オペレーター・問合せ対応★未経験歓迎＆残業ほぼ無し＆手当充実

＜正社員＞大型車を運転するお客様と現場スタッフをつなぐオペレーター業務・問合せ対応をお願いします。

【具体的には】
入電は日本全国の大型トラックを
保有している運送会社になります。

JHRネットワークサービスは国内大手トラックメーカーの
コールセンターの役割を請け負っているので、
そのメーカーのトラックに乗っている運転手または
保有している運送会社からの電話問合せに対する対応です。
例えば…
・メンテナンスしてくれるお店の営業時間を知りたい
・タイヤがパンクした
・鍵を無くしてしまった
・サービスエリアで停車している
・事故を起こしてしまった
・天候悪化で動けなくなってしまった
…etc

お問い合わせ内容を正確に聞き、
トラブル現場に最も近いレッカースタッフへ繋いで
出動をかけます。

◆簡単な流れ
トラックドライバーから入電
　↓
お客様情報・現在地・車種・トラブル内容をヒアリング。
同時に専用システムに履歴を入力
　↓
レッカースタッフへ出動依頼
　↓
終了後に再度データ入力

トラックは荷物を積んでいるのでお客様は
トラブル発生後に荷主との調整などを行ってから
対応策を考えることが多いです。
そのため一案件にかかる時間は数十分と長めです。

◆求められる柔軟な対応
入電の大半はお客様の『困った』という声です。
その声に対して柔軟に対応するためには
マニュアルで固められたトークではなく
電話越しのお客様が置かれている状況を
イメージしながら会話で安心感を与え、
かつ最短距離で目的に達することが大事です。
そのためトークマニュアルはありません。
配属までに座学とロープレなど
十分な研修を行いますので安心してください。

学歴不問、未経験大歓迎！第二新卒歓迎※電話での対応やパソコン入力に抵抗ない方※ブラインドタッチ不要

【具体的には】
社会人・職種・業界未経験の方歓迎

＜下記のどれかひとつでも心当たりあればぜひ！＞
・「ありがとう」という感謝の声がやる気に繋がる
・臨機応変な対応ができるほうだと思う

＜こんな前職や経験を持った先輩が活躍中！＞
・元事務職
・元不動産業界の営業職
・元経理
・元工場での製造スタッフ
・元アパレル販売員

20代・30代・40代の男性＆女性、
飲食店など接客業経験者が多く活躍中。

高卒・専門短大卒・大卒など学歴は一切問いません。
アニメ・ゲーム好き、俳優の卵などいろんな人が
働いています。

★夜のシフトに入れる方は特に歓迎、優遇！

★東京と福岡の二拠点で募集中！★

転勤なし　UIターン歓迎

◆東京センター
「青山一丁目駅」「乃木坂駅」より徒歩8分
港区赤坂8-7-15 アンフィニ赤坂1F

◆福岡センター
「六本松駅」より徒歩すぐ
福岡市中央区六本松2-12-25ベルヴィ六本松2F

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区、福岡市

月給：25万円以上

※月40時間分のみなし残業代（5万4913円）を含む。超過分は別途支給。
※22時〜翌5時は深夜手当支給

【昇給】
年1回
10月

【賞与】
年2回
7月・12月

変形労働時間制

（実働月173時間）
24時間の中でのシフト制

＜シフト例＞
22:00〜翌9:00
19:00〜翌10:00
13：00〜22：00

※19:00〜翌10:00など長時間勤務の場合、3勤4休や4勤3休のシフトも可能です
※3勤4休や4勤3休の場合、休日は基本的に連休です！
※平均で残業10時間以下
　夜勤で採用された場合も研修中(1ヶ月)は
　日勤（10：00〜22：00／実働8時間）の時間帯になります

週休2〜4日制（シフトにより月8〜16日休み※土日祝に勤務できる方、大歓迎）

・年次有給休暇
・ワクチン接種特別休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
※1ヶ月単位で希望のシフトを提出していただき、勤務日を決定。
※5日以上の連続休暇の取得が可能！
※産休・育休の取得・復職実績100％！

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・屋内全面禁煙

・交通費支給（上限月2万円）
・時間外手当全額支給
・出張手当
・役職手当
・職務手当
・報奨金（最大月5万円）
・各種研修制度（全額会社負担）
・私服勤務可
・社員旅行年1回（希望者のみ）
・健康診断
・インフルエンザ予防接種
・光触媒による社内の除菌コーティング
・100円で買えるごはん(福岡のみ)と飲み物とお菓子
・ピアボーナス制度（ありがとうをポイント化してギフトと交換）

※育児や遠方に引っ越した社員のために
リモートワークを可能にするなど柔軟に対応しています。