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年休124日★あなたの“想い”を反映できる【カスタマーケア】

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

有限会社あきゅらいず≪タレント・モデルも愛用するスキンケア商品の製造・販売などが中心。多数のメディア掲載、口コミ、リピートが増え続ける安定した基盤があります≫企業ページ

こちらは、 2017年12月13日〜2017年12月26日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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お客様の願いや悩みに、真摯に向き合える。
寄り添い、想いを込めた仕事ができます。

女性なら誰もが持つ美や肌に関するお悩みを
一緒に解決し、心から笑顔になってもらいたい。
そんな“想い”で成り立っている会社です。

あきゅらいずは、
ただ化粧品を製造・販売するだけの会社ではありません。

だから、『カスタマーケア』のお仕事にも、
新商品の説明を一通り…なんてマニュアルはありません。

お客様の肌の状態やお悩みを聞きながら、
時にはプライベートな内容がこぼれることも。
そんな時は、時間も忘れてかまいませんから
お電話越しにしっかりと寄り添って下さい。

『商品を売り込まなくて本当にいいの?』

あきゅらいずのご愛用者様は、
こんなスタッフの対応も丸ごと愛して下さっています。
だから本当に“想い”だけで良いのです。
例えば、
『明日から急遽出張になって…』
というお客様のために、なくなりかけていた商品を
直接空港までお届けしたことも。

“正解”や“間違い”はありませんから、
あなたがその時に感じた、
“この方のためにこうしたい”という想いを
大切にして下さい。

    ◆◇

入社後は、電話での問い合わせ対応がメインですが、
本社での体験会を企画したり、セミナー講師となったり
あなたのアイディアが活かされる機会もたくさん。

キャリアアップに関しても、
“こうなりたい”という想いを大切に。

会社のルールに縛られず、一人ひとりが自然に働けるから、
あきゅらいずで働く女性は皆、活き活きとしています。

あなたにも、この環境を知ってもらえたら。

募集要項

『美養品』『WAZUKA』『きのね』などのスキンケア商品を製造・販売している当社。

現在は多方面でのメディア露出も行い
おかげ様で多くのお客様に恵まれています。

今後もさらなる成長を視野に入れているため
新しい仲間を迎えることになりました。

仕事の内容

お客様のお肌の悩みに寄り添うサポート業務 ★電話での問い合わせ対応が中心となります

【具体的には】
・お客様からのお問い合わせ対応
・商品の新規注文、リピート注文に対するデータ入力
・お客様のお悩みに対するヒアリング、ご提案 ※ノルマなし
・はがきや手紙の執筆、送付(お礼やお悩み事の回答など)など

慣れてきたら、定期的に開催されるイベントの運営や接客
SNSなどを用いた情報発信といった業務にもチャレンジできます。

研修で、業務についての基本の流れはお教えします。
入社後、最初の1〜2週間は会社の理念やスキンケアについて、
また、それぞれの商品や仕事内容も一つ一つ段階を追って学べます。

難しく考える必要はないのです。
「お客様の気持ちに応えたい」
そう考える柔軟な想いがあれば、周りがしっかりサポートします。
1年かけてじっくり一人前へと育てていくので、一緒に成長しましょう。

求めている人材

【高卒以上】★未経験・第二新卒歓迎 ★前職の雇用形態不問 ★20代〜40代の女性活躍中

【具体的には】
■以下、一つでも当てはまる方大歓迎!
・美に関する“女性としての悩み”を解決したい
・お客様と真摯に向き合える仕事がしたい
・一人ひとりのワークスタイルを尊重してくれる会社で働きたい

スキンケアの業界経験のある方、早期より活躍いただけます。
※必須ではありません

勤務地

★吉祥寺駅・三鷹駅・武蔵境駅の3駅から通勤可!
三鷹市野崎3-9-27

★近隣に薬膳や母の味を提供する「森の食堂」を経営。
 社員割引のある社員食堂として利用できます。

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他東京都

【交通手段】
◆バス「第二小学校前」下車徒歩1分
※武蔵境駅〜バス10分、吉祥寺駅〜バス19分
 三鷹駅〜バス13分

◆バス「大沢」下車徒歩5分
※調布駅〜バス19分

給与

月給20万〜30万円(一律住宅手当5000円含)
★年齢・経験・能力を考慮の上、決定

※みなし残業10h分/1万4500円〜2万2000円含/超過分別途支給

勤務時間

9:00〜18:00(実働8h)
※月平均残業10h程度

休日・休暇

★年間休日124日

完全週休2日制(日曜+他1日)
祝日
夏季休暇
年末年始(12/29〜1/4)
有給休暇
慶弔休暇
介護休暇
リフレッシュ休暇(勤続3年につき5万円支給の上、5日間の休暇)
産後休暇(出産日を挟んで14週間)
育児休暇(子どもは最大1歳6ヶ月になる前日まで。一定額の給付金支給)

待遇・福利厚生

賞与年2回 ※業績による
昇給機会年2回
交通費全額支給
社会保険完備
職能手当
服装自由
社員割引
社内イベント
試用期間1年間は契約社員(給与・待遇など変更なし/習熟度により短縮あり)
※この試用期間はお互いをよく知る期間であり、一人ひとりをしっかりと
 フォローする為に必要だと考えています

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 講師として参加しているイベント会場で、
    「栗林さんですか?」と声をかけられることがありました。
    メールやお電話、手紙などでご相談を受けているお客様と
    直接お会いできるのは、やはり嬉しいですね。

    講師業務も、決して簡単ではないですが
    皆さん熱心に聴いて下さいますので
    毎回楽しみながら企画し、取り組んでいます。

    あきゅの森窓口事業部
    栗林(入社2年目)
    前職:ブライダル業界

  • 当社では、上司を設けない「フラット」な関係が
    意見交換しやすい風土を生み出しているのだと思います。
    一人ひとりのことを平等に見られるからこそ、思いやりの心が育つ。
    窓口事業部の社員の手が空いていないときは
    他部署の者が電話対応することもあるなど
    会社全体におけるチームワークの良さは当社の魅力だと思います。

    あきゅの森窓口事業部
    渡辺

〜職場環境・風土について〜

オフィスは緑色を効果的に使い、森をイメージ。
さらに「寝転がってリラックスを」という意見を取り入れ
靴を脱ぎ足を伸ばしながら休憩できるスペースも設けました。

働きやすいオフィスに加え
もちろん、産前産後・育児休暇など
一人ひとりのワークスタイルに応じた制度も確立。
実際、結婚して子どもを育てている女性社員も沢山在籍しています。
また、シフト管理も徹底しているので
現在はみなし残業時間を越えることはほぼありません。

採用企業情報

有限会社あきゅらいず

設立

平成15年11月27日

代表者

代表取締役:南沢 典子

資本金

300万円

従業員数

43名(2018年2月現在)グループ総計:106名

事業所

東京都三鷹市野崎3-9-27

業種

理容・美容・エステティック/医薬品・化粧品・バイオ【メーカー】/化粧品・医薬品【小売】/食料品【商社】/広告・デザイン・イベント

事業内容

スキンケア・雑貨・食品の企画開発および通信販売 【関連会社】株式会社テトテト、株式会社やわら香、mima株式会社、株式会社土

連絡先

有限会社あきゅらいず(ホームページ
東京都三鷹市野崎3-9-27
0422-39-1967/採用担当

年休124日★あなたの“想い”を反映できる【カスタマーケア】

有限会社あきゅらいず