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経験者歓迎◎【コールセンター運営・SV・カスタマーサポート】

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社長坂養蜂場 <<はちみつの生産・販売で83年安定成長する老舗!合言葉は「BEE HAPPY!」お客様も働くスタッフも関わる人全員が幸せになる会社です>>企業ページ

こちらは、 2018年10月12日〜2018年10月25日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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募集要項

創業83年、養蜂とはちみつ製品の開発・生産と流通を行い、
ブランドを確立した老舗です。
三代目もまた100周年に向け、次の50年に向け、
家族的な雰囲気の中で楽しく働ける会社であるだけではなく、
事業の面では他ではできない試みも可能なので
積極的な提案や改革を楽しみにしています。

店舗は1日数千人が訪れる一つだけ。
だから『長坂養蜂場』の通販部門のコールセンターは戦略部門。
そこでは人と人の「ぬくもり」や顧客満足を意識するだけではなく、
お客様の声をお聞きする、次を生み出すヒントを集める、
マーケティング機能が発揮されています。

単にご注文やお問い合わせが増え続けているから、
スタッフを増やすからという理由だけではなく、
大切な接点をどう活かしていくか、ビジネス志向で考え、
スタッフを引っ張っていく人材を拡充することになりました。

仕事の内容

【ありきたりではないサービスでお客様を感動させる】コールセンター運営・SV・カスタマーサポートなど

【具体的には】
コールセンター運営・SV・カスタマーサポートなど

●電話やメールなどでの注文受付、問い合わせ対応
●スタッフに対するヘルプ、トラブル対応
●コールセンターの拡大に伴う業務フローの改善、スタッフの指導・育成と管理
●お客様の問い合わせ、ご要望、ご注文内容などのデータ分析と総括
●新しい製品・サービス・キャンペーン・イベント・事業の提案


※お客様に真心と“ぬくもり”をお届けする「長坂養蜂場 」。
コールセンターも同様で定型の対応にとどまらず、
個別のご要望にもできる限りお応えしています。
また店舗では時間をかけて拾い上げることのできない
商品の満足度やご意見もお伺いし、「ファン」を増やしてきた原動力にもなっています。
そうした役割を理解した上で経験や知識を活かして業務に取り組んでください。

求めている人材

コールセンターのSV経験がある方/ネットショップや通販業界での経験は大歓迎!※未経験者もOK

【具体的には】
◎ホスピタリティーに溢れ、ぬくもりのあるコールセンターを運営したい方
◎向上心があり、素直に積極的に新しいことを学べる方
◎コミュニケーション力がありチームワークを大切にする方
◎ビジネス志向がありマーケティングの視点でお客様との接点を活かしたい方

勤務地

静岡県浜松市北区三ヶ日町

★引越費用や家探しのサポートあり
★転勤なし

→リクナビNEXT上の地域分類では……
静岡県

【交通手段】
天竜奥浜名湖線「奥浜名湖駅」より徒歩5分
※車・バイク通勤OK

給与

月給23万円〜27万円+賞与
※経験・能力・前給を十分考慮
★賞与/月給の5.5ヶ月分(2017年実績)支給

勤務時間

8:15〜18:15/シフト制

早番/8:15〜17:15(休憩1h)
遅番/8:15〜18:15(休憩2h)
◎基本的に早番
★残業月20〜30時間程度/時期により変動

休日・休暇

週休2日制(シフト制/月8日)
夏季・冬季・年末年始(各4日)
有給(初年度10日)
慶弔アニバーサリー休暇(本人や家族の誕生日・結婚記念日など)

待遇・福利厚生

★毎月1回カイロプラクティック無料
★11月29日(いいにく)に三ヶ日牛を支給
★クリスマスケーキ支給
★小学生低学年以下の子どもがいる社員にクリスマスプレゼントを自宅にお届け
★お誕生日ケーキ支給
★ミツバチ感謝の日に1万円を支給
★ローヤルゼリー&プロポリス毎日支給
★毎日おやつを用意、エスプレッソマシン完備

昇給年1回
賞与年2回/5.5ヶ月分(2017年実績)
社会保険完備
交通費月3万円迄支給
時間外手当
役職手当
住宅手当1万5000円支給/規定有
家族手当/配偶者1万円・子1人につき5000円
退職金
社割制度/10〜30%割引
慶弔金見舞金
健康診断
38永年勤続表彰/3年・8年毎
年間部門別表彰
改善提案報奨金
制服貸与
社員旅行
目標達成旅行
保養施設/ホテルエクシブ
研修支援/社外セミナーなどによる自己研鑽の費用を支給
子育てママ&パパさん支援/子ども一人あたり年間1万円の自社商品購入可能
産前産後休暇・育児休暇制度/育児休業取得実績あり

※試用期間3カ月(同条件)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■長坂養蜂場があるのは、静岡県浜松市の三ヶ日(みっかび)。広大な浜名湖やみかんの産地でも有名です。日本の面影と自然の緑に包まれたこの湖畔のリゾート地は、嬉しいことに「全国移住したい町ランキング2017」(プレジデント誌)でNo.1にも選ばれました。転職を機に引っ越してきてくれる社員も多いんです。

    専務・長坂恭輔

  • ■結婚を機にコンタクトレンズの販売会社(医療事務)を退職し、夫の転勤で浜松に引っ越しをしました。専業主婦を続けていましたが、働きたくなって長坂養蜂場に入社。最初は見えない接客に戸惑うこともありましたが、お客様の声のトーンや話し方で自分なりの対応を確立。不安を与えないよう寄り添う気持ちが大切です。

    ぬくもり通絆室 スタッフ

  • ■ぬくもり通絆室のメンバーは7名います。たくさんのお問い合わせや購入申し込みに丁寧に対応し、コミュニケーションを楽しめる体制。育児中のメンバーも多く、自然に助け合う関係が出来上がっています。明るいノリやたっぷりの社内イベントで盛り上がる私たちと一緒に真心こめた仕事をしましょう。

    ぬくもり通絆室 スタッフ

〜職場環境・風土について〜

店舗やカタログなど様々な場所で活躍するキャラクター・看板ミツバチ「ぶんぶん」。お客様に美味しいはちみつと笑顔、健康と美、ぬくもりをお届けするため、毎日飛び回っています。そして同じ想いで、業務に取り組む従業員たちは「ぶんぶんファミリー」。あなたも一員になれば当社の人の温かさ、思いやり、働き易さを実感して頂けるはず。部署の枠を超え、力を合わせて、地域の方々やお客様に愛される会社を発展させましょう。

採用企業情報

株式会社長坂養蜂場

設立

1935年1月1日

代表者

代表取締役社長 長坂善人

資本金

1300万円

売上高

6億2000万円(2016年9月期)、5億6000万円(2015年9月期)

従業員数

38名(男性7名・女性31名)

事業所

[本社・店舗]静岡県浜松市北区三ヶ日町下尾奈97−1

業種

農林水産・鉱業/食料品【メーカー】/食料品【商社】/その他流通・小売/その他サービス

事業内容

◎はちみつの生産、販売 ◎はちみつ加工食品やコスメ製品の開発、販売 ◎兄善人・弟恭輔のぶんぶんブラザーズでマスコミなどで話題です ◎経営理念=強く優しく逞しく

連絡先

株式会社長坂養蜂場(ホームページ
静岡県浜松市北区三ヶ日町下尾奈97−1
053-524-1183/採用担当

経験者歓迎◎【コールセンター運営・SV・カスタマーサポート】

株式会社長坂養蜂場