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カスタマーサポート・事務/月給31万円以上・長期連休あり

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社DMM.com証券 ★TVCMでお馴染のDMM.comグループのネット証券会社★FX口座開設数は国内トップ!取引高2位★直近1年間の社員定着率100%★企業ページ

こちらは、 2018年10月19日〜2018年11月1日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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DMM.comの知名度を武器に急成長!
20・30代活躍/キャリアアップを実現!

≪FX口座数・国内第一位のDMM.com証券≫

2006年にDMM.comグループの一員として誕生!
圧倒的なブランド力で、わずか12年の会社でありながら、
FXの口座数は65万件を超え、国内トップを実現。

今、まさに第二次創業期として、
株式取引市場にも参入するなど、新たな挑戦を始めています。

当社の方針として、
「徹底的にカスタマー目線に寄り添ったサービスの提供」すること。

業界では初となる、LINEでの問合せを可能にしたアプリをリリースするなど、
カスタマー満足を追求しています。


今回の募集は、「カスタマーサポート」
当社の方針を最前線で実現するための重要なポストだと言えます。


≪ともに挑戦・成長していけるメンバーの募集≫

金融業界でありながらも、“固っ苦しさ”はナシ!
フラットな環境で、年功序列、入社年次による壁は一切ありません。

1人1人のやる気と、結果を出すための努力次第では
業務の幅がどんどん広げていただける環境です。

圧倒的なブランド力をバックボーンに、
あなたのキャリアをノビノビと歩んでいける環境がある。

新たなチャレンジをしませんか?

・・・・・・

◆Interview/カスタマーサポート・木村

≪圧倒的な資本金があるから、安心して将来のキャリアを考えられる≫

当社へ入社する決め手になった1つのポイントは“資本金の大きさ”
安定した基盤があることが明確に分かったため、
将来的なことを考えると安心できました。

もちろん、休日や給与がしっかりしているという点も魅力的でしたし、
大切なポイントでした。
ただ、それ以上に長期的に自分のキャリアアップを考えたときに
業務に集中したうえで挑戦できる基盤は、もっと魅力的でしたね。

会社として、成長を後押ししてくれる環境が十分に整っているので
きっと成長意欲のある方であれば活躍できる場所だと思います。

・・・・・・

当社の資本金は『171.9億円(資本準備金含む)』。
確かな基盤の中で、安心して働ける環境があります。

金融知識を活かし、さらにステップアップしていく。
あなたの新たなキャリアをDMM.comグループで歩みませんか?

募集要項

2006年設立、2009年からDMM.comグループのネット証券会社としてスタートした当社。 
FX口座開設数は、国内トップの65万件超とFX業界を牽引してきました。

今年、当社は設立から12年目を迎えました。
FXで確固たる地位を築いた当社は、今、株式の市場にまで参入しています。

カスタマーが安心して取引ができる環境を創り、サポートをしていく。
カスタマーサポート職を増員募集いたします。

※1.2018年1月末時点。ファイナンス・マグネイト社調べ(2018年1月口座数調査報告書)
※2.2018年3月2日当社調べ。DMM FXと外為ジャパンFXを合算した数値になります。

仕事の内容

カスタマーサポート・事務/窓口開設のサポート、お問い合わせ対応など(株式・FXのいずれか)

【具体的には】
◆口座開設の申し込み受付・問い合わせ対応・諸業務
※希望・適性に応じて「株式・FX」のいずれかを担当していただきます。

業務マニュアルがありますので、
実務未経験者も安心していただけます。

※株式に関しては、まだまだ新しい事業です。
ともに仕組みづくりから参加していただけます。

▼入社後はOJT研修(3カ月)
まずは当社のやり方に慣れていただく期間。
既存マニュアルなどを見ながら、徐々に業務に慣れてください。

▼その後は下記業務を中心にお任せします

・お問合せ対応
電話、メール、LINEなどを通していただいたお問合せに対応します。
ときには、自社サービス以外にPC知識が求められるような質問がとんでくることも。
「お客様が何に困っているのか」を噛み砕いて分かるように説明するのが大切です。

・口座開設の受付・事務
必要書類の送付、顧客情報の入力などの業務をお任せします

・マニュアル作成
お客様からのお問合せ対応について用意されている既存マニュアルを随時カスタマイズ

・HPのコンテンツ作成
新たなサービスやキャンペーンのお知らせをはじめ、社内のシステムを使って更新します。
※WEBの知識は必要ありません

▼研修制度が充実

当社の顧客満足度の高さの秘密は、今回募集するカスタマーサポートにあります。
そのため、月1回程度勉強会を開催。
各自の問合せ対応を客観的に見て、より良くするための研修を行います。
経験年数の長さなどに関わらず、スキルアップの場が用意されています。

▼キャリアアップも叶います

ゆくゆくは、チームを引っ張る存在としての活躍を期待します。

求めている人材

≪学歴・経験不問≫※FX・株式など金融知識をお持ちの方★未経験からスタートした20代・30代が活躍!

【具体的には】
◆人物重視の選考です。
金融知識を学びたい、人をサポートする仕事が好き、
コミュニケーション力には自信があるという方を歓迎します。

●以下のような経験・資格をお持ちの方
・証券会社でカスタマーサポート経験
・証券会社での営業経験
・株取引に関わる実務経験

●その他、下記資格を活かせます
※お持ちでない方は入社後に取得していただきます(費用は会社負担)
・証券外務員一種
・金融先物取引業務資格
・金融先物内部管理責任者
・証券外務員内部管理責任者
・商品先物取引外務員

勤務地

★日本橋駅直結★
東京都中央区日本橋2−7−1 東京日本橋タワー26階

◎2017年4月に移転したばかりの新築オフィス!

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
「日本橋駅」直結、「茅場町駅」徒歩10分

給与

月給31万円以上
※固定残業代7万円(40時間分)を含む。超過分は別途支給

※経験、スキルを考慮のうえ決定します

勤務時間

シフト制(実働8時間)
(1)7:30〜16:30
(2)13:30〜22:30
(3)22:30〜翌7:30

休日・休暇

週休2日制(土日)
有給
リフレッシュ(5日) ★土日と合せて最大9日間の取得が可能!
慶弔
産前産後、育児休暇 ★取得実績あり

待遇・福利厚生

昇給年1回
決算賞与
交通費全額支給
社会保険完備
資格取得支援制度 ※受験費用は会社が全額負担

※試用期間3ヶ月(条件変動なし)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◆働きやすい環境
    前職では拘束時間が長く、体力的に厳しかったため転職を決めました。決めた理由は、「休日」「給与」「安定基盤」と3つが揃っていたから。入社して半年ですが、想像以上の働きやすさですね。風通しもいいので、いろいろとアイデアも発信しやすいです。仲も良く、雰囲気がいいと思います。

    カスタマーサポート
    木村

  • ◆好印象だった会社のスタンス
    金融業界=堅いというイメージがあり、社会人として成長できそうだと思ったのが入社のきっかけ。なかでも、資格取得に対する支援やスタンスがとてもいいなと思ったことが決め手になりました。入社後、資格取得は大変でしたが周りの先輩方がアドバイスをくれたので頑張れました。

    カスタマーサポート
    鳥谷

  • ◆チームワークが自慢です
    問合せが多いとバタバタすることもありますが、殺伐とした雰囲気は一切ありません。困っている人がいれば助ける、アドバイスをするなど自然とお互いのことをフォローし合える関係性です。休日も集まって出かけるなど、普段からコミュニケーションが活発なので、あなたもきっとすぐに馴染めますよ!

    カスタマーサポート
    課長代理/根岸

〜職場環境・風土について〜

◆フロアの真ん中に、カスタマーサポートのデスクがあります

日々鳴る電話やメール対応など、「気が散る…」とフロアの端にされがちな中、
当社ではワンフロア、しかもカスタマーサポートは真ん中に位置しています。

それは、顧客満足度を重視し、成長を続けてきた当社ならでは。
カスタマーサポートが重要な存在だと考えているからこそです。
他部署のメンバーも同じフロアにいますし、アットホームな雰囲気なのが魅力です。

採用企業情報

株式会社DMM.com証券

設立

2006年12月6日

代表者

代表取締役 谷川 龍二

資本金

98億円 (資本準備金/73億9000万円)

従業員数

65名

事業所

東京都中央区日本橋2−7−1 東京日本橋タワー 26階

業種

証券・投資銀行/その他金融/その他専門コンサル/インターネット関連/その他業種

事業内容

国内外の上場有価証券の取次業務、店頭デリバティブ取引業務(FX・CFD)、店頭商品デリバティブ業務◎金融商品取引業者登録:2007年9月30日 第一種金融商品取引業 平成29年6月27日 第二種金融商品取引業 関東財務局長(金商)第1629号◎加入する協会および認定投資者保護団体等:日本証券業協会、金融先物取引業協会、日本投資者保護基金、日本商品先物取引協会、一般社団法人 第ニ種金融商品取引業協会

連絡先

株式会社DMM.com証券(ホームページ
東京都中央区日本橋2−7−1 東京日本橋タワー26階
採用担当

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