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サービスアドバイザー/車検・定期点検の受付/販売/セールス

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社ファーレン九州(ナカムラ自動車グループ)サービスアドバイザー採用窓口●Audi・VWをはじめとする輸入車ショールームを展開◎転勤なし!企業ページ

こちらは、 2018年7月27日〜2018年8月30日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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アウディのサービス技術を競う世界大会の
優勝者もいる当社で一緒に高みを目指そう!

Audi Japanが、正規ディーラーの技術とサービス品質向上を目的として 
全国126店舗のサービスアドバイザーとメカニックを対象に
毎年開催している技能コンテスト。
それが「アウディツインカップ」です。

このツインカップのサービス部門で全国優勝を果たし
日本代表としてのぞんだ世界大会(33か国の代表が参加)でも
”優勝”という偉業を成し遂げたのが、
当社Audi熊本に勤務する大蹟数敏(おおぜき・かずとし)です。

【大蹟】
サービスアドバイザーという仕事のやりがいは様々ありますが
例えば、故障や不具合でご来店くださったお客様から
「あなたを信じて任せるよ」
「あなたに相談したいからこの店に来たんだよ」
といったお言葉をいただく時は、何より嬉しい瞬間です。

車を通してお客様とつながり、お役に立つことで、信頼関係を築いていく。
私は、ここに一番のやりがいを感じています。

仕事で常に大事にしているのは、“自信と誇り”。
私たちは「アウディ」という世界的なブランドを掲げて
サービスや技術を提供する車のプロフェッショナルですから
「うちで治せない故障はない!」といった気構えで、業務にあたっています。

また、社員一人ひとりの対応は、会社を映す鏡でもあります。
だから、仕事中も、日常生活でも
その責任をしっかり自覚した行動を意識することが大切。
サービスのプロとはそうあるべきだと、私は思うのです。

私たちの仕事は、それほど知名度が高い職種ではないですが
だからこそ、私はこの仕事を“夢のある職業”にしたいと考えているんです。

全国・世界大会優勝も
そのきっかけになればと思って頑張った結果。
サービス技術に日々磨きをかけ、この道を究めれば
全国で評価され、世界で通用するレベルのサービスを身に付けることだってできる!
そんな夢や目標、手応えを後輩たちに、そして皆さんに伝えたいのです。

ナカムラ自動車グループでなら
九州にいながら世界レベルのサービス技術を学び、競い合うことができます。
一生ものの「職」を身につけ、どこまでも高みを目指し続けることができます。
一緒に切磋琢磨しながら頑張ってみませんか!

募集要項

Audi、VWの正規ディーラーとして
九州地区をメインに、国内でも最大級のショールームを運営。
お客様にご満足いただける対応・サービスを日々提供しています。

お客様に安心してカーライフを楽しんで頂くため
Audi、VWのブランドに恥じないように
接客サービスのさらなるレベルアップを図るため、サービスアドバイザーを増員募集。

ゆくゆくは、当社のコアパーソンとしてご活躍下さい!

仕事の内容

店舗にご来店くださったお客様の受付(定期点検・車検等の販売・セールス、故障や修理のご相談窓口)

【具体的には】
<受付・接客対応をメインにしたお客様サポート>
お客様に、Audi、VWのオーナーであることの喜びを感じていただけるよう
サービスの窓口として定期点検や車検等、適切なご案内・販売・セールスを行うとともに
不具合や故障などの際には迅速な受付対応をお願いします。

お客様にとっては、愛車のことなら何でも相談できる
「頼りになる存在」そうなってほしいと期待しています。

例えば初めて輸入車に乗るお客様には
「故障や修理等、きちんと相談できるかしら」と不安に思う方もいらっしゃいます。
ライトやウインカーの位置が国産車と違うので戸惑う方もいます。

そんな方々の不安を取り除き、ファンにしていくことができるのは
サービスアドバイザーの対応です。

ご来店くださったお客様のお話をしっかり受け止め
車の状況や気になる点などを、細かなことまで正確にメカニックへ伝えます。

大切なのは、言葉遣いや身だしなみなどの基本的なことから
お客様の気持ちを汲み取ろうとする姿勢や
専門用語を使わず、分かりやすく説明するコミュニケーション力です。
自動車に関する専門知識は研修等でしっかり身につけていくことができます。

★世界レベルのサービスを身に付けることも可能です!
毎年開催される技能コンテスト「アウディツインカップ」において
当社Audi熊本のサービスアドバイザー・大蹟は、2年連続1位を獲得!(サービス部門)
2018年世界大会でも見事優勝!
メカニック部門でも別メンバーが全国2位を獲得!

さらに、別ブランドであるジャガーランドローバーでも、
UK本社主催「Global Technician of the Year」の
日本代表選手選考会が7月に開催され、
ジャガーランドローバー鹿児島の前田 一貴が見事優勝しました。

今後もサービスレベルを向上し、さらなる高みを目指します。

求めている人材

高卒以上、要普免(AT限定不可)★接客・販売サービス経験者は優遇(商材・年数は不問)

【具体的には】
<こんな方、歓迎>
◎接客力を生かして新たにチャレンジしたい方
◎世界でも通用する一生ものの職を身につけたい方
◎輸入自動車が好き、ブランド力のある商品を扱いたい方

※自動車の整備・サービスに精通した経験者ももちろん歓迎

◆業界・職種未経験者、第二新卒者も歓迎
◆人柄・意欲重視の採用を行なう予定です

勤務地

Audi、VWの各店舗(北九州、鹿児島、宮崎)

◆アウディ北九州 ※積極募集中!
北九州市小倉北区高浜

◆フォルクスワーゲン北九州 ※積極募集中!
北九州市小倉北区高浜

◆アウディ鹿児島
鹿児島市宇宿

◆フォルクスワーゲン鹿児島
鹿児島市宇宿

◆アウディ宮崎
宮崎市神宮東

◆フォルクスワーゲン宮崎
宮崎市神宮東


※転勤なし

→リクナビNEXT上の地域分類では……
北九州市、宮崎県、鹿児島県

【交通手段】
マイカー通勤OK(敷地内駐車場完備)

給与

月給20万〜27万円+報奨金
※能力、これまでの経験により優遇

【年収例】
420万円/入社3年・35歳/月給28万円
480万円/入社5年・36歳/月給32万円

勤務時間

9:30〜19:00
※残業は1日1〜2時間程度です。

休日・休暇

週休2日制(水曜日・他週1日)
年末年始
GW
夏期
有給休暇(入社6ヶ月経過後10日〜最高20日)

※年間休日106日

待遇・福利厚生

昇給年1回
賞与年2回
交通費支給/一律1万円
社会保険完備
手当/家族手当・販売手当・資格手当
海外研修制度
自家用車購入優遇制度有
メーカー研修有

※定年後も条件によっては70歳まで勤務可能/65歳以降は1年毎に更新
※試用期間6ヶ月/条件変更無

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • サービスアドバイザーというのは、
    整備の知識があるメカニックの人がやる仕事だと思っていましたが、
    私のような接客業からの転職でも
    接客経験を活かして活躍することができています。
    最初は不安でしたが、もともと車は好きだったので
    専門知識も覚えられるし、お客様に感謝される
    この仕事のやりがいを十分に感じています!

    サービスアドバイザー

  • お客様は不具合やトラブルでご来店されますので、
    故障に目を向ける前に、お客様の心・お気持ちに気を配って差し上げてください。
    自分が困ったとき、どんな対応をしてくれると安心するか、不満が解消するか。
    つまり、サービスアドバイザーは、
    営業職以上にコミュニケーション力が求められる奥深い仕事です。

    サービス統括常務
    小谷孝一

  • ツインカップがいかなるものかをその目で確かめるために、
    見学に自分の意思で行きました。
    そのサービスレベルに憧れ、アドバイザー職を究めることを目標に
    日々自分自身のサービスや知識を磨いてきました。
    九州にいながら世界レベルで高みを目指すことができるのは大きなやりがいです。

    サービスアドバイザー
    大磧数敏
    Audi熊本/ツインカップ優勝者

〜将来あなたに期待したいこと〜

今回入社していただく方には、
私たちと一緒にサービスのレベルを底上げしていただきたいと考えています。

異業種からの挑戦も大歓迎です。
はじめのうちは覚えることも多く大変でしょうが、
少しずつステップアップしていきましょう。

あなた自身も実力が付けば
「アウディツインカップ」に出場し
その成果を試してください。
世界に通じるサービスにぜひ積極的にチャレンジし
高みを目指してください。

採用企業情報

株式会社ファーレン九州

設立

2005年4月 (株式会社ナカムラ自動車/1975年4月)

代表者

代表取締役 中村 忠徳

資本金

1000万円

売上高

150億円(グループ合算 2017年9月実績)

従業員数

260名

事業所

本社/鹿児島市 ◎事業所・工場:鹿児島8拠点、宮崎7拠点、北九州4拠点、熊本2拠点、神奈川3拠点

業種

自動車【ディーラー】/自動車・輸送機器【商社】/自動車・輸送機器【メーカー】/ファッション・アパレル・アクセサリー【小売】/警備・メンテナンス・清掃

事業内容

■アウディ・フォルクスワーゲン・ミニ・ポルシェ・ランドローバー・ジャガー(新車・中古車)販売、アフターサービス及びその他関連業務を事業展開しています。

連絡先

株式会社ファーレン九州(ホームページ
本社:鹿児島県鹿児島市宇宿3丁目40-8
099-259-5000/採用担当/原口

サービスアドバイザー/車検・定期点検の受付/販売/セールス

株式会社ファーレン九州