
※転勤なし

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
都営地下鉄三田線「御成門駅」A5番出口より徒歩3分
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」3番出口より徒歩4分

給与

◆スタッフポジション
月給21万円以上
※月30時間の固定残業代として3万8735円以上を含む(超過分は別途支給)

◆リーダーポジション
月給25万円以上
※月30時間の固定残業代として4万5104円以上を含む(超過分は別途支給)

※前職での給与、経験、能力に応じて決定

【年収例】
350万円/29歳/スタッフ/月給25万円+賞与
510万円/29歳/リーダー/月給35万円+賞与

勤務時間

シフト制:10時〜21時(実働8h/休憩1h)

休日・休暇

★年間休日120日

週休2日制(シフト制)
夏季
年末年始
有給
特別
結婚・出産・忌引き
産前産後・育児・介護
子の看護
生理

待遇・福利厚生

昇給年1回
賞与年2回(5月・11月)※業績および個人評価による
社会保険完備
交通費支給(当社規定に基づく)
役職手当
家族手当
資格手当
研修制度
書籍購入制度
社内表彰制度
社員割引制度★「24/7 Workout」「24/7 English」「24/7 Joysing」も社割で利用可能

※試用期間3ヶ月あり(同条件)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 当社の魅力は、フレキシブルかつ実力を正当に評価すること。業務改善や仕組みづくりに関して常に活発に意見交換が行われています。良いと思ったことはスピーディーに取り入れていて早ければ翌日に実行することも!主体性を持って仕事に取り組むことができ、自分の提案が通った時の喜びはひとしおです。

    コールセンター長
    坂口

  • 将来を見すえたキャリアアップを実現できる環境が整っており、年齢や社歴に関係なく実力に応じた評価制度が運用されています。事業が成長中ということもあり、各事業の盛り上がりをコールセンターの一員として支えながら、その成果を正当に評価される。そんな仕事を当社ではじめてみませんか。

    コールセンター長
    坂口

〜将来あなたに期待したいこと〜

パーソナルトレーニングジムやマンツーマン英会話など、多岐に渡る事業の自社コールセンターなので、お客様からのメールや電話でのお問い合わせ対応も顧客満足度のひとつに直結します。あなたには、自社だからこそのスピード感や連帯感を強みにしたクオリティUPを、改善を繰り返しながら実現していただくことを期待しています。そして、ゆくゆくはコールセンターを取りまとめる存在へと成長していただけたらと考えています。

採用企業情報

株式会社トゥエンティーフォーセブン

設立

2007年12月

代表者

代表取締役社長 小島礼大

資本金

500万円

売上高

40億円(2017年実績)、24億円(2016年実績)

従業員数

500名(2018年4月末時点)

事業所

本社/東京都港区愛宕2−5−1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー36階

業種

レジャー・アミューズメント・スポーツ施設/食料品【商社】/その他専門コンサル/その他サービス/インターネット関連

事業内容

■パーソナルトレーニングジム「24/7 Workout」を全国に47店舗展開  ■パーソナル英会話教室「24/7 English」の運営 ■パーソナルボイストレーニング「24/7 Joysing」の運営 ■ダイエット総合情報サイトなどの運営 ■オンラインショップの運営 ■24/7オリジナルプロテイン・24/7オリジナルサプリメントの販売

連絡先

株式会社トゥエンティーフォーセブン(ホームページ
〒105-6236 東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー36階
03-6432-4258/採用担当

コールセンター(カスタマーサポート)SV★年間休日120日

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