転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2019/6/14UP! 毎週水・金曜更新

Amazon.co.jpの信用・調査マネージャー◆東京

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

アマゾンジャパン合同会社 「地球上で最もお客様を大切にする企業」「地球上で最も豊富な品揃え」を目指し、多くのお客様にご利用いただいているAmazon.co.jp企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

アマゾンジャパン合同会社が、現在募集中の求人

アマゾンジャパン合同会社が、現在募集中の求人はありません。
右の「気になる」ボタンを押していただくと、この企業が募集を開始した際にメールでお知らせします。

その他の求人を条件から探す

企業名から探す
職種から探す

営業 > テレマーケティング・コールセンター > コールセンター運営・管理・SV

業種から探す

メーカー系(素材・医薬品他) > その他メーカー【その他】

経験/スキルから探す

ECサイト運営 / カスタマーサポート / リスク管理、与信管理、審査

勤務地から探す

東京都

関連する求人を探す

管理 求人 管理に関連する転職情報から探す

詳細な条件から探し直す

グローバル企業として成長し続ける
Amazonで正社員の強いチーム作りを!

取扱商品を次々と増やし、2億種類を超える商品を販売。
当日配送や無料配送等、 オンラインストアの常識を覆すサービスの実現等で
国内トップクラスの総合オンラインストアに成長したAmazon.co.jp。
その中にあって、なくてはならない重要な役割を担っているのが、
トランザクションリスクマネジメントサービスです。
「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」という理念のもと、
安全で信頼性の高いサービスを実現するために、
各自がオーナーシップをもって、
日々の調査業務や対応策の企画導入改善を行っています。


メンバーであるインベスティゲーションスペシャリストの育成・管理を行い、
チームとしての業績を担うマネージャー達は次のように語ります。



◆29歳でマネージャーに

「私は米国の大学院を卒業し、米国本社に新卒で入社。
そして、1年後に東京、さらに1年半後に札幌と異動し、
一貫してトランザクションリスクマネジメントサービスに関わっています。
現在は、札幌で購入者向けチームをマネージャーとして見ており、
マネジメントという新しい挑戦ができています。
また、札幌と東京だけでなく、米国とインドの拠点とも連携して、
Amazon.co.jpの信用・リスク調査を行っているためグローバルな環境です」

◆業界未経験ながら中途入社でマネージャーに

「私は昨年10月にアマゾンに入社しましたが、元々はエンジニアで、
直近は外資系メーカーでオペレーション部隊のマネジメントを行っていました。
業界も仕事も全く異なりますが、信用・リスク調査の実務を数ヶ月経験したのち、
東京で販売事業者向けチームのマネージャーに。
求められているのは、広い視野と総合的な判断力。
会社が目ざす方向性やビジネスインパクト等を考え、
他部署との調整やメンバーへのアドバイスを行っています」

◆メンバー経験を活かしてマネージャーに

「私は前職のIT企業でもEC出店者の審査業務を経験し、
アマゾンには2012年にインベスティゲーションスペシャリストとして入社。
約2年後に東京の専門的なチームのマネージャーになりました。
自分がメンバーだった時の気持ちを踏まえたマネジメントを心がけています」

募集要項

2012年に、トランザクションリスクマネジメントサービスという信用・リスク調査の専門部署を東京で立ち上げ、
インベスティゲーションスペシャリストの採用・育成に力を入れてきました。
さらに、2014年には、Amazonの成長に合わせ高いレベルで貢献していくために、札幌にもチームを立ち上げました。

今回は東京本社での組織充実をはかるため、5〜15人規模のチームを率いて調査業務を担う
ビジネスレベルの英語力もあるマネージャーを募集します。

仕事の内容

Amazon.co.jpの購入者、販売事業者を守るための信用・リスク調査業務を行うチームマネジメント

【具体的には】
◆BRI(購入者向け)
・不正行為等の調査及び関連部署への報告・調整
・不正行為を受けてしまった被害者対応
・プロセス改善のサポート

◆MRI(販売事業者向け)
・販売事業者の信用・リスク調査、パフォーマンスモニタリング
・関連法規制・Amazon規約違反への対応
・プロセス改善のサポート
・返品・返金に関する販売事業者・購入者間の問題解決サポート

社内の営業部門、海外のトランザクションリスクマネジメントチームとの
優先順位調整・判断等も発生するため、
バランス感覚が必要とされ、大きな責任も伴う仕事です。

※また、最近で言えば、Amazonプライム会員向けの「Prime Now」や
仕入れ先向けの「Amazonベンダーエクスプレス」等、 
Amazonが次々と新しいサービスを生み出していく中で、
リスク等を見る立場でプロジェクトに参画します。

求めている人材

正社員のメンバー複数人のマネジメントを担った経験がある方(業界・職種経験は不問)※男女共に活躍中

【具体的には】
以下のような能力に加え、マネジメント経験がある方

◆複数のタスクを迅速かつ正確にこなせる能力
◆自ら判断し、前向きに行動できる能力
◆事実を基に判断・説得できるコミュニケーション能力
◆アウトルック・ワード・エクセル等、MSオフィスのツールを駆使する能力

★米国本社等とのやりとりも頻繁にあるポジションのため、ビジネスで英語を使用した経験が必要です。

情報の機密性への意識、ルールや基準の遵守が欠かせない
以下のような経験がある方を特に歓迎します。

◆オンラインビジネスでの会員登録等の経験
◆金融機関等での与信調査経験
◆カード会社等での本人確認業務の経験
◆カスタマーセンターでの2次対応(エスカレーション)の経験

勤務地

東京本社(東京都目黒区)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

年俸500万円以上

※経験・能力を考慮し優遇致します。

勤務時間

9:00〜18:00

休日・休暇

完全週休2日制(土日) 
祝日 
※年間休日121日 
有給休暇(初年度14日) 
慶弔休暇 
パーソナル休暇(年間5日)

待遇・福利厚生

年1回業務評価による査定有
交通費支給(実費、上限5万円)
社会保険完備
団体生命保険
確定拠出年金
慶弔金
社内公募制度
社員割引制度
会員制福利厚生プログラム
フリードリンク

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◆ユーザー視点
    私自身、小さな子供がいるので、ネットショッピングをしますが、過去に偽物を購入してしまった経験があり、嫌な思いをしました。だからこそ、それを防ぎ同じ思いをする人を減らすことにつながるこの仕事にやりがいを感じ、多くの人に便利なサービスを安心して利用頂けるよう、さらに専門スキルを磨きます。

    インベスティゲーション
    スペシャリスト(女性)

  • ◆ダイバーシティ
    インベスティゲーションスペシャリストは前職も年齢もさまざまで、男女比も半々位、まさにダイバーシティな環境です。マネジメントする人数はそれほど多くはありませんが、大きな責任を担うメンバーのモチベーションをいかに高め、成長させていくか、マネージャーとしての手腕が問われます。

    インベスティゲーション
    マネージャー(男性)

  • ◆リーダーシップ理念
    Amazonの良さは、皆が理念の実現に向けてどうすればいいかを考え、行動すること。リーダーシップ理念という共通の軸で話ができるため、 常に前向きに仕事に取り組めます。そのような環境の中で、関連する法規制、調査に必要なさまざまな最先端の知識や技術も身につけ、スキルアップできました。

    インベスティゲーション
    マネージャー(女性)

〜職場環境・風土について〜

◆グローバル企業におけるオペレーションの仕組みを理解できます。  
◆改善への提案・実行により成功体験を得られます。  
◆自分の努力をお客様の満足感につなげることができます。  
◆大きな責任を担うことでより成長できます。  
◆誰もが平等に昇進等の機会を手に入れることができます(募集中のポジションが社内で告知されます。 
手を挙げて他部署への異動にチャレンジすることも可能です)。

採用企業情報

アマゾンジャパン合同会社

設立

2000年11月運営サポート開始

代表者

社長 ジャスパー・チャン

事業所

■本社:東京都目黒区■支社:大阪府大阪市■FC:千葉県市川市/八千代市・埼玉県川越市/比企郡・神奈川県小田原市・岐阜県多治見市・大阪府堺市/大東市・佐賀県鳥栖市■CSセンター:札幌市・仙台市・福岡市

業種

その他メーカー【その他】/インターネット関連/その他流通・小売/その他メーカー【電気・電子・機械系】/運輸・倉庫

事業内容

Amazon.co.jpでは、書籍、DVD、CD、家電製品、車&バイク、おもちゃ、ヘルス&ビューティー、食品、ペット用品、ファッション、電子書籍、Amazonデバイスなど、数億アイテムを超える幅広い商品を取り揃えています。

連絡先

アマゾンジャパン合同会社(ホームページ
東京都目黒区下目黒1丁目8−1 アルコタワー
人事部 採用担当

Amazon.co.jpの信用・調査マネージャー◆東京

アマゾンジャパン合同会社