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楽天カード株式会社◆プライム市場上場企業「楽天」のグループ企業として充実の福利厚生と働きやすい環境を実現◆テレビCMでおなじみ企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

楽天カード株式会社が、現在募集中の求人

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募集要項

楽天グループの一角として
圧倒的なスピードで成長を続けている弊社。
2005年の楽天カード発行以来、会員様は年々増加。
そこでサポート体制を強化するために
新しいメンバーをお迎えすることになりました。

未経験の方を積極的に採用中!
この機会にぜひご応募ください。

20〜30代のスタッフが中心に活躍しており、
活気がある和気あいあいとした雰囲気の職場です。

仕事の内容

楽天カードに関するお客様サポート(電話お問い合わせ対応、情報入力など)、グループに分かれての事務業務

【具体的には】
◆お客様サポート・事務作業/会員様からのお問い合わせに対応

楽天カードに関するお問い合わせ
「入会するメリットを知りたい」
「ポイントの仕組みは?」
「紛失したので再発行したい」
「住所変更をしたい」
などのお問い合わせに対応し、
データ入力を行います。

※会員様の対応マニュアルやトーク例などは、
入社後研修にてしっかりサポートいたしますのでご安心ください。

▼会員様から入電があります
▼お問い合わせ内容によってあらかじめ振り分けされます
▼電話に出る前に、内容がモニターに表示されます
▼想定される回答を準備し、対応を開始します!

将来は電話対応だけでなく
チャットでのカスタマーサポート、
後方業務、架電業務、品質向上企画や研修担当など
キャリアプランを用意しています。

【入社後のスケジュール】
▼基礎研修・座学(2週間程度)
▼簡単な応対(先輩社員のサポートあり)
▼実務スタート

求めている人材

【20代女性多数活躍中】未経験者・第二新卒者歓迎!人と話すことが好きな方◆短大・専門卒以上

【具体的には】
社会人・職種・業界未経験の方歓迎

<9割が女性の職場です!>
業務の進め方は入社後の研修できちんと指導しますので
コールセンター未経験の方も安心してご応募ください。

★時短勤務や部署異動など
ライフイベントやキャリアプランに合わせて
働き方を選んでいけることも楽天カードの魅力です。

<以下の経験・スキルがある方優遇します>
●コールセンター(業種不問)の経験
●金融機関・信販会社・保証会社などでの経験
●販売や接客業の経験

<こんな方におすすめ>
◎人と話すのが好き、人のためになる仕事がしたい方
◎気配り、臨機応変な対応ができる方
◎明るい対応ができる方
◎前向きな姿勢で仕事に取り組める方

※今回の募集では英語力は問いません。

勤務地

【転勤なし】
仙台営業所/宮城県仙台市青葉区花京院1-1-15 仙台花京院テラス
★U・Iターン歓迎

→リクナビNEXT上の地域分類では……
仙台市

【交通手段】
JR仙台駅より徒歩6分
※通勤に便利な場所です!

給与

月給:19万5900円〜42万3500円

※別途賞与年2回あり
※年齢、経験、能力、勤務地を考慮のうえ、優遇します。
※最長3カ月間の試用期間あり(賃金同一)
※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。

【手当】
交通費全額支給
時間外勤務手当

【昇給】
年1回

【賞与】
年2回

【年収例】
702万円/37歳・入社10年目(月給36万0500円+賞与年2回+各種手当)
501万円/30歳・入社5年(月給24万7100円+賞与年2回+各種手当)
348万円/23歳・入社1年(月給19万5000円+賞与年2回+各種手当)

勤務時間

勤務時間:9:00〜17:20
(休憩時間 1時間00分)

電話の受付時間が17時30分までですので、残業が発生する場合がございます。
その分の残業代は全額別途支給いたします。

※シフト制
※残業は月20時間程度です。

【朝会による就業時間の変動あり(楽天グループ内の情報シェアの場として実施)】
●毎週月曜/8:00〜16:20(楽天グループ朝会)
●月2回(木曜)/8:20〜16:40(楽天カード朝会)

休日・休暇

完全週休2日制(シフト制)
※シフトにより土日出勤あり。土日出勤した場合は、平日に振替休日を取得していただきます。
※毎月4日の希望休を提出することが可能です。

【年間休日】
120日

・有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

長期休暇(サクセス休暇)年1回:有給休暇とあわせることで9〜12日程度の休暇を取得可能

待遇・福利厚生

【試用期間】
3カ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・敷地内全面禁煙

社員食堂(カフェテリアにて朝食・昼食が無料!)
※新型コロナウイルスの感染予防対策のため、
 国内における感染者状況などを見ながら、
 営業時間や提供方法が変更になる場合があります。
同好会(ランニング・山登り・料理など/費用は一部会社が支給)
報奨金制度あり
退職金制度
資格取得制度
ストックオプション制度
スポーツクラブ法人会員
マッサージ「楽もみ」/有料
※現在新型コロナウイルスの感染予防対策を行ったうえで、実施しています。
ジョブリターン制度
英会話無料レッスンあり/業務時間中に受講可能
服装自由

★キャリアチャレンジ制度
(応募条件はありますが、希望するポジションに手を上げられる制度です)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • *一人暮らしの私には最高の環境です!
    食生活をちゃんとしたいと思っても、毎食きちんと手作りするのは想像以上に大変ですし、お金もかかります。でも楽天カードではなんと朝食も昼食も無料!時間的にも経済的にも、そして何より栄養的にも非常に効率が良く、仕事に集中できる環境が整っていると感じます。

    コンタクトセンター
    スタッフ

  • *家族ができても安心して働き続けられます!
    結婚・出産しても働きたい気持ちがあったものの、前職では残業の多さから将来のイメージが想像できませんでした。実は転職後にとんとん拍子で結婚したんです!今は晴れて、充実した新婚生活を送れています。残業も少ないので、夕飯は毎日家族と一緒です!

    コンタクトセンター
    スタッフ

〜この仕事を通して身に付くこと〜

【キャリアアップについて】

お客様サポートとしてのキャリアアップは以下のようになっています。

スタッフ

(スタッフ育成チーム「QCチーム」での新人研修担当になることも)

アシスタントリーダー

リーダー
20代のリーダーも多数活躍中!

また、英語力などのスキルを磨くことで、お客様サポート以外の仕事に挑戦することも可能です。
新卒・中途や男女、年齢などを問わず、フェアな評価のもと、平等にチャンスがあります。

採用企業情報

楽天カード株式会社

設立

2001年12月6日

代表者

代表取締役社長 穂坂 雅之

資本金

193億2300万円(楽天グループ100%出資)

売上高

4250億7000万円(2021年度)

従業員数

1713名(2021年12月31日現在)

事業所

■本社/東京都港区南青山2-6-21 楽天クリムゾンハウス青山 ■営業所/札幌営業所 仙台営業所 大阪営業所 神戸営業所 福岡第1支社 福岡第2支社 

業種

クレジット・信販/その他金融/インターネット関連/その他サービス

事業内容

クレジットカード、カードローン、信用保証業務他◎クレジットカード事業を中心に事業展開を行っています。楽天グループの中核を担うネット系クレジットカード会社として既存のEC事業と連携し、生活のあらゆるサービスを提供できる「楽天経済圏」構想の一翼を担っています。◎「楽天カード」は『年会費永年無料』『ポイント高還元率』『貯まったポイントをグループ内外のさまざまなサービスで利用できる』点で評価を得ています。

連絡先

楽天カード株式会社(ホームページ
福岡第1支社/〒810-0072 福岡県福岡市中央区長浜一丁目2番5号
092-303-5959/キャリア採用チーム

事務◆転勤なし◆女性活躍中♪お客様からのお問い合わせ対応♪

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