転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/11/16UP! 毎週水・金曜更新

FX等金融商品のカスタマーサポート※転勤なし・駅近・未経験可

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社マネーパートナーズ ★ 東証一部上場「株式会社マネーパートナーズグループ」のグループ会社企業ページ

こちらは、 2018年9月14日〜2018年9月27日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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FX勧誘案内なし!営業ノルマなし!
未経験から専門性の高い仕事へ。

FXや仮想通貨に興味があっても、
難しそう、とっつきにくい、
ハードルが高いと躊躇している方が
いらっしゃるのではと考えています。
当社は入社の時点での金融に関する知識は
一切求めていません。興味だけで十分。

お任せするのは、
FX取引やマネパカードなどに係る
お客様対応を担うポジション。
当社にはリアル店舗はなく、
インターネットによるWEB上でお客様と接し、
いつもお客様を目の前にしている気持ちで
仕事に取り組んでいただきます。
ですが、
いきなりお客様の電話に出ていただくことはありません。
入社後は
「FXとは何か」「マネパカードとは何か」を
一から学べるようOJT研修やロープレをしながら、
独り立ちできるように周りの仲間が全力でサポートします。
これまでも未経験者を採用して育ててきた仕組みがあります。

カスタマーサポート業務を通じて、
お客様の困っていることや
ご要望を理解できるようお客様目線を養いながら、
金融商品知識はもちろん業界知識も身につけられるので、
金融に関する幅広い知識を自分のものにでき、
専門性の高い仕事でさらに成長していくことができます。
中にはマーケッターやディーラーに転身し活躍している社員も。

駅直結オフィスビルでのデスクワーク仕事にキャリアチェンジしませんか。

募集要項

「2018年オリコン顧客満足度調査 FX取引 1位」
※oricon MEが発表した「2018年オリコン顧客満足度調査」

お客様目線でサービスを積み上げ、改善に取り組み続けていくために
中核人材の候補を募集します。

仕事の内容

FX取引やマネパカードなど金融商品に関するお客様との電話・メール等でのカスタマーサポート

【具体的には】
◆FX取引やマネパカードや外貨両替など金融商品に関するカスタマーサポート業務。
お客様からの電話やメールでの問い合わせ対応は
お客様のご要望を担当部署に伝え、サービスに活かす重要な役割も担っています。

◆お客様からのお問い合わせは様々
「会員専用ページにログインできない」といったWeb操作方法から
「外貨はどこで受け取れるのか」「経済動向について教えてほしい」
「○○証券にはこんなサービスがあるんだけど御社にはあるの?」など様々。
明るく丁寧な対応をしていきましょう。

※電話で勧誘するような営業トーク業務は一切なし。

【専門性の高い知識を身につけられます】
入社後は金融先物取引外務員資格・証券外務員資格の取得に
チャレンジする中で基礎的な金融知識を習得。
自社のサービス知識はOJT研修を通じて先輩からのサポートで身につけて頂きます。
お客様の電話でのやり取りは先輩とのロープレの結果によりスタート時期を判断。
半年から1年程度で一通りの受け答えができるようになるでしょう。

求めている人材

【業界・職種未経験者OK】大卒以上★応募時でのFXに関する知識等は問いません

【具体的には】
コミュニケーションスキルに不安のない方(電話に出るのが苦手でなければOK)
PCスキル(Wordでの簡単な文書作成・Excelでの簡単な表計算やグラフ作成)

<下記、経験者歓迎>
販売・接客などの対面顧客業務経験
ネット金融のカスタマーサポート業務経験
「お客様目線」を大切にしてきた経験を活かせます。

勤務地

「六本木一丁目駅」直結 住友不動産六本木グランドタワー 33階
★転勤なし

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
「六本木一丁目駅」直結(東京メトロ南北線)

給与

年俸300万円(1/12を月々支給/月額25万円)以上
※経験を考慮し、決定
※固定残業代(月48,956円/30時間相当分)を含む。超過分は別途支給。
※業績による決算賞与制度あり

【年収例】
400万円/30歳、年俸400万円

勤務時間

シフト制※予めシフト表作成
7:30〜16:00、9:00〜17:30、14:30〜23:00 
(実働7.5h、休憩1h)

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)
※平日が祝日の場合、休日出勤の可能性があります
夏季(5日)
年末年始
有給(入社時付与)
慶弔
産前産後休業(取得実績あり)
育児休業(取得実績あり)

待遇・福利厚生

昇給年2回(4月、10月)
決算賞与(業績による)
社会保険完備
交通費支給(非課税限度まで)
従業員持株会制度
社内イベント(お花見・忘新年会など)
資格取得支援
試用期間有3ヶ月(勤務条件に変更なし)
※適否を判断できないときは、最大3ヶ月の期間延長をすることがあります

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■有意義に時間を使えます。
    シフト勤務ならではの時間の使い方ができます。早番であれば16時までの勤務ですので、六本木でショッピングをして帰ることができます。遅番は14時半始業のため、朝はゆっくり過ごせますし満員電車とは無縁です。午前中に映画を観たり役所に行ったりすることだってできますよ。

    CS推進部

  • ■シフトの融通も効きます。
    早番・遅番のシフト制ですが、1週間ごとに変わるシステムのため、生活のリズムも安定しています。また、シフトが入っている時間に予定がある場合には、他のスタッフとの交代も大丈夫。実際にお互いさまで融通し合っていますので、心配いりませんよ。

    CS推進部

〜入社後の1ヶ月について〜

■「円安ドル高」から説明します。
FXなど金融に興味のある方ならご存知かもしれませんが、基礎からしっかり学べるようにしています。商品知識やお客様からのお問い合わせ内容、世界情勢などマニュアルにまとめてありますので、一つずつ習得することが可能。お客様対応については、先輩がお客様役になってロープレを行いますので、自信を持って対応できるようになるでしょう。その後もフォローは欠かしませんよ。

採用企業情報

株式会社マネーパートナーズ

設立

2008年5月9日※持株会社体制に伴う子会社化

代表者

代表取締役社長 奥山泰全

資本金

31億円

従業員数

単体67名、グループ全体98名(2017年3月31日現在)

事業所

東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー33階 ■グループ会社:株式会社マネーパートナーズグループ(東証一部上場)、株式会社マネーパートナーズソリューションズ

業種

証券・投資銀行/投資信託・投資顧問/その他金融/その他専門コンサル/インターネット関連

事業内容

【1】金融商品取引法に基づく外国為替証拠金取引及び有価証券関連業務 【2】外国通貨の売買 【3】金融商品取引業 ※関東財務局長(金商)第2028号 ■口座数:約32万口座 預り資産:約630億円(2018年6月末現在)

連絡先

株式会社マネーパートナーズ(ホームページ
〒106-6233 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー33階

FX等金融商品のカスタマーサポート※転勤なし・駅近・未経験可

株式会社マネーパートナーズ