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あなたの適性に合わせて働けます!オペレーター/お客様サポート

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社アイティ・コミュニケーションズ【大手通信会社・旅行会社などから指名され、地元札幌の雇用創出・地域活性化にこだわり続けるコールセンター運営企業】企業ページ

こちらは、 2018年9月26日〜2018年10月23日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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オフィスワーク未経験者でも正社員雇用!
転勤がないから札幌でずっと働けます!

札幌に本社を構える私たちアイティ・コミュニケーションズは、
大手通信会社や保険会社などからコールセンター業務を請け負い、
質の高いサービスで厚い信頼を得てきました。

そのサービスを支えるオペレーターは、すべて「正社員」採用。
それは専門性の高いプロのオペレーターとして成長していただくには、
安心して働ける安定した環境が必要だと考えているから。

研修や育成体制を整えているのはもちろん、
経験・スキルに応じて配属先を決定するため、 
「電話対応業務は未経験」という方も無理なくスタートできます。 
実際に営業や販売など、未経験から入社したスタッフが活躍中です。 

「札幌でずっと働きたい!」「正社員として安定して働きたい!」 
その希望、ぜひ当社で叶えてください!



<未経験入社から3年でSV!/入社3年目/Iさん>

接客業からの転職だったため、最初は電話対応業務に不安がありましたが、
「お客様に礼儀正しく接する」「気持ちを込めて対応する」 という
一番大事な部分で接客経験を活かすことができましたね。 
おかげでオペレーターからスタートして入社3年目でSVに! 

最近では、お客様満足度の全国調査で、 
他の企業を抑えて、私たちのチームが1位を獲得できたことが
大きな励みになりました。
次も1位を獲得できるよう、様々な取組みを考えることが
今のモチベーションになっています!

<良い意味で驚きました!/入社3年目/Iさん>

学生時代、就職活動が思うように進まず、就業体験に参加することに。
その時にお世話になったのがアイティ・コミュニケーションズでした。 

当時はコールセンターのことをよく知らず、不安を抱きつつの参加でしたが、
実際に働いてみて良い意味で驚きました! 

困ったことがあれば、すぐ管理者や先輩がサポートしてくれるなど、
ここではお互いに協力するのが当たり前。
また、業務を通して、電話越しに「お客様が何に困っているか」を
察することができる傾聴力が身につきました。

「人と接することが好き」「相手の役に立ちたい」 
そういった方なら、未経験でも活躍できますよ!
入社前に特別な経験やスキルは必要ありません。 
私たちと一緒に成長していきませんか!

募集要項

当社は札幌本社を中心に釧路、仙台、大阪でコールセンターを運営しています。
楽天グループ様、大手保険会社、旅行、通信会社など大手企業から業務を受託しており、
応対品質の高さを評価され継続してお取引いただいています。

私たちの理念は「当社に関わった全ての方に“関わって良かった”と思っていただける」こと。
それは従業員にも同じで、正社員の安定した雇用や福利厚生、待遇を用意し
働きやすい環境を整えています。

これまでコールセンター未経験からスタートし、
スーパーバイザー、センターマネージャー等、
様々に活躍している先輩がたくさんいます。
安心してご応募くださいね!

仕事の内容

経験不問のオペレーター&お客様サポート業務。各センターへの配属は、あなたの適性に合わせます!

【具体的には】
コールセンターでの問合せ対応やご案内などの受発信業務。 

◎楽天グループの各種受付業務
◎大手通信会社(携帯電話・スマートフォン)の回線切替受付業務
◎大手生命保険会社の事務受付窓口
◎大手ホテルチェーンのオペレーター業務(英語など語学スキルを活かしたい方大歓迎)
その他各種オペレーター、お客様サポート業務あり。

求めている人材

年齢不問・性別一切関係なし!人と話すことが好き、正社員として札幌で働きたい!も立派な応募理由です。

【具体的には】
◆正社員として安定して働きたい 
◆新しいことにチャレンジしたい 
◆人と接する仕事が好き 
◆札幌で腰を落ち着けて働きたい  

◇高卒以上 
◇定年60歳 
◇PC文字入力ができる方 

コールセンター未経験の方大歓迎です!第二新卒も歓迎!!
20代・30代・40代・50代と若手から中高年まで、幅広い年代のスタッフが多数在籍!
美容師や居酒屋スタッフ、事務などコールセンター未経験の方も多数活躍中です。 
オフィスワークに挑戦したい、非対面の仕事に挑戦したいなど動機は様々。
お客様から「ありがとう」と言って頂けることに喜びとやりがいを感じながら、
多くの仲間がステップアップをしています。

勤務地

札幌市中央区北3条西3-1-5(本社)
★転勤なし

→リクナビNEXT上の地域分類では……
札幌市

【交通手段】
「札幌駅」徒歩3分
「大通駅」徒歩7分
☆札幌駅前通地下歩行空間3番出口徒歩2分

給与

月給19万円〜22万円  
※コールセンター経験者・管理者経験・教育経験のある方は
 経験やスキルに応じて決定。
※上記の給与には、固定残業代2.94時間分(3,400円)〜10時間分(1万1,600円)を含みます。  
 上記残業時間を越えた場合は追加手当を支給致します。

勤務時間

9:00〜21:00の間で実働8h(シフト制) 
※各センターの業務により異なる

<シフト例>
9:00〜18:00
10:00〜19:00
12:00〜21:00
など

休日・休暇

月8日以上(シフト制)
●有給休暇 ●産休・育児休暇

※土日祝休みの業務もあり

待遇・福利厚生

◆社会保険完備 
◆賞与制度
◆試用期間3ヶ月有(期間中は交通費月2万5000円迄)
◆研修期間1〜2ヶ月有(条件は試用期間と同一)
◆退職金制度(規定有)
◆評価制度 
◆定期健診 
◆育児・介護休暇制度 
◆交通費規定支給(月3万円迄)
◆社員食堂あり
※本社ビル地下の「HOKKAIDO Village」には、
「個室割烹 北のゆうや」「かにバルSAPPORO」「北前鮨」の3店が
営業しており、ランチ、ディナーともに社員特別価格にてご利用可能!
ランチ半額、社員夜利用補助もあり。

随時面接受付中!!

個別にしっかりとご説明いたします。
まずはお気軽にご連絡下さい。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■メンバーの成長が私のやりがいです!
    未経験から入社したメンバーが目標を達成できた瞬間は
    自分のことのように嬉しいですね!昨日できなかったことが今日はできた!
    成長している姿は自分の刺激にもなります。
    常にメンバーに声をかけて一緒に目標を達成していく、
    そんな職場作りを心がけています。

    竹内/スーパーバイザー職 入社5年目

  • ■対面でないお客様応対に奥深さを感じます!
    私は介護職からの転職でした。コールセンター業務は対面ではなく
    声だけで応対するため、難しさを感じることもありますが
    その分、上手くお客様に伝わると嬉しいですね!
    声のトーンや早さなどをお客様ごとに変えて丁寧に話すことを心がけています!

    竹山/オペレーター職 入社半年

  • ■素直な気持ちが大事です。
    当社は設立当時からマルチスキル、深い専門性をもった人財の育成を行ってきました。
    育成を前提に考えているので面接では経験というよりは
    その方の「人柄」を重要視しています。
    前向きにチャレンジできる、そんな方は積極的に採用しています。

    土井/採用担当

〜将来あなたに期待したいこと〜

入社後の導入研修後、あなたの適性に合わせて配属が決定。 
お客様対応に必要な業務研修の後、手厚いフォローの中ブースインして
いただきますのでご安心ください。
当社は旅行・保険・通販・銀行など様々な業務を担うセンターがあり、 
一人ひとりの適性を見て”適材適所”の人員配置をしています。 
バラエティ豊かな業務に触れ、幅広い知識を身につける機会に恵まれた環境です。 
キャリアアップの道も用意しています。

採用企業情報

株式会社アイティ・コミュニケーションズ

設立

2000年5月9日

代表者

石原 隆

資本金

9800万円

従業員数

1477名(2018年8月1日現在)

事業所

札幌(本社・札幌センター)、東京本社事務所、大阪(支社・大阪センター)、仙台(支社・仙台センター)、釧路(支社・釧路センター)、ベトナム(ベトナム本社・ホーチミンセンター)

業種

ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/その他IT・通信系/その他サービス/通信

事業内容

◆コールセンター運営◆テレマーケティングサービス・エージェンシー◎Webコールセンターのリーディングカンパニーとして成長を続けてきた当社。コンタクトセンター受託業務やCTIシステム開発などを通じ、さまざまな業界の優良企業様へ質の高いコールセンター業務を提供しています。

連絡先

株式会社アイティ・コミュニケーションズ(ホームページ
札幌市中央区北3条西3-1-5 井門札幌北三条ビル
011-233-0021/採用担当まで

あなたの適性に合わせて働けます!オペレーター/お客様サポート

株式会社アイティ・コミュニケーションズ