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歯科システムアプリの問い合わせ受付・カスタマーサポート

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社プラネット  ★全国約5500の歯科医院に導入実績がある自社オリジナル歯科システムの開発企業です!企業ページ

こちらは、 2018年10月19日〜2018年11月1日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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ユーザーの「困った」を解決するお手伝い。
「先生」から頼られるお仕事です。

携帯や家電等の便利なグッズ。
使っていて「これどう使うの?」「急に動かなくなった!」
取扱説明書を見ても、よく分からない…。
でもカスタマーサポートに電話したら
意外と簡単に“解決できた!”なんてことありませんか?

当社のカスタマーサポートも
ユーザーの「困った!」「分からない!」を解決へ導く頼れる味方!
状況をお聞きして、問題解決のサポートをします。

「助かった」「ありがとう」はもちろん
「とても分かりやすかった。またあなたにお願いしたい」と
嬉しい言葉を頂くことも。

人と話すことが好き、サポートすることが好きな人にピッタリ!
未経験から始めたスタッフも活躍中。
みんな気さくなので、新人さんは可愛がってもらえますよ。
当社は全国の歯科医院へ向けて
MacやiPad用のアプリケーションを提供しています。

Apple Authorized Resellerに認定され
2016年には優秀なアプリ事例として
Apple本社より直接取材も受けました。

主力商品のDentalX(デンタルテン)は
iPadで患者様の情報を見せながら提供する
コミュニケーションツールでユーザー数は全国約5500医院。

その他、予約システムのDental Hub(デンタルハブ)や
カルテシステムのiQalte(アイカルテ)等
様々なアプリ等の企画・開発から販売まで一貫して行っています。
問い合わせサポートだけでなく
慣れてきたらアプリの開発に携わることもできます!

募集要項

歯科医院の経営をスマート化するため、
MacとiPadで開発推進しているアプリケーション、
Dental Hub(デンタルハブ)・iQalte(アイカルテ)のサポートをして頂きます。

誕生してから5年。
まだまだ成長過程にあるiQalteを一緒に大きくしていきましょう!

仕事の内容

自社アプリDental Hub・iQalteの問い合わせ受付・カスタマサポート。開発に関わることも!

【具体的には】
・問い合わせサポート(電話・SNS等)
・アプリのシステム検証
・データ移行業務
・マニュアル作成
・新機能のリリース配信 等を行います。

あなたには、Dental Hub(患者登録・診療予約)や
iQalte(カルテ入力・会計操作・診療報酬請求)をご利用頂いている
ユーザーからの問い合わせ応対や
導入を考えている歯科医院への機能説明等、
問い合わせ受付・カスタマーサポート業務を中心に行って頂きます。

最初はアプリの機能と歯科の保険を覚え、
電話での問い合わせサポートができるようになって頂きます。
まわりの先輩が懇切丁寧に教えるので、知識がない方でも大丈夫!
現在活躍中の20代のスタッフも元飲食店勤務。
あなたも半年〜1年ぐらいかけて一人前に育てていきます。

お客様からの問い合わせ内容は
・アプリの使い方
・ハードの故障
・保険の知識 等々

アプリの開発やマニュアルの作成にも携わるようになってくると、
自分の提案で、アプリがどんどん良くなっていくのを見ることができます!
「使いやすくなった!」等、
ユーザーからの声を直接聞けるので、とても楽しいですよ。
MacやiPadにも詳しくなれるので、
機械が苦手な方も自信をつけるチャンスです。

求めている人材

未経験者歓迎!PC操作ができる方(できるようになりたい方)、スマートフォンの操作が苦手ではない方

【具体的には】
やる気があれば歯科関係の経験がない方も大歓迎!

■以下のタイプに当てはまる方にピッタリ!

・人と話すことが好きな方
・ITへの興味や知識がある方
・Apple製品が好きな方

勤務地

プラネット東京オフィス
東京都品川区東五反田1-25-4 AMビル2階
※転勤なし
※IUターン歓迎!

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
JR山手線「五反田」駅から徒歩約7分

給与

月給20万円以上
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇

【月収例(入社3年目/27歳)】
月収28万円/月給22万円+各種手当

【年収例】
380万円/(入社3年目/27歳)月給22万円+各種手当+賞与

勤務時間

9:30〜18:30(休憩1時間)

休日・休暇

週休2日制(土日)※年間休日120日
祝日
GW
夏季
年末年始
有給
慶弔

※イベントなどで土日出勤の場合、振替休日あり。

待遇・福利厚生

昇給
賞与
各種社会保険完備
交通費(実費)支給
退職金制度
残業手当有
扶養手当(3万円)
子育て手当(1人につき3万円)
地域手当(東京在住で賃貸の場合2万円)
健康診断補助
産休・育休取得実績有
※試用期間なし

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 安定した仕事に就きたいと思い未経験で入社。歯科業界のことも何も知らないところからのスタートでした。入社後、保険関連のスクールに通ったり、勉強会に参加したり、先輩に教えてもらって覚えました。ただ教えてもらうのを待つだけでなく、自分から動くことも大切。聞けば教えてもらえるので、どんどん吸収できます。

    カスタマーサポート
    (入社3年目/27歳・女性)

  • カスタマーサポートは、お客様とのやり取りが中心です。お客様の多くは、操作方法などが分からず助けを求めています。そのため丁寧な応対や分かりやすい説明を心がけています。その分、「ありがとう」「こんな機能もあるんだね」など、お客様から嬉しい言葉を直接頂く機会もたくさんあり、やりがいもタップリ感じられます。

    同上

〜入社後の1ヶ月について〜

比較的、若い社員が多く、みんな仲が良いので、スグに馴染めると思います。最初は知らないことを聞かれることも多いですが、折り返しにしたり、保留にして先輩に聞くことができるので、安心して下さい。ただあなたが携わるiQalteは、歯科医院様の収入にも大きく関わります。分からないまま答えたりせず、日々の業務の中で吸収できる部分は漏らさず確実に吸収し、常に探求心を持って取り組んで下さいね。

採用企業情報

株式会社プラネット

設立

1995年6月19日

代表者

代表取締役 小池 和人

資本金

9800万円

売上高

8億9000万円(2017年3月期)

従業員数

71名(男性48名、女性23名/内20代が13名活躍中)

事業所

■本社・カスタマーサービスセンター/岐阜県多治見市太平町6-63-1 ■商品管理センター/岐阜県多治見市喜多町4-74 ■営業拠点/札幌、八戸、仙台、東京、名古屋、大阪、広島、福岡、鹿児島、沖縄

業種

ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/その他サービス/その他専門コンサル/職業紹介・人材派遣

事業内容

■歯科用システム「DentalX」企画・開発・販売■CTデータ活用「DX Voxel」企画・開発・販売■「iQalte」「Dental Hub」企画・開発・販売■D7PC(D7パートナーズクラブ)企画・運営■ホームページ「QaLuTa」企画・運営■月刊歯科経営Webマガジン「Ghoix(ジョイス)」企画・運営・販売■キャッシュフロー丸かじりレポート企画・運営■東濃地区活性化事業「東濃見聞録」運営

連絡先

株式会社プラネット(ホームページ
応募受付先(本社):岐阜県多治見市太平町6-63-1
0572-23-4999/採用担当

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