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【在宅業務】マイクロソフト社のカスタマーサポート★来社不要

  • 業務委託
  • 未経験者歓迎

エヌ・ティ・ティ・コムチェオ株式会社★NTTコミュニケーションズ100%出資★面接も研修もオンライン実施で来社不要!企業ページ

こちらは、 2018年10月26日〜2018年11月22日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

エヌ・ティ・ティ・コムチェオ株式会社が、現在募集中の求人

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働く時間を自分で決めて、しっかり稼げる!
電話でお客様をサポートする在宅業務

NTTコミュニケーションズ100%出資のグループ会社として、
2002年に設立した当社は、
設立以来、在宅型コンタクトセンターを運営し、
全国の在宅スタッフが活躍しています。
そこで今回、自宅でコールセンタースタッフとして、
お客様からのお問い合わせの電話に対応していただく
「在宅業務」のマイクロソフト社製品セットアップサポートスタッフを増員募集します!

【働く時間を自分で設定・通勤なし】
お問い合わせ受付時間は、
月〜金/9:00〜18:00 土日/10:00〜18:00
自分で決めた時間に、好きなだけ働くことができるので、
スケジュールを立てやすく、時間を有効活用できます!

例えば…
「子供が学校に行っている間だけコツコツ稼ぎたい主婦(夫)さん」
→平日の9:00〜15:00の間だけ

「安定した収入は必要だけれど、親の介護のために
 家を空けられない元サラリーマン」
→平日はフルタイムで土日は午前中だけ
など、家事や育児、介護などと両立して働きたい方が、当社で多数活躍しています。

★日本全国OK!自宅でできるから、長く続けられる
引越しなどのライフイベントにも左右される心配ナシ◎
プライベートの予定や生活スタイルに合わせやすいので、
無理なく、長く仕事を続けることができます。

★しっかり稼げる
年間を通じて安定した業務量があり、
応対件数に応じた成果報酬制のため、頑張った分だけ収入もUPします!


★最先端のIT技術で、スキルアップ
世界中で利用されているマイクロソフト社製品のサポートですから、
やりがいと誇りをもって仕事に臨めます。
またマイクロソフト社製品についての新しい知識を
日々吸収することができるため、
業務を通じて最先端のITスキルや知識が身に付きます。


★お客様の「困った」を「ありがとう」にする仕事
お客様は緊急であったり、非常に困っているケースが多いです。
そこで分かりやすく、そして的確に問題解決の方法を提供することで
「ありがとう!助かりました!」と喜んでいただけ、
お客様の役に立てるやりがいを実感できる仕事です。

募集要項

「働き方改革」で大注目の在宅ワーク!
在宅ワークをはじめるなら、NTTグループで!

★長期で働ける方募集!
★コールセンター・テクニカルサポート・ヘルプデスク経験者歓迎!
★お客様とお話しするのが好きな方に適しています!
★PC操作&タイピングのスキル必須です!

仕事の内容

マイクロソフト社製品カスタマーサポート(在宅業務)

【具体的には】
自宅でコールセンタースタッフとして
お客様からのお問い合わせの電話に対応する「在宅業務」です。
マイクロソフト社製品のダウンロードやインストールの方法を中心に
お問い合わせ対応及びトラブルシュートを行っていただく
カスタマーサポート業務です。

◆仕事の流れ
業務システムにログインして、
スタンバイ状態になったら受付開始です

お客様からのお問い合わせの電話に対応します

お問い合わせに対応後、
応対内容をシステム入力します

1件完了

※事前に業務予定の日時を登録し、業務を行います。


◆充実のサポート体制あり
業務に必要な知識、システムの操作方法、電話応対の仕方は
お仕事スタート前の「オンライン研修」を通じて
じっくり習得することができますのでご安心下さい♪
お仕事前のちょっとした不安や疑問点は、面接時にお気軽にご相談下さい!


★お電話をかけてくるお客様は緊急であったり、困っていたりするケースが多いので
的確な質問で原因を突きとめ、素早くそして分かりやすい解決方法を提供することが大切です。

求めている人材

≪経験・年齢不問≫

【具体的には】
・自己管理のもと計画的に業務を行える方 
・PC操作に慣れている方 
★コールセンターやテクニカルサポート等の経験者大歓迎! 
★前職が接客・販売スタッフやエンジニアなどの方はスキルを活かして即戦力としてご活躍いただけます! 

【応募条件】
◎日本国内で業務を行える方
◎事前選考テスト(タイピング・テクニカル知識)に合格した方
◎満20歳以上
◎契約時、本人確認書類を提出可能な方(運転免許証・パスポート等)

勤務地

全国(在宅業務のため)

★面接や研修も「オンライン」で参加していただきます(来社は一切不要)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
札幌市、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

給与

成果報酬制(応対件数に応じて支払い)

働き方はあなたの自由!
好きな時間に好きなだけ働けます。

<月収例(成果報酬制)>
【がっつり稼ぎたい】
20万円(月150時間、7.5時間/日×20日の場合)
【スキマ時間で稼ぎたい】
7万円(月60時間、4時間/日×15日の場合)

※標準的な稼働の場合で時間換算1000円〜1500円/h程度の想定(1h2〜4件程度)

勤務時間

原則自由(業務委託のため)

【コールセンター営業時間】
月〜金:9:00〜18:00、土日:10:00〜18:00
※事前に業務予定の日時を自分で登録し、業務を行います。
※上記の時間内で好きな日数・時間で業務が可能です。

【業務スタート前のオンライン研修】
参加必須(20日〜1ヶ月/受講料無料)
※研修開始後の欠席・日程変更は不可

休日・休暇

原則自由(業務委託のため)

待遇・福利厚生

【業務スタート前のオンライン研修】
参加必須(20日〜1ヶ月/受講料無料)
→研修後半のコールトレーニング試験合格後から、委託費をお支払いします。
※研修開始後の欠席・日程変更は不可
※コールトレーニングとは、トレーナーによる個別指導の下で
実際にお客様からのお問合せに対応していただくことです。

業務に必要な環境

業務用PCのセットアップやインターネット接続などの設定は
ご自身で行っていただきます。
※下記は変更となる場合がある為、弊社HPで最新情報をご確認願います。

<当社から貸与>
・業務用PC2台(本体2台+ディスプレイ2台)
・ヘッドセット電話機

<ご自身で用意するもの>
・業務可能な静かな個室(クローズスペース)
・PC(Windowsのみ)
 ※貸与する業務用PC以外に、ご自身でご用意をお願いします。
・固定電話回線(市外局番から始まる10桁の電話番号)
・インターネット回線(光・VPN接続)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 専業主婦として育児に専念していましたが、
    子どもが幼稚園に入園したため、
    時間を有効的に使えて家計の足しになればと
    こちらのお仕事を始めました。

    まだ子供が小さく、
    長時間家をあけっぱなしにできないのが悩みでしたが
    家で仕事ができるので本当に助かっています。
    引っ越しても続けられるというのも嬉しいポイントですね。

    マイクロソフト社製品セットアップサポート
    30代主婦

  • 親の介護が必要になったので、家でできる仕事を探していた時に、
    こちらを見つけました。
    「NTTグループ会社の安定感も大きな決め手になりましたね。

    成果報酬制なので頑張った分だけしっかり稼ぐことができる。
    家のこともやらなくちゃいけないけど、収入面も下げられない…。
    そんな方にとってこの上ない仕事だと思います!

    マイクロソフト社製品セットアップサポート
    30代男性
    前職:営業

  • 自宅にいながら全国のお客様のトラブルを解決していく。
    たくさんの「ありがとう」を聞くと、
    「もっと頑張ろう」とモチベーションアップに繋がります!

    仕事環境だけ用意できれば、始められるのも魅力の一つ。
    スキルを高めながら、理想通りの収入が手に入ります!

    マイクロソフト社製品セットアップサポート
    20代女性
    前職:販売

〜職場環境・風土について〜

業務に必要な環境があれば、面接から研修そして業務もすべて
ご自宅で行っていただくことができます!
専門的な知識や用語は研修でじっくり学べますから、
PCを日常的に利用されている方で、
文字入力などにも抵抗がない方でしたら、
研修を受講後、すぐに仕事に取り組んでいただけます。

自分のスケジュールやその日の体調などを考えながら、
ご自宅で自由に仕事をすることが可能ですよ♪

採用企業情報

エヌ・ティ・ティ・コムチェオ株式会社

設立

2002年11月20日

代表者

代表取締役社長 長島 誠

資本金

1億円(NTTコミュニケーションズ100%出資)

事業所

東京都港区新橋一丁目18番16号 日本生命新橋ビル7F

業種

その他サービス/その他業種

事業内容

多様なワークスタイルを実現する在宅型コンタクトセンターの運営■コンタクトセンター/電話、メール、チャット、SNS■訪問サポート/IT機器設定、設置、修理等■PC・スマートフォン等運用管理、キッティング

連絡先

エヌ・ティ・ティ・コムチェオ株式会社
東京都港区新橋1-18-16 日本生命新橋ビル7F
wfh-f-info-cc@nttcheo.com/在宅スタッフ事務局

【在宅業務】マイクロソフト社のカスタマーサポート★来社不要

エヌ・ティ・ティ・コムチェオ株式会社