転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/7/20UP! 毎週水・金曜更新

プロダクトサポートエンジニア【導入・プリセールス支援】

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

OSIsoftJapan 株式会社 ◆米国に本社を構える外資系企業。社会に貢献するシステム開発を行い、IoTのパイオニアとして高い知名度を誇っています。企業ページ

こちらは、 2018年6月22日〜2018年7月5日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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語学力を活かして世界と繋がり、
社会インフラを陰で支えていく。

電力・ガスの供給現場や
製造工場等のものづくりの現場では、
24時間フル稼働で機械が動いています。

それらの機械設備の不具合や停止を防ぐため
リアルタイムで複雑な情報を集約し
状況把握や問題の事前検知などを行うのが、
OSIsoftの業務改善システム「PI System」です。

30年以上前に米国で発表されて以来、
その品質を高く評価いただき事業を拡大。
日本国内の名立たる大手企業はもちろん、
東日本大震災以降は電力会社においても、
プロセス改善や効率化を目的として選ばれています。

社会インフラや産業に貢献しているPI Systemの
安定的な運用を支援しているのが、
私たちプロダクトサポートエンジニアです。
システム導入や操作トレーニング、問い合わせ対応など、
お客様に近い距離でサポートするのが私たちの役目。
問題が起きた際は海外拠点のエンジニアと連携し、
解決方法をご提案することもあります。

日常的に英語を使用し、
世界中のエンジニアやスペシャリストと協力しながら
お客様にサービスを提供していけるのは
この仕事の面白さです。

入社後は3ヶ月間、米国本社での研修に参加し
製品知識などを学び、業務をスタート。
知識面での不安を解消できる場であることはもちろん、
グローバルな交流を通して
自分自身の価値観や視野の広がりを感じることもできます。

世界的に選ばれているシステムに関わり、
お客様の事業発展に貢献していきませんか。

募集要項

アメリカに本社を置き、世界各国に拠点を展開。
IoTのパイオニアとして、業界内で圧倒的な成長を遂げる当社。
日本においてもマーケットが拡大していることから
今回はさらなる事業拡大に向けて増員します。

仕事の内容

《残業ほぼなし・年俸500万円以上》システム導入、操作トレーニング、問い合わせ対応、プリセールス支援

【具体的には】
プロダクトサポートエンジニアとして
下記業務をお任せします。

◆導入後の問い合わせ、トラブル対応(電話・メール)
問い合わせは1日10件程度。
社内ドキュメントを参照し
関連部署に連絡し調査を行います。
解決が難しい場合は
米国本社の上級エンジニアにエスカレーション。
お客様先へ出向き対応を行うことも年数回程度あります。

◆お客様先でのシステム導入
「PI System」の新規導入及び増設導入
ご要望を伺いながら設定・チューニングを行います。
(最短1日〜1週間程度)

◆導入後の操作方法トレーニング
システム操作からデータ抽出方法まで
トレーニングを実施(3日〜1週間)。
学びたいことをヒアリングし
お客様ごとに内容をアレンジします。

◆本社の英文ドキュメントの翻訳業務


【スキルを磨いて仕事の幅を広げられる】
キャリアの希望に応じ
ゆくゆくはお客様との折衝・プライシングなど
プリセールス業務にも携わることができます。
お客様がシステムを使って実現したいことをヒアリングし
海外の開発スタッフと打ち合わせ。
システム構成を考え、デモを作成、
お客様にプレゼンテーションし、改善していきます。

求めている人材

【業界・職種未経験者歓迎】◆第二新卒歓迎 ◆英語力を活かしたい方/目安:TOEIC800点程度

【具体的には】
■歓迎するスキル・経験
□IT、工学、土木など理系分野を学んだ経験
□接客やサービスなどお客様対応の経験

■こんな方に
□パソコンに苦手意識がない方
□自ら学び、知識を深められる好奇心旺盛な方
□英語力を活かしグローバルな仕事をしたい方
□ものづくりに興味がある方
□仕事もプライベートも楽しみたい方

勤務地

JR「新宿駅」直結/本社:新宿ミライナタワー8F
*転勤なし

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

年俸500万円以上
*経験・能力を考慮し決定
*残業代別途支給

【年収例】
600万円/入社5年・29歳 年俸同額
560万円/入社3年・27歳 年俸同額

勤務時間

9:00〜17:45
*残業ほとんどありません/月平均10時間

休日・休暇

★年間休日120日以上

週休2日制/土日
祝祭日
年末年始

待遇・福利厚生

昇給年1回
賞与年1回
残業手当 
休日勤務手当 
通勤手当
社会保険完備
従業員健康促進プラン補助、自己啓発補助金
(ジム、健康食品費用などの補助、
自己啓発などでスクールに通う場合の補助/年間約50万円)
試用期間6ヶ月あり/条件変更なし

入社後は米国本社研修に参加

【US研修】
アメリカにて3ヶ月間の研修を受講します
・製品トレーニング
・案件例をもとにしたグループワーク
・プレゼンテーション等

その後は日本で約3ヶ月間、先輩社員や上司がOJT教育を実施。
プロダクトサポートエンジニアとしての力をつけていきます。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◆仕事と育児を両立

    私は前職のWebアプリメーカーで培ったIT知識と、米国テーマパークのサービススタッフ経験で培った英語力を活かしたくて入社を決めました。スキルを磨いて3年後はリーダーも経験。その後2度の産休・育休を経て今は時短勤務で働いています。ライフスタイルが変わっても成長を続けていける環境です。

    プロダクトサポート
    エンジニア
    女性

  • ◆チームワークが良く働きやすい環境

    私は海外拠点でも働いていた経験があります。海外は業務が厳密に区切られていますが、日本はコミュニケーションを積極的に取り協力し合いながら進めていける風土が魅力です。残業もほとんどありませんし、休日もきちんと取れるので、趣味の釣りやドライブ、温泉を楽しんでいます。

    プロダクトサポート
    エンジニア
    男性

〜職場環境・風土について〜

<様々なキャリアが広がる>
プロダクトサポートエンジニアとしてのスタートですが、
その先は様々なキャリアを描けます。

一例を挙げると…
◎プロダクトサポートエンジニアを極める
◎システムエンジニアとしてプリセールスやより開発に近い仕事へ
◎プログラムマネージャーとして営業よりの仕事へ
◎仕事とプライベートの両立

目指したい未来に向けて、成長していくことができる環境ですので
あなたらしい働き方を見つけていきましょう。

採用企業情報

OSIsoftJapan 株式会社

設立

1980年10月

代表者

Brett Higgins

従業員数

29名(日本法人) / 1500名(グローバル)

事業所

〒160-0022 東京都新宿区新宿4丁目1−6 JR新宿ミライナタワー8F

業種

ソフトウェア・情報処理/通信/インターネット関連/その他IT・通信系/その他専門コンサル

事業内容

PI Systemの販売、PI Systemの導入サービス及びカスタマーサポートサービス  ★1985年に最初のPI Systemを発表。その後改良を進め、30年以上に渡って世界各国で選ばれている製品です。

連絡先

OSIsoftJapan 株式会社(ホームページ
〒160-0022 東京都新宿区新宿4丁目1-6 JR新宿ミライナタワー8F
採用担当

プロダクトサポートエンジニア【導入・プリセールス支援】

OSIsoftJapan 株式会社