未経験の方も歓迎！【ヘルプデスク・カスタマーサポート】

＜サポート力を活かそう！＞PCのお問い合わせ対応などのヘルプデスク・カスタマーサポートを行います。

【具体的には】
ユーザーが使用しているシステムやPCに関するお問い合わせに対して、
使い方をお伝えしたり、PCのセットアップを行うなどのサポート業務を行います。

★渋谷駅すぐでのお仕事、急募！
★業務に慣れればテレワーク可能！

【業務内容】
◆プリンタなどの周辺機器の使い方説明、カスタマーサポート
◆Oficce365のバージョンアップに伴うヘルプデスク業務やマニュアルの作成業務
◆PC故障対応（受付、メーカー連絡、機器発送、受取後キッティング）
◆ソフトウェアのインストール
◆各種障害対応
◆アカウント管理（作成変更、PWリセット）　など

★仲間の仕事やプロジェクトを支えることで、感謝される場面も多く、
誰かの役に立っているという喜びを手にできます◎

＜未経験歓迎＞◎高卒以上・社会人経験1年以上★支えることが「好き！得意！」という方にぴったり

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

◆PC基本操作（Excelを使って書類を作成、メールの送受信など）
◆電話対応に抵抗がない方
◆社会人経験1年以上（アルバイト経験は含まず）

☆普段の仕事やプライベート範囲で、PCの電源のON/OFF、アプリのダウンロード、
インターネット回線のセットアップなど、簡単な操作ができたり基本知識があれば大丈夫です。

＜活かせる経験・スキル＞
◎ヘルプデスクやカスタマーサポートの実務経験
◎IT業界での勤務経験
◎コールセンターでのSV経験

★急募／渋谷駅すぐでのお仕事★
※就業1〜2ヵ月後、仕事に慣れてきたらテレワークの仕事もあり！
◇その他、東京、神奈川、千葉、埼玉など

※住宅補助制度あり・引越費用全額会社負担
※お住まいのエリアをベースにマッチングを行います。
※U・Iターン、転居希望の方には社員寮（単身）を用意します。

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県

月給：18万5000円〜30万円

◆月給18.5万円〜30万円＋各種手当

◎別途、賞与年2回
◎残業手当は1分単位で支給

※スキル・経験年数・年齢等を考慮し話し合いの上、優遇します。

【手当】
・交通費全額支給
・残業手当（1分単位・全額支給）
・家族手当
・家賃補助（規定有）
・転居費用（全額会社負担）
・帰省旅費
・単身赴任手当（月5万円）
・休日出勤手当
・出張手当

【昇給】
年1回
（4月）

【賞与】
年2回
（7月・12月）

【年収例】
410万円／32歳／入社5年（月給25万円＋各種手当＋賞与）
360万円／28歳／入社2年（月給22万円＋各種手当＋賞与）
300万円／23歳／入社1年（月給18万円＋各種手当＋賞与）

勤務時間：9:00〜18:00
(休憩時間 1時間00分)

※残業月平均10時間
※サービス残業なし

・完全週休2日制（土日）
・祝日

【年間休日】
123日

【有給休暇】
10日

【休暇制度】
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

※出産・育児休暇は女性取得率100%、男性取得実績あり

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・屋内全面禁煙

・確定拠出年金制度
・慶弔金制度
・借上社宅制度
・定期健康診断
・提携保養所
・Word、Excel、PowerPoint等の各種研修
・ビジネスマナー研修
・CAD等の技術研修
・勉強会支援
・実技研修
・リーダー・マネジメント研修
・キャリアコンサルティング
・資格取得祝金
・技術図書購入補助

専用サイトでは、より詳細な働き方、先輩の声、サポート体制など動画にて公開しております。ぜひご覧ください！
https://www.ostechgroup-recruit.jp/prodesk-digest/