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新規開設:楽天カードのコールセンター★カスタマーサポート

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社アイティ・コミュニケーションズ 仙台センター ◆正社員として地元で安心して活躍できる会社創りを目指しています◆企業ページ

こちらは、 2018年5月30日〜2018年6月26日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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新設:楽天カードのコールセンター!
仙台で安定して働ける会社で50名募集!

2018年6月
アイティ・コミュニケーションズ仙台センター
一大プロジェクトが遂に始動!!

誰もが知る楽天カードのコールセンターを立ち上げ、
新規業務オープニングスタッフを募集します!!

楽天が好き、電話の仕事に興味がある、
実は楽天カードを利用した事があるetc
応募動機は問いません。
オープニングスタッフとして、私たちと一緒に盛り上げてくれる
あなたとの出会いを求めています。

なぜなら・・・既存事業の先輩スタッフの80%が
中途入社の未経験からスタートした方ばかりです。
前職はアパレル・居酒屋・カフェ・ホテルなど様々。
サービス業、接客経験、教育担当経験、営業経験etc
私たちの仕事はどんな経験も糧にできるお仕事です。

もちろん、コールセンターでの受電経験や
クレジットカード関連の業務経験、役職経験がある方は
即戦力として優遇いたします。

当社が大事にしている事は、『相手を思いやる気遣い・心遣い』
お客様の顔が見えないからこそ、今何を考えているのだろう、
どんな事を期待しているのだろう・・・というお客様と同じ
目線で会話を楽しんで頂ける方が活躍しております。

経験がなくて不安・・・
新しい事に挑戦するのは誰でも勇気が必要だからこそ
私たちの事をもっと知って欲しいと考えています。

長く活躍しているスタッフが多く在籍しており、
先輩スタッフのほとんどが転職経験者だから
あなたの気持ちもきっと理解してくれる事でしょう。
20〜30代の女性スタッフが活躍していますが、
年齢の垣根なく、誰にでも相談出来る環境も居心地の良さかもしれません。

研修に於いても、色んな悩みや不安を抱えながら
成長してきた先輩スタッフがサポートするので、
初歩的な事も専門的な事も、あなたが理解するまで
丁寧に教えてくれるのも安心できるポイントです。

初めて正社員として働くという業界未経験の方も、
転職をしてキャリアアップをしたいという方も、
活躍できる環境と心を開ける仲間が揃っている
当社で一緒に働いてみませんか?

募集要項

仙台センターにて楽天カードの新規コールセンターを立ち上げ、
一緒に組織創りから関わってくれるスターティングメンバーを募集します。

当社は札幌本社を中心に釧路、仙台、大阪、ベトナムに拠点を持つテレマーケティング企業です。 

私たちの理念は「当社に関わった全ての方に”関わって良かった”と思って頂ける」こと。 
それは従業員にも同じで、正社員という安定した雇用や福利厚生、待遇を用意し、
『ここの社員で良かった』と自信をもって言える、働きやすい環境を整えています。

仕事の内容

◆新規開設のコールセンターでカスタマーサポート/仙台が好き!未経験から成長したい!が叶えられます

【具体的には】
コールセンターのオープニングスタッフとして
お客様からのお問い合わせに対する
カスタマーサポートのお仕事です。

仕事例
楽天カードに関するお問い合わせ対応
○利用状況の確認
○住所変更対応
○カード名義変更
○紛失対応
など

全ての業務は管理者が責任を持って研修を実施し、
サポートしますので未経験の方でも安心して
業務に就く事ができます。

【研修&サポート】

 ◇入社導入研修
 ↓  
 ◇業務研修
 ↓
 ◇ロールプレイング
 ↓
 ◇OJT
 ↓
 ◇フォローアップ研修


◆キャリアアップが可能◆
管理職やスーパーバイザー、リーダーの大半は
コールセンター運営スタッフからステップアップしています。
社員育成担当や総務担当に異動したメンバーも多数!

求めている人材

高卒以上、20〜30代女性がスキルアップを目指し活躍中!★様々な業界からの転職者が多数活躍中★

【具体的には】
正社員として安定して働きたい
地元で長く働きたい
新しいことにチャレンジしたい
自分の頑張りをしっかり評価されたい

<優遇するスキルや経験>
・コールセンターでの受電経験者
・クレジットカード関連の業務経験者
・コミュニケーションスキルがある方
・役職経験者

<こんな方が活躍しています!> 
・人の役に立つことが好きな方 
・積極的にコミュニケーションを取ることができる方 
・チームワークを大切にして行動できる方 
・気持ちの切り替えが早く、何事にも前向きに取り組める方

勤務地

仙台市青葉区国分町3-1-1仙台第一生命ビルディング7F

→リクナビNEXT上の地域分類では……
仙台市

【交通手段】
地下鉄勾当台公園駅スグ

給与

(1)月給195,000円〜(固定残業代15h/16,500円〜を含む)
(2)月給225,600円〜(固定残業代20h/22,500円〜を含む)
※インセンティブ制度(規定有)
※固定残業時間を越えて残業した場合は別途残業代支給

【年収例】
270万円/30代スタッフ/月給225,600円+賞与
234万円/20代スタッフ/月給195,000円+賞与

勤務時間

変形労働時間制
(1)9:00〜17:30(実働7.5h)
(2)9:00〜18:00(平均8h)

休日・休暇

月8日以上
*シフト制

待遇・福利厚生

昇給年3回(4ヵ月毎の評価による)
賞与年2回(規定有)
社会保険完備
有給休暇
退職金制度適用(規定有)
定期健康診断
通勤手当支給(月上限30,000円迄)
成績優秀者へのインセンティブ制度
役職評価/キャリア制度
リーダー・スーパーバイザーへの昇格登用あり
試用期間3ヶ月(通勤手当/月上限25,000円迄)

原則、転勤も残業もほぼなし!

コールセンターで正社員登用をしているのは、長く働いて頂きたいからという思いからです。弊社では、仙台で腰を据えて働きながら、コールセンターでキャリアアップを図ることができる環境をご用意しています。原則残業がほぼ無いため、ワークライブバランスを取りながら末永く活躍して欲しいと考えています。

研修や検定制度でキャリアアップ

お客様対応のプロを目指すだけでなく、将来的にはリーダー・スーパーバイザー、さらにその先を目指したいという方もいらっしゃいます。その為に弊社には、知識やスキル、考え方を学ぶための研修、そしてその知識・スキルの定着度を確認するための社内ライセンス制度があり、自信を持ってキャリアアップすることできます。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 入社前は新しい業務への不安がありましたが、入社研修、業務研修がしっかりしていて、配属後はリーダーやSVがフォローしてくれるので安心出来ました。休憩室などでも初めて会う方から明るく挨拶してもらえて、入社間もない頃から人の温かみを感じたことは今でもはっきり覚えています。

    スーパーバイザー職 入社5年目

  • 元々アルバイトとしてコールセンターで働いていましたが、将来を見据え正社員として働きたいと思い入社しました。ここは以前の職場よりコミュニケーションが多く困ったときにもすぐにフォローしてくれるのですごく働きやすい環境だと感じています。上司や先輩との距離も近く、何でも相談できる風通しの良い職場です。

    コミュニケーター職 入社1年目

  • 漠然と新しい仕事にチャレンジしてみたいという思いから転職。電話だけではお客様の顔が見えないので最初は戸惑うこともありましたが、今では声のトーンから表情がなんとなくわかるようになってきました。お客様から「ありがとう」と言っていただけることも多く、リーダーとしてやりがいを感じております。

    リーダー職 入社3年目

〜将来あなたに期待したいこと〜

◆オープニングスタッフとして 
仙台センターとして今後の事業の中核となる大事なプロジェクト。組織創りの「これから」を支えてくれる人材は必要不可欠です。あなたにはスターティングメンバーとして経験を積んでいただき、将来の「会社の中核」へと成長していただきたいと考えています。大切なのはこれまでの経験ではなく「学び、成長する」という気持ち。新しいことにもどんどん挑戦していきましょう!

採用企業情報

株式会社アイティ・コミュニケーションズ 仙台センター

設立

2000年5月9日

代表者

代表取締役会長 小金澤健司 代表取締役社長 石原隆 

資本金

9800万円

従業員数

1538名(2017年8月1日現在)

事業所

【仙台センター】仙台市青葉区国分町3-1-1 仙台第一生命ビルディング7F【本社】札幌市中央区北3条西3丁目1番地の5 井門札幌北3条ビル

業種

ソフトウェア・情報処理/その他IT・通信系/通信

事業内容

大手の一流企業各社から業務委託を受けたコールセンター運営・コンタクトセンター受託業務

連絡先

株式会社アイティ・コミュニケーションズ 仙台センター(ホームページ
【仙台センター】仙台市青葉区国分町3-1-1 仙台第一生命ビルディング7F
022-716-1721/採用係

新規開設:楽天カードのコールセンター★カスタマーサポート

株式会社アイティ・コミュニケーションズ 仙台センター