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【メンバーサポートスタッフ/大阪(顧客サポート・事務)】

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  • 未経験者歓迎

株式会社オーネット【楽天グループの結婚相手紹介サービス】★あなたの細やかな心遣いで、幸せな結婚を応援しませんか?企業ページ

こちらは、 2018年9月28日〜2018年10月4日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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「婚活」をバックヤードで支え、
会員様の幸せを実らせるお手伝いを。

「楽天オーネット」は多くの
会員様に幸せをお届けしてきた
結婚情報サービスです。
会員数も成婚実績も、業界最大規模。
今年は楽天グループに入り11年目を迎えました。

テレビCM等で認知度も高まり
「出会いの選択肢」のひとつとして
当社のサービスを選ぶ方が増えています。

婚活を決意した会員様が
スムーズにサービスを利用できるよう
登録業務を行うのが
メンバーサポートスタッフ。

繊細な個人情報を扱う仕事なので
ミスは許されません。
慎重さ、丁寧さは求められるため
チームワークでの確認作業を行い
確実な仕事を行っています。

会員様とお会いすることはありませんが
婚活のスタート地点に立った会員様を
陰ながら支えるやりがいがありますよ。
もちろん、最初は未経験でも構いません。
周囲へ気持ち良い対応ができ、
正確さを重視しようという意識があれば
この仕事に向いていると言えるでしょう。

特別な専門知識も必要ないので、
とても始めやすい仕事です。

入社後は、当社の結婚アドバイザーが
受ける研修(約1ヶ月)にも参加していただきます。
楽天オーネットの想い、サービスのこと、
仕事の流れなどもしっかり学べるので安心。
多くの未経験者が立派に成長していますよ。

また、仲間同士の風通しも良く
困ったことがあれば遠慮なく相談できます。
子どもの発熱、学校行事、自分の通院なども
シフトを調整しながら助け合っています。

楽天グループの安定した組織で、
穏やかに勤務できます。

募集要項

結婚という、人生の中でも最も大きなイベントをサポートする私たち。

会員登録数は4万8855名(2018年7月1日現在)
会員同士での成婚退会者は5990人(2017年実績)と業界屈指の実績を誇ります。

会員様は20〜70代の方々と幅広く、
それぞれの会員様に応じた、きめ細やかな応対を目指しています。
今回は、そのためのメンバーサポートチームの強化に向けた募集です。

現在、幅広い年齢層の中途入社者が活躍中。
業界内のさらなるシェア拡大を目指す当社で、
会社の将来を支える一員として活躍してください。

仕事の内容

契約頂いたお客様のサポート(登録、問い合わせ対応、入退会手続き、データ・お写真の更新など事務業務)

【具体的には】
<登録・更新業務>

●会員様が事前入力された内容と各種証明書の審査などの事務手続き。
写真掲載作業、休止の案内や退会といった手続きも行います。


●正確さを期すため3重でチェックします。
会員様の登録情報に間違いがあってはなりません。
何より重要な個人情報を扱っていることもあり神経を使う部分。
確認する作業の多い仕事です。


<電話応対業務>

●支社や会員様に連絡することもあります。
入会申し込み書類の不備などがあれば支社や会員様に直接ご連絡。
マニュアル通りに対応するだけでなく
臨機応変にお客様をサポートしていきます。


<教育環境>

●入社後は大阪の研修支社で
新人結婚アドバイザーが受ける約1ヶ月間の研修に参加。
オーネットの想いや仕事の流れなどをイチから学んでいただきます。

●月1回のチームミーティングも行っています。

●楽天グループの一員として、英語学習にも取り組んでいます。
TOEICの基準点が設定されており、社内でも定期的に勉強会を実施。
希望者は楽天の研修に参加することも可能。

求めている人材

短大・大卒以上/基本的なPC操作ができる方 ◎未経験者・第二新卒者歓迎

【具体的には】
<以下の方歓迎>
◇コミュニケーションを大切にできる
◇思ったことを自ら発信できる
◇地道な仕事をコツコツこなせる
◇協調性を持って仕事に取り組める

勤務地

大阪オフィス/地下鉄御堂筋線本町駅徒歩3分

大阪市中央区南本町4-5-20
住宅金融支援機構 矢野ビル11F

◎アクセス問い合わせ
050-5817-5963

※UIターン歓迎

→リクナビNEXT上の地域分類では……
大阪市

給与

月給21万円(※)以上
※内訳:基本給18万2020円+固定残業手当2万7980円・20時間分/超過分は別途支給
※経験等を考慮し決定

【年収例】
384万円/月給25万円/経験者・20代

勤務時間

9:30〜18:00、11:30〜20:00/ローテーション制
※実働7時間45分/休憩45分
※繁忙期は残業有

休日・休暇

月8〜10日(シフト制)※月21日勤務
年末年始(12/31〜1/3)
有給
慶弔
育児
介護

待遇・福利厚生

給与改定年2回
賞与年2回
交通費支給(月5万円迄)
社会保険完備
食事手当
団体保険
財形
慶弔
定期健診
試用期間3ヶ月(条件変更なし)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ●20代、30代、40代と幅広い年齢層が活躍中!
    メンバーの多くが結婚や子育てを経験しながら長く勤めている当社。みんな教え方もうまく相談もしやすい先輩たちばかりですよ。また、月1回のミーティングでは社歴や年齢に関係なく誰でも気軽に意見が発信できるので、未経験の方もスグに馴染めると思います。

    メンバーサポートセンター
    リーダー
    女性/2012年7月入社

  • ●丁寧な研修制度!
    私たちが担当するのは新規会員様の登録といったバックヤード業務になりますが、入社後は大阪の研修支社で結婚アドバイザーが受ける研修にも参加。事業の想いや全体の流れをしっかり学ぶことで、自分たちの仕事がお客様のどの部分に役立っているのかを理解することができます。

    メンバーサポートセンター
    スタッフ
    女性/2017年12月入社

〜配属先の上司・メンバーについて〜

●オフィスのスタッフ数は17名、うち11名が女性。仲間同士の距離感が適度で、雰囲気は良いですね。何でも話し合える環境が整っているのも定着率が良い理由だと思います。
●メインの登録業務からスタート。会員様の登録や退会、内容変更への対応を行います。事務的な処理業務であり、会員様との直接やり取りすることもほぼなし。頼りになるベテランの先輩が多い職場なので、じっくり業務を身に付けていくことができます。

採用企業情報

株式会社オーネット

設立

2007年12月19日(創業/1980年)

代表者

代表取締役社長 森谷 学

資本金

9800万円

従業員数

505名(2018年1月現在)

事業所

【本社】東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス 【事業所】札幌/仙台/東京/名古屋/大阪/広島/福岡 他全国

業種

インターネット関連/冠婚葬祭業/広告・デザイン・イベント/その他サービス/その他専門コンサル

事業内容

結婚情報サービス事業(楽天オーネット)※楽天オーネットは38年以上の実績あるサービスです/イベントの企画、運営に関する業務/出版事業(会員情報誌「イントロG」発行)/その他左記に関する周辺業務

連絡先

株式会社オーネット(ホームページ
【本社/採用受付】〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
TEL:050-5817-0910/採用担当:井口 (電話対応は平日10:00〜18:00)

【メンバーサポートスタッフ/大阪(顧客サポート・事務)】

株式会社オーネット