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定着率92.3%!働きやすい会社を作る/コールセンターSV

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社アイビーエス Incubation Business System, Inc. ★8月、本社第三オペレーションセンター立ち上げ!企業ページ

こちらは、 2018年9月26日〜2018年10月9日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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この求人と似ている求人

自分たちが職場に満足しているから
サービスや提案の質も高くなります

私たちは「ライフスタイルの付加価値を創造する」 
仕組みを提供する、企画運営会社です。
お客様と、世の中にある「こうしたい」を
一緒に考え、必ず実現に近づけるサポートをしていくこと
そして「やって、よかったよ」と思ってもらえる
会社の存在となることを目指しています。

技術は日々進歩し、
ライフスタイルが多様化している現代。
めまぐるしく変化する時代の中では
ちょっとした付加価値が
他の企業よりも優位に立つことにつながります。

例えば、アポイントや商品受注の獲得
マーケットの調査といった業務を当社が代わりに行う 
コールセンター事業。
お客様がその分の時間などを他の業務に割くことができ
事業は大きく成長します。
また、クライアントに最高のサービスを提供するためには
社員の満足度も重要なポイント。
環境に満足すれば、前向きに仕事へ臨み
クライアントへも真摯に向き合えます。

お客様から選ばれるサービスにするには
当社が社員から愛されるようにしていくことが重要。
そのために当社では社員の働きやすい環境を整えています。

会社は誰か一人で作るのではありません。
社員全員で会社を作っているんです。

「社員が長く働ける環境かどうか」
を常に気にかけている代表:佐々木のもと
今後も社員全員で
会社の雰囲気や制度を作っていく姿勢を大切にしていきます。

おかげさまで社員の定着率もバツグン◎
みんなが笑顔になれる環境を一緒に作りませんか?

募集要項

この度、業務拡大に伴い、8月より本社第三センターが立ち上がり 
人員を増やすこととなりました。 
順調にセンターの規模が拡大しており、よりクライアントの期待に応える為に 
オペレーター教育部門の拡充を進めております。 
研修講師、アルバイトリーダーの経験がある方も大歓迎です。 

ぜひ、当社のHPの社員インタビューもご覧ください。 
https://www.ibscom.co.jp/recruit/category/interview/

仕事の内容

コールセンターのSV★スタッフのマネジメント・報告書作成・業務改善などをお願いします。

【具体的には】
●業務運営・獲得進捗管理
●数値管理・コスト管理・人員増強計画
●クライアント折衝(電話・メールなど)
●品質管理・周知資料作成・受注票のチェック
●トーク管理(獲得率管理のためのモニタリング)
●スタッフへの指導・教育、スタッフ労務管理
●日報作成・報告書作成・データ分析作成
●リスト・データ管理
などSV業務全般になります。


まずは、顧客リストと商品を徹底的に分析し、
的確なコール計画を立てます。

お客様との会話で、
商品提案まで話が広がらないのはなぜか?

逆にどんな会話パターンを増やせば、
スムーズな提案ができるか?

そうした戦略立ても、重要な仕事のひとつです。

また、スタッフから上がってきた声を、
クライアントにフィードバックすることも欠かせません。

「この特典は評判が良い、悪い」
「こんなサービスがあったらいいのに」など
クライアントとの細かなコミュニケーションを
大切にしています。

結果にこだわる姿勢から、成果と実績を生み出し、
多くのクライアントに選ばれ続けています。

求めている人材

未経験歓迎★コールセンター・営業経験者は優遇します※20代・30代活躍中!責任感をしっかり持てる方

【具体的には】
<下記のひとつでも当てはまる方は大歓迎>
*営業経験やテレアポ(もしくは商品受注獲得)の経験がある(学生時代でもOK)
*バイトなどでリーダー経験がある
*コミュニケーションを取るのが好き
*社歴などにかかわらず、自由に発言ができる環境で働きたい
*規模が拡大している会社で、自分も成長したい

勤務地

転勤なし・目黒区

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
「中目黒」駅より徒歩10分
「池尻大橋」駅より徒歩8分

給与

■月給25万円以上
(月40H相当の固定残業代として月5万7400円以上を給与に含み支給、超過分別途支給)
※試用期間3か月:月給22万円以上
(月40H相当の固定残業代として月5万512円以上を給与に含み支給、超過分別途支給)
※能力・経験等を考慮し当社規定により決定

勤務時間

9:00〜18:00 or 12:30〜21:30(シフト制)

休日・休暇

完全週休2日制(シフト制/月内に、土日・祝日の日数分の休日を取得)
夏季
年末年始
GW
慶弔

待遇・福利厚生

賞与/年2回〜
※業績に応じて支給
個別昇給/年1回〜
社会保険完備
交通費全額支給
家族手当/第一子1万円、第二子5000円
社内イベント/新年会・歓迎会・忘年会・その他スタッフの要望に応ず

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 当社に転職する前にも、何社かコールセンターを経験しました。アイビーエスに来て驚いたのは、「雰囲気」です。この業界では、体育会系のガツガツした雰囲気も珍しくはありませんが、当社は違います。代表とも意見交換がしやすいですし、余裕をもって働けるので、長く働くにはぴったりだと思いますよ。

    オペレーションセンター
    営業戦略統括リーダー
    入社12年目・平本

  • 当社では、社員一人ひとりの意見を大切にしています。月に一度はリーダーやマネージャーと会議を開き、業務改善のために、意見を交換。新しい提案は大歓迎です。その分、責任感を持って取り組んでいっていただきたいと思います。自ら意見を発信し、会社とともに成長していきたい方をお待ちしています。

    代表取締役社長
    佐々木

〜将来あなたに期待したいこと〜

入社後最長1か月間は、オペレーター業務を経験していただきます。商品知識を深めながら、受注までの流れをつかんでいきましょう。期間は今までの経験などにもよりますが、1週間で終了した社員も。将来的には、リーダー、マネージャーと、ポジションは多数用意されています。まだまだ成長中の会社なので、やる気と能力次第でキャリアアップを目指せますよ。向上心と責任感のある方をお待ちしています。

採用企業情報

株式会社アイビーエス

設立

2001年(平成13年)8月10日

代表者

代表取締役社長   佐々木 貴司

資本金

88,000,000円

従業員数

220名(2018年7月現在)

事業所

【本社】東京都目黒区東山2-3-2 COM’S FORUM 8階

業種

ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/医薬品・化粧品・バイオ【メーカー】/医薬品・化粧品・バイオ【商社】/食料品【商社】/その他専門コンサル

事業内容

【1】戦略マーケティング型コールセンター事業■ダイレクトマーケティング(アウトバウンド)■リストクリーニング(アウトバウンド)■顧客リストセグメンテーション■データマイニング■テレコミュニケーション研修 【2】通信ネットワーク構築保守事業■社内ネットワーク構築設計工事 【3】通販事業■健康食品・サプリメントの製造販売 [販路拡大・販売戦略の構築 万能サプリ・みどりむしFINEの製造販売]

連絡先

株式会社アイビーエス(ホームページ
〒153-0043 東京都目黒区東山2-3-2 COM’S FORUM 8階
03-5720-8388/採用担当

定着率92.3%!働きやすい会社を作る/コールセンターSV

株式会社アイビーエス