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三井住友海上受付オペレータ★コールセンター

  • 正社員
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【三井住友海上火災保険(株)100%出資】で安定性◎MSK安心ステーション株式会社★2023年4月入社/未経験者歓迎/第二新卒歓迎/正社員採用/女性活躍中企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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研修・サポート体制が充実♪知識が
ゼロからのスタートでも安心して長期活躍!

◆ゼロからのスタートでも、安心して働けます♪
――総合職・SV(28歳)/入社6年目――

実は現在活躍中のほぼ全員が未経験からのスタート。
私も損害保険のことは全く知りませんでした。

でも、入社後に不安を感じたことは全くありません。

入社から2ヵ月間はしっかり研修期間が確保されており
座学研修で知識を学ぶほか、受付対応の際にも
先輩社員が常に横でサポートしてくれます。

もちろん、研修終了後も管理者や先輩がしっかりとフォロー。
安心感を持って働けるのって本当に嬉しいですよね。

ゼロスタートの私も、3年目で総合職にキャリアアップし
今ではオペレータの管理・指導やサポートをする立場になりました。

しっかり育成してもらえるだけでなく、
努力と成長を評価してもらえるのも嬉しいポイントです!


◆『先輩』というよりは『優しいお姉さん』みたい!
――オペレータ(28歳)/入社5年目――

『同僚』というよりは『クラスメイト』のような、
『先輩』というよりは『優しいお姉さん』みたいな…。

そんな話しやすい関係なので居心地がすごくいいんです。

今は状況的に控えていますが、
チームの仲間と一緒に旅行に行ったり
席が近い人と一緒にランチをしたり…。

面倒見の良い先輩ばかりなので
あなたもきっとスグに馴染めるはずです!


【2023年4月入社・正社員】◎東京・大阪同時募集!

◆研修充実(研修期間2ヵ月)
座学研修に加えて教育担当が丁寧に指導!
研修終了後もしっかりサポートします。

◆ライフステージが変わっても、長く働ける制度あり
年間休日120日以上、有給取得率ほぼ100%、残業は10時間程度
産休・育休取得後復帰者多数

◆業界・職種未経験者多数活躍中!
新卒入社、元旅行会社勤務、営業、販売、事務等…
先輩たちの8割以上が未経験で入社しています。


【感染症対策を徹底しています】

マスクの着用やパーテーション、
非接触体温計、自動手指消毒機の設置、
デスク周りの消毒用の除菌スプレーを完備しています。
また、希望者にはヘッドセットを個別貸与するなど感染症対策を徹底しています。

募集要項

【2023年4月入社の正社員を募集】

安定企業で腰を据えて働きたい方にピッタリ!
東京・大阪合わせて、20名以上の採用を予定しています!

元営業、販売、事務職等々…
異業界からの転職者が多数活躍中です!
2ヵ月間の充実した研修を用意していますので
知識ゼロの方も安心してご応募ください。

※2023年4月1日付入社。4月3日(月)入社式及び研修開始。

仕事の内容

オペレータ◆お客さまからの事故連絡の受付業務★入社時研修後も充実のサポート体制で安心です!

【具体的には】
オペレータとして、お客さまからの事故の連絡を受け付けます。
専用の受付システムやシートに入力し、全国の保険金お支払センターに受付内容を伝えます。

<受付業務の流れ>
▼お電話をいただいている方の確認
▼契約内容を確認
▼確認した内容を担当部署に共有
お客さまから聴取した事故の内容を専用システムに入力し、保険金お支払センターに受付内容のデータを送る。
▼関連部署のご案内
必要に応じ、ロードサービスなどの関連部署をご案内する。
※1件あたり10〜15分程度のお客さま対応。慣れてきたら20〜30件/日が目安です。

★研修・サポート体制
入社から2ヵ月間は、同期と一緒に座学やロールプレイングなどの研修からスタート!
研修修了後も、しばらくは先輩オペレータが隣でフォローします。
また、管理者も常に見守っており分からないことはすぐにサポートしますのでご安心ください。
トークマニュアルもあるので未経験者も安心してスタートできます。

★キャリアアッププラン
自動車保険の受付オペレータとして自立後は、
火災保険・傷害保険などの受付業務も担っていただきます。(研修・加給あり)
さらに新人オペレータの育成や、
総合職への登用にチャレンジすることでさらなるキャリアアップも目指せます。

求めている人材

<20代〜30代の女性が活躍中!>★未経験者、第二新卒歓迎!★安定企業で安心スタート◆45才未満の方

【具体的には】
45才未満の方※長期雇用によるキャリア形成のため、年齢制限を設けています

業界・職種未経験の方歓迎

高卒以上
長期勤務可能
基本的なPCの入力ができる方

以下のみなさんを大歓迎♪
●人の役に立ちたい、困っている人を助けたいという方
●「ありがとう」と言われる仕事がしたい方
●人との会話が好きな方
●コミュニケーション能力を活かして働きたい方
●明るい対応ができ、何事にも前向きに取り組める方

勤務地

【転勤なし】東京(新宿区)または大阪(豊中市)のオフィス

▼東京オフィス
東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2F、3F
→都営新宿線「曙橋」駅 A4出口より徒歩約7分
→東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目」駅 4番出口より徒歩約8分
→JR線「四ツ谷」駅および東京メトロ丸ノ内線・南北線「四ツ谷」駅 四ツ谷口より徒歩約12分

▼大阪オフィス
大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友商事千里ビル5F、7F
→大阪メトロ 御堂筋線 北大阪急行「千里中央」駅 北出口より徒歩約5分 
→大阪モノレール 「千里中央」駅より徒歩約10分

★アクセス抜群で通勤便利♪★
東京オフィスは新宿や東京から一本で通勤でき
JR、地下鉄合わせ5路線3駅利用可の好アクセス!
大阪オフィスは最寄り駅の千里中央まで梅田から20分の通いやすい立地!

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区、その他大阪府

給与

月給:24万6250円以上

◆東京オフィス:月給25万円〜
(試用期間3ヵ月間は月給22万5000円)

◆大阪オフィス:月給24万6250円〜
(試用期間3ヵ月間は月給22万1630円)

【手当】
※残業の場合は残業手当があります。

【昇給】
年1回
(7月)

【賞与】
年2回
(6、12月)

【年収例】
320万円/入社3年目(年収モデル)(月給25万2000円+賞与)

勤務時間

シフト制
1日の実働時間 6時間15分〜7時間00分

◆土日祝休日を含む、下記時間帯の組み合わせによるシフト制
[1]8:00〜15:30/休憩45分
[2]9:00〜17:00/休憩1時間
[3]10:00〜18:00/休憩1時間
[4]11:00〜19:00/休憩1時間
[5]13:00〜21:00/休憩1時間
[6]15:00〜22:00/休憩45分

※出勤日・出勤時間帯はすべて会社で指定
※すべての時間帯に勤務可能な方を募集します
※詳細は説明会でお伝えします

休日・休暇

シフト制(9〜12日/月)

【有給休暇】
10日〜20日
(勤続年数による)
※有給休暇取得率ほぼ100%

年間休日122日(2023年度)※年度による
繰越休暇(定例休暇を翌年度に繰越可能)
積立休暇(繰越休暇を残すと規定に則り積立休暇として積立可能) 
夏期休暇(当社規定に準ずる)
定例休暇(10〜20日/年)※勤続年数による
育児休暇(2020年度:10名、2021年度:13名の取得実績あり)
介護休暇
その他各種休暇制度

待遇・福利厚生

【試用期間】
3ヵ月
◆東京:月給22万5000円
◆大阪:月給22万1630円

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

通勤費(当社支給基準により全額支給) 
社員持株会(MS&AD株)※奨励金5%あり 
財形貯蓄(三井住友海上財形) 
団体保険制度(生損保・団体割引あり) 
自動販売機・電子レンジ・大型冷蔵庫 
服装:オフィスカジュアル(デニム・スニーカー・ネイルOK★)
インフルエンザ予防接種助成金
※健康保険は三井住友海上健康保険組合に加入
総合職へのキャリアアップ制度あり

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■私たちの仕事はチームプレーなんです!

    お客さまの対応中に困ったことがあっても大丈夫。
    自分がお客さまの対応をしている間に管理者や先輩が資料を探すのを手伝ってくれたり
    対応のアドバイスをくれるなど、チームの仲間がサポートしてくれます。
    意外かもしれませんが、私たちの仕事はチームプレーなんです!

    オペレータ
    入社5年目/新卒入社

  • ■まずは聴くことが何よりも大切です。

    お電話をいただくお客さまは、不安やお困りのことがあって連絡をくださっているので
    とにかく聞いてほしいという思いが強いです。
    まずはお客さまの話に耳を傾けてしっかり聴きます。
    そうすることで正確に状況がわかり、適切な説明・案内ができるようになります。

    総合職
    入社5年目/前職 旅行会社勤務

  • ■感謝の言葉がいただける仕事です!

    事故の状況によりレンタカーの手配をすることがありますが、手配可能なギリギリの時間に連絡をいただく事も。
    そんな時には時間に間に合うよう柔軟に対応する必要があります。
    自分で判断するには経験が必要ですが、お客さまから感謝の言葉をいただけた時はとっても嬉しいです!

    オペレータ
    入社5年目/前職 販売職

〜職場環境・風土について〜

■研修
電話応対の基礎から損害保険の専門知識まで丁寧な研修を実施。 
研修期間が終わっても、経験豊富な先輩オペレータが隣に座り、フォローします。

■プライベートも充実
自分のチームの休日が3ヵ月前にわかるので、計画も立てやすく、プライベートも充実。

■キャリアアップ
オペレータの管理、育成、指導・運営業務を担う総合職への道もあります。

採用企業情報

MSK安心ステーション株式会社

設立

1984(昭和59)年3月1日

代表者

木村 直哉

資本金

3000万円

売上高

32億1957万円(2022年3月期実績)

従業員数

708名※22年4月現在(東京・大阪計)業務委託会社を除く

事業所

■本社/東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2階 ■東京事業所/東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル3階 ■大阪事業所/大阪府豊中市新千里西町1−2−2 住友商事千里ビル南館5階

業種

損害保険/生命保険/その他金融/その他サービス/その他業種

事業内容

保険事故の受付業務ならびに相談業務

連絡先

MSK安心ステーション株式会社(ホームページ
■東京/東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル3階 050-3358-3452(代表)■大阪/大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友商事千里ビル南館5階 050-3507-2991(代表)
採用担当(お問い合わせ:平日9:00〜17:00)★「リクナビNEXTを見た」とお伝えください。

三井住友海上受付オペレータ★コールセンター

MSK安心ステーション株式会社