転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2019/3/22UP! 毎週水・金曜更新

適性に合わせた働き方OK!オペレーター・カスタマーサポート

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社アイティ・コミュニケーションズ【正社員で安心のコールセンター運営企業。業務拡大につき4拠点での一斉募集です】企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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オフィスワークの経験がない方も正社員雇用
地元で腰を据えて長く働きませんか?

正社員でオフィスワークを始めたいけど、
未経験歓迎の転職先がなかなか見つからない…。
見つけても競争が激しくて面接までたどり着けない…。

と悩むオフィスワーク希望転職者の救世主が、
私たちアイティ・コミュニケーションズなんです。

年齢・経験問わず数多くのオフィスワーク未経験の方が活躍しています。
実際、前職が営業、販売や飲食など様々ですし、
年齢層も20〜50代と幅広い男女スタッフが活躍しています。

当社は正社員雇用を積極的に行っております。
正社員として勤務し、結婚・出産を機に
働き方を変えて勤務する社員も多数おります。

それは、当社で腰を据えてずっとプロのオペレーターとして、
成長し続けて頂きたいと考えているからです。
プロとしてのスキルを身につけられるよう、
研修・育成体制には力を入れています。

マニュアルには、今まで数百名を育成してきたノウハウが凝縮されてますし、
あらゆる状況での問題解決方法も盛り込まれています。
ビジネスマナーや言葉遣いなどに関しても、  
指導担当が実践型で教育していきますので、
「電話業務に不安がある…」という方もご安心下さいね。

例えば、接客業から転職したスタッフは、
対面ではなく、声だけで対応するコールセンター業務に
不安を感じていましたが、当社独自の教育制度を通して、
わずか入社3年目で現場責任者までになりました。

当社で長く活躍して頂くために、
働きやすい勤務・休暇制度にも力を入れています。

シフト制の勤務ですので、自分の時間が確保しやすく
プライベートも充実。
また、育児・介護休暇取得後に復帰した方も多く
ライフスタイルの変化にも柔軟に対応しています。

休日休暇も月8日以上と決まっていますので、
仕事とプライベートの両立ができます。

コールセンターでの業務は、
電話のみのご対応となるため、難しさはあります。
ただ、その分、お客様に上手くお伝えすることが出来たときの喜びは大きいです。
「誰から役に立ちたい」、そのような想いがあれば、
経験・資格・年齢・性別は関係ありません。

あなたも当社で、お客様の役に立てる
やりがいあふれる仕事をしてみませんか?
自分自身も成長しながら、安定した生活をスタートして下さい。

募集要項

札幌本社を中心に釧路・仙台・大阪でコールセンターを運営し、まもなく設立20周年を迎える当社。
品質の高さを評価頂き、楽天グループ様、大手保険会社、旅行、通信会社様とお取引中。

今回、全拠点の業務拡大に伴い、より多くの方をお迎えしたいと考えています。

仕事の内容

オペレーター・カスタマーサポート業務。各センターへの配属は適性に合わせます。

【具体的には】
コールセンターでの問合せ・案内などのオペレーター・カスタマーサポート業務。

業務内容は多岐に渡りますが代表例は以下。
あなたの適性を見ながら最適な業務をお任せしていきます。

◎楽天グループ(楽天トラベルなど)の各種受付業務
◎大手生命保険会社の事務受付窓口業務
◎大手通信会社(スマートフォン・携帯電話)の料金プランやオプションのご案内・契約・解除
◎大手ホテルチェーンの各種オペレーター業務・お客様サポート業務
 ※英語・中国語・韓国語などの語学スキルを活かしたい方にピッタリ!

専用のシステムにて事務処理もありますが
入力方法や操作方法は丁寧に指導いたしますのでご安心下さい。
パソコン入力・電話応対が不慣れという方もイチから育てていきますよ。

このお仕事はお客様との会話も多い環境なので
人と接する仕事(販売系や接客系の仕事)を経験されてきた方であれば
オフィスワーク未経験でも充分活躍頂けます。

実際に美容師や居酒屋店員など未経験者も多数活躍中。 
肉体労働ではない仕事をしたい
非対面の仕事に挑戦したい
事務をやってみたいなど動機は様々。
お客様から「ありがとう」と言って頂ける喜びを
やりがいと感じ、多くの仲間がステップアップをしています。


【将来のキャリアアップも応援】

今回募集するポジション

リーダー
自らもお客様対応を行いながら
7〜8名のチームの責任者としてメンバーをサポート。

スーパーバイザー
センター業務全般の管理、リーダーおよびチームの指導・育成、
クライアント対応、各種数値管理など。
複雑な知識が必要な場合や2次対応が必要な場合などは
現場の責任者としてお客様対応も有。

チーフスーパーバイザー

サブマネージャー

マネージャー

と、ステップアップ可能。
※1年でリーダー、5年でマネージャーになった人も。

求めている人材

年齢・経験不問!人と話すことが好きで正社員になりたい方。「地元で長く働きたい」も立派な応募理由です。

【具体的には】
人と接する仕事が好きで、PC操作が出来る方であれば年齢・経験不問。
それよりもコミュニケーション経験を重視します。

以下にひとつでも当てはまる方大歓迎!
◆正社員として安定して働きたい 
◆新しいことにチャレンジしたい 
◆地元で腰を落ち着けて働きたい 
◆販売や接客、介護など人と接する仕事をしてきた

勤務地

札幌・釧路・仙台・大阪の事業所

本社:札幌市中央区北3条西3-1-5 井門札幌北三条ビル
釧路センター:釧路市末広町10-1 IT-Com釧路ビル
仙台センター:仙台市青葉区国分町3-1-1 仙台第一生命ビルディング
大阪センター:大阪市北区芝田1−1−4 阪急ターミナルビル

→リクナビNEXT上の地域分類では……
札幌市、その他北海道、仙台市、大阪市

【交通手段】
本社:「札幌駅」徒歩3分、「大通駅」徒歩7分
釧路:JR「釧路駅」徒歩3分
仙台:地下鉄「勾当台公園駅」徒歩1分
大阪:地下鉄「梅田駅」徒歩1分

給与

【月給】
本社:18万〜(固定残業3H/3400円〜含)
釧路:17万〜(固定残業3H/3300円〜含)
仙台:18万〜(残業代別途支給)又は22万5600円(固定残業20H/2万2500円含)※配属先による
大阪:20万〜(固定残業3H/3700円〜含)

※固定残業代超過分は別途全額支給

勤務時間

9:00〜21:00間で1日8H程
センターにより異なる

休日・休暇

月8日以上/シフト制
介護・有給・産休・育児休暇

待遇・福利厚生

社保完
賞与年2/規定有
研修制度
退職金制度/規定有
評価制度
定期健診
資格取得制度
育児・介護休暇制度
社員食堂制有/ランチ半額で250円〜※本社のみ 
交通費規定支給/月3万円迄
試用期間3ヶ月/交通費月2万5000円迄
入社祝金/規定有

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■未経験からでも活躍できる理由は。
    まずは座学研修を2週間。その後に端末操作等を学ぶ実機研修を2週間。
    その後OJT移行試験に合格したらOJTへ移行し1ヵ月程度学習と…、
    この丁寧な研修こそが未経験でも成長できる理由なんです。
    ちなみに私自身も未経験からのスタートですが、順調にキャリアアップしています。

    スーパーバイザー
    ※異業種出身

  • ■接客経験のノウハウを活かせそう!
    というのが私の入社のキッカケ。
    未経験だったのではじめは不安でいっぱいでしたが、 
    先輩たちの温かなサポートのお陰で成長することができました。
    職場の雰囲気が良いので、私だけに限らず馴染める環境だと思います。
    またステップアップできるのも大きな魅力ですね。

    オペレーター
    ※入社1年半
    ※前職販売

  • ■教職試験に失敗し、車の営業等を経て当社へ。
    入社動機は時給の高さ(当時はバイト)でしたが、社員になり、
    新卒の育成に携わる中で、人を育てる面白さを実感しました。
    当社には人を大事にする風土があり、私自身も先輩に育てていただきましたし、
    研修計画の立案、運用などを任され、育成の影響力と可能性を感じています。

    サブマネージャー  
    ※入社8年目
    ※異業種出身

〜職場環境・風土について〜

ワークライフバランスを保ち、心も身体もイキイキさせ様々な働き方をする女性が多い当社。
その理由は「職場で起こった事は、職場で解決する」という風土があるからです。
裏を返せば、問題や悩みを解決へ導いてくれる仲間が多いということ。
シンプルかもしれませんが、悩みを家に持ち帰る事無くプライベートはしっかり楽しむ事が出来ます。
日々、皆で助け合って働いています。

採用企業情報

株式会社アイティ・コミュニケーションズ

設立

2000年5月9日

代表者

石原 隆

資本金

9800万円

従業員数

1477人(2018年8月1日現在)

事業所

札幌(本社・札幌センター)、東京本社事務所、大阪(支社・大阪センター)、仙台(支社・仙台センター)、釧路(支社・釧路センター)、ベトナム(ベトナム本社・ホーチミンセンター)

業種

ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/その他IT・通信系/その他サービス

事業内容

◆コールセンター運営◆テレマーケティングサービス◆エージェンシー◎Webコールセンターのリーディングカンパニーとして成長を続けてきた当社。コンタクトセンター受託業務やCTIシステム開発などを通じ、さまざまな業界の優良企業様へ質の高いコールセンター業務を提供しています。

連絡先

株式会社アイティ・コミュニケーションズ(ホームページ
札幌市中央区北3条西3-1-5 井門札幌北三条ビル
011-233-0021/採用担当まで

適性に合わせた働き方OK!オペレーター・カスタマーサポート

株式会社アイティ・コミュニケーションズ