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お客様を支えるクライアントサポート◎問合せ対応・営業事務など

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社リューノス ◎独自のシステムで大学や専門学校の学生募集を支える企業ページ

こちらは、 2018年10月19日〜2018年11月1日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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今よりも、価値のある自分を目指して。
サポートのスペシャリストになりませんか?

自分じゃなくてもできるような、
ただ指示に従うだけの仕事はしたくない―。

やりたいことがあるわけじゃないけど、
自分の価値を高められる“何か”を得たい―。


そんな今の自分に満足していない方にこそ
知ってほしい仕事が、ここにあります。

* *

当社が扱っているのは、
広報活動や学生募集を効率化できる
大学や専門学校向けの自社システム。

お客様にその仕組みや使い方をご案内するのが、
クライアントサポートの役目です。

ただ、一言でサポートといっても、
そう簡単なものではありません。

お客様にご案内するということは、
システムへの理解が必要となるということ。
実際にデータに触れる業務も多く、
技術力・集中力を要するポジションです。
さらに、各学校ごとに感じている課題は様々。
問い合わせ内容も、お客様によって全然違ってきますし、
時には答えのないケースも存在します。

大切なのは、経験やスキルではなく、柔軟に、前向きに考える姿勢。
当社では、社員のほとんどが未経験スタートです。
業務に真剣に取り組む中で、技術力はついていきます。

分からないこと、つまづくことがあっても大丈夫。
最初から完璧にできる人なんていません。
何かあれば、いつでも先輩社員を頼って下さいね。

…ただ、無理な働き方はよくありません。
当社は土日祝休みで、年間休日も125日以上。
残業の削減にも積極的に取り組んでいます。

頑張ることはもちろん素敵ですが
休むことも大切にして下さいね。

募集要項

「広報活動にもっと時間を使いたい」
「入学希望者のデータを一元管理してしっかり分析したい」
そんな学生不足の悩みを抱える大学や専門学校へ、
『evo』を主力としたITサポートを手掛ける当社。

効率的に広報活動や学生募集を行える革新的な商品として、
教育事業や人材募集を手掛ける大手企業からも
販売委託の依頼を受けるなど、高い評価をいただいています。

今後お客様へより良いサービスを届けるため、
社内からお客様をサポートするメンバーの増員が決定しました。

仕事の内容

大学や専門学校といった「学生募集」に悩むお客様のサポート業務/問合せ対応・営業事務など

【具体的には】
大学や専門学校など当社のシステムを導入されているお客様への、
運用サポートや問合せ対応、営業事務などをお願いします。
お客様とのやりとりはメールや電話が中心です。

事前の専門知識は必要ありません。
あなたがお持ちのスキルや経験に合わせて、
イチからお仕事や情報はお伝えするのでご安心ください。

▼問合せ対応
「操作方法がわからない」「こんな集計がしたい」
といったお客様からの電話やメールでの質問にお答えします。

▼システムの初期設定
お客様より現在管理されているデータを預かり、
当社システムへデータを移行します。

▼運用サポート
「こんな機能を追加したい」といった個別のニーズをいただいたら
開発部とも連携を取りながらヒアリングを行い、
オプション追加やカスタマイズの提案をします。

<扱う主なシステム>
『evo』(学生募集支援システム)
学生募集に必要な情報を管理できるクラウドサービスで、
資料請求をした学生の個人情報や広報活動の費用対効果、
営業活動履歴などが一元管理できるシステムです。

求めている人材

大卒以上 ◎未経験・第二新卒歓迎◎20代活躍中◎Excelスキル(SUM関数など)があれば尚歓迎!

【具体的には】
社会人として最低限のビジネスマナーをお持ちの方
新たなことにチャレンジしてみたい方
人とコミュニケーションをとることが好きな方
PC操作に抵抗のない方

勤務地

東京都中央区日本橋小伝馬町14-9 小伝馬ファインビル6F(本社)
★転居を伴う転勤はありません

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」徒歩2分
都営新宿線「馬喰横山駅」徒歩3分
JR総武線快速「馬喰町駅」徒歩4分
都営浅草線「東日本橋駅」徒歩5分

給与

月給22万円以上
※固定残業代5万円〜(37時間分)含/超過分別途支給
※試用期間3カ月(条件変動なし)

勤務時間

9:00〜18:00(実働8時間)
★サポート時間が決まっている為、
 基本的に繁忙期を除いて大幅な残業はありません。
★さらなる残業時間削減に向け、積極的に取り組んでいます。

休日・休暇

【年間休日125日】
完全週休2日制(土日休み)
祝日
GW休暇
夏季休暇(2日)
年末年始休暇(5日)
有給休暇
慶弔休暇
特別休暇

待遇・福利厚生

昇給年1回(1月)
賞与年2回(2月・8月 ※業績による)
交通費支給(月5万円まで)
社会保険完備
時間外手当
出張手当
役職手当
職能手当
服装自由

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 前職では契約社員としてコールセンターで働いていました。将来のことを考え、未経験から始められて長く働ける職場への転職を決意。待遇面や休日面だけでなく、時代の先駆けとして新たな分野にチャレンジしていく姿勢に惹かれて入社しました。未経験の私にも先輩が丁寧に仕事を教えてくれるので楽しみながら働けています。

    入社2年目/クライアントサポート(未経験入社)/女性

  • 当社では男女関係なくキャリアアップを図ることができます。実際に管理職として活躍する女性も多数。結婚や子育てなど、ライフステージの変化も応援する社風なので、長期で活躍できる環境です。若い会社ということもあって社員が一丸となって会社を盛り上げているので、一緒に前向きに働いてくださる方をお待ちしています。

    入社9年目/部長職/女性

〜入社後の1ヶ月について〜

無理なく職場に慣れていただけるよう、最初は電話の取次ぎなどからお任せします。
慣れてきたら問合せ対応(電話/メール)や定型データインポートなどを通し、業務に関連する知識を蓄積していただきます。並行してAccessのレクチャーを開始。習熟度に応じ、データ補正や取込みなどのデータ処理業務をお任せします。
ゆくゆくは、高度なデータ集計や難易度の高い初期設定も担当できるようになってください。

採用企業情報

株式会社リューノス

設立

1998年4月

代表者

代表取締役 川崎 尚樹

資本金

3000万円

従業員数

17名(2017年12月現在)

事業所

本社/東京都中央区日本橋小伝馬町14-9 小伝馬ファインビル6F◆新潟支社/新潟県新潟市中央区東大通2-5-1 カープ新潟ビル10階

業種

ソフトウェア・情報処理/通信/インターネット関連/その他IT・通信系/その他専門コンサル

事業内容

Webシステムの開発、運用、提案<エデュケーショナル・ソリューション事業>・学生募集支援システム「evo」・就職活動支援システム「キャンパス・ジョブ・ナビゲーション」・学籍管理統合システム「School One(スクール・ワン)」 ・次世代CMS「Growval(グローバル)」<ウエディング・ソリューション事業>・事前決済付きWeb招待状『Biluce』

連絡先

株式会社リューノス(ホームページ
東京都中央区日本橋小伝馬町14-9 小伝馬ファインビル6F
採用担当

お客様を支えるクライアントサポート◎問合せ対応・営業事務など

株式会社リューノス