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【在宅業務】Amazonのカスタマーサポート★来社不要

  • 業務委託
  • 未経験者歓迎

エヌ・ティ・ティ・コムチェオ株式会社★NTTコミュニケーションズ100%出資★面接も研修もオンライン実施で来社不要!企業ページ

こちらは、 2018年6月22日〜2018年7月5日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

エヌ・ティ・ティ・コムチェオ株式会社が、現在募集中の求人

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働く時間を自分で決定!電話でお客様対応!
ネット通販Amazonの在宅業務です。

NTTコミュニケーションズ100%出資のグループ会社の当社は
在宅型コンタクトセンターを運営し、
全国の在宅スタッフが活躍しています。
そこで今回、自宅でコールセンターのスタッフとして
お客様からのお問い合わせの電話に対応していただく
「在宅業務」のAmazonお客様対応スタッフを増員募集します!

≪働く時間を自分で設定・通勤なし≫
お問い合わせ受付時間は、24時間365日。
現在は、日中時間帯を中心にフルタイム同等に
月100時間以上業務を行える方を優先的に採用しています。

例えば…
「子どもが学校に行ってる間の9:00〜16:00で週4日」
「フルタイム並みに1日8時間×週5日」
など、自分のライフスタイルに合わせてフレキシブルに働けます!

★面接も研修も全て自宅で完結・通勤なし
自宅にいながら業務を行える在宅ワーク。
選考も研修もオンラインなので、来社は一切不要です。
また、日本中どこに住んでいても業務可能なので、転居などにも左右されません。

★働く時間を自分で設定できる
24時間365日の年中無休で、業務の時間は
自分で自由に決められます!(事前に業務予定の日時を登録する必要あり)
自分のペースで、趣味や家事・育児とも十分両立できます!
プライベートの予定や生活スタイルに合わせやすいので、
無理なく、長く仕事を続けることができます。

★自分のペースで収入アップが可能
対応する件数に応じて収入がアップするから、
会社勤務と比較しても遜色ない収入を得ることも可能なんです。
ガッツリ稼ぎたい!という方にもオススメです!

★お仕事デビュー前の研修があるから安心♪
業務デビュー前に、無料オンライン研修があり、
業務に必要な知識、各種ツール操作方法、電話対応スキルなどを学べます。
「未経験だからうまくできるか不安…」といった方も、
このオンライン研修があるから安心して業務スタートできます!

募集要項

今までの働き方を変えてみませんか?
「働き方改革」で大注目の「在宅ワーク」をはじめるなら
安心のNTTグループで!

今回はAmazonカスタマーサービスの在宅業務を100人規模で募集いたします!
※当社との業務委託契約となります。

★月100時間以上働ける方を優先採用!
・例 月150時間程度:7.5時間/日×週5日
・例 月100時間程度:6時間/日×週4日
★お客様とお話しするのが好きな方に適しています!
★PC操作&タイピングのスキル必須です!

仕事の内容

Amazonお客様対応カスタマーサポート(在宅業務)

【具体的には】
ネット通販「Amazon」の購入方法、キャンセル、返品、配送、商品の不具合、
支払方法などを中心に、さまざまなお問い合わせに、電話で対応していただきます。

≪対応例≫
『商品が届かない!』『いつ届くの?』『配送時間の変更がしたい!』 
など、配送関連の問い合わせが中心となっており、専門知識などは必要ありません。

◆仕事の流れ
業務システムにログインしてスタンバイ状態にすると、お客様からのお問い合わせ受付開始。
電話でのお問い合わせに対応し、応対内容をシステム入力すると、1件完了となります。
※事前に業務予定の日時を登録し、業務を行います。

☆マニュアルに縛られない!あなたらしく♪
Amazonのカスタマーサポートで大切にしているのは『思いやり』。
「こんな風に案内したほうが分かりやすいかな?伝わるかな?」
などお客様に寄り添った対応を大切にしています。

求めている人材

<学歴・年齢・経験不問>【必須】日本国内の自宅に業務環境を用意でき、電話でのお客様対応ができる方

【具体的には】
<応募条件>
◎日本国内で業務を行える方
◎自宅に業務環境を用意でき、電話での応対ができる方
◎満20歳以上
◎PC操作&タイピングスキル必須
◎契約時、本人確認書類を提出可能な方(運転免許・パスポート等)

<こんな方は歓迎!>
・自己管理のもと計画的に業務を行える方
・コールセンターや接客など「人と接する仕事」の経験がある方

勤務地

全国(在宅業務のため)

★面接や研修も「オンライン」で参加していただきます(来社は一切不要)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
札幌市、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

給与

完全成果報酬制(応対件数に応じて支払い)

標準的な稼働の場合で時間換算1100円〜1300円/h程度の想定(1時間3〜6件程度)
※業務量および収入を保証するものではありません。
 
<月収例(成果報酬制)>
月100時間以上働ける方を優先採用!
20万円(月150時間、7.5時間/日×週5日の場合)
13万円(月100時間、6時間/日×週4日の場合)

勤務時間

原則自由(業務委託のため)

【コールセンター営業時間】
24時間、365日(休業なし)
※事前に業務予定の日時を自分で登録し、業務を行います。

【業務スタート前のオンライン研修(受講費無料、研修中の報酬なし)】
平日9:00〜17:30で最長20日間(土日祝を除く連続日程)で、全日程参加必須です。
※研修開始後の欠席・日程変更は不可

休日・休暇

原則自由(業務委託のため)

待遇・福利厚生

◎「業務委託」って?
企業から業務を委託され、個人事業主として業務を担う働き方です。
働く時間や休日など、自分で設定できます。

業務に必要な環境

業務用PCのセットアップやインターネット接続などの設定は
ご自身で行っていただきます。

<当社から貸与>
・業務用PC1台(本体1台+ディスプレイ1台)
・ヘッドセット電話機、研修用ヘッドセット

<ご自身で用意するもの>
・業務可能な静かな個室(クローズスペース)
・PC(Windowsのみ)
 ※貸与する業務用PC以外に、ご自身でご用意をお願いします。
・固定電話回線(市外局番から始まる10桁の電話番号)
・インターネット回線(光・VPN接続)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■好きな時に働けるのがうれしいです
    専業主婦として育児に専念していましたが、
    子どもが幼稚園に入園したため在宅業務を始めました。
    応募した理由はNTTグループの会社という安心感もあります。

    やはり通勤の必要がなく時間を有効活用できるのも在宅ならではのメリットです。
    引っ越しても続けられるのも大きな魅力ですね。

    Amazonお客様対応スタッフ
    30代主婦

  • ■喜んでもらえた時にはやりがいを感じます
    ただ仕事を淡々とこなすだけではなく、
    家族や友達など身近な人に接するように親しみのある対応をすると
    お客様に喜ばれることがたくさんくあります。
    お互い顔の見えないやり取りですが、
    やりがいを感じますし、そんな時はとても嬉しく感じます。

    Amazonお客様対応スタッフ
    30代女性
    前職:販売

  • ■未経験の方も安心して働けます
    カスタマーサポート未経験の方でも、面接から研修まで
    全てをオンライン化しているので、
    一度も出社しないで、業務デビューできるんですよ!
    自分の時間を自由に使っていつでも働けるので
    ストレスなく続けることができていますね。

    Amazonお客様対応スタッフ
    20代フリーター

〜職場環境・風土について〜

在宅業務でありながら、サポート体制も充実している当社。
時間や通勤に制約がある方にも適している仕事です。
Amazonカスタマーサービスのお問い合わせ受付時間は24時間。365日の年中無休。
自分で決めた時間で働くことができるので、スケジュール調整など、時間を有効活用できます。
業務環境を用意できれば、日本全国どこでもOK!
住んでいる地域で自分にあった仕事がない方にもピッタリのお仕事です。

採用企業情報

エヌ・ティ・ティ・コムチェオ株式会社

設立

2002年11月20日

代表者

代表取締役社長 長島 誠

資本金

1億円(NTTコミュニケーションズ100%出資)

事業所

東京都港区新橋一丁目18番16号 日本生命新橋ビル7F

業種

その他サービス/その他業種

事業内容

多様なワークスタイルを実現する在宅型コンタクトセンターの運営■コンタクトセンター/電話、メール、チャット、SNS■訪問サポート/IT機器設定、設置、修理等■PC・スマートフォン等運用管理、キッティング

連絡先

エヌ・ティ・ティ・コムチェオ株式会社
東京都港区新橋1-18-16 日本生命新橋ビル7F
wfh-f-info-cc@nttcheo.com/在宅スタッフ事務局

【在宅業務】Amazonのカスタマーサポート★来社不要

エヌ・ティ・ティ・コムチェオ株式会社