転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/11/14UP! 毎週水・金曜更新

【NECグループ】ITサポートデスク・ヘルプデスク業務

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

NEC VALWAY株式会社 【NECグループ】で安心!★年間休日120日以上★働きやすさ◎企業ページ

こちらは、 2018年9月12日〜2018年10月9日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

この求人と似ている求人

4月始動の『NEC VALWAY』
今が旬!需要急増「IT分野」で社員募集!

■企業のIT活用をサポートする業務です

様々な分野でIT化やIT活用が進む現在、
企業の情報システム部門が担う役割も大きくなり続けています。

それに伴い、情報システム部門には、
「パソコン操作がわからない」「プリンターの調子が悪い」
「システムの操作方法がわからない」といった
ユーザーからの“困った”が数多く寄せられ、
戦略的業務に割く時間をひっ迫している状態です。

そのような状況の中、今後ますます重要なポジションとなる
情報システム部門を支援するのが「社内ヘルプデスクサービス」の役目。
当社でも特に力を入れている分野です。

自身のITスキルを活かしながら、
プロジェクトの拡張施策や、マネジメント領域を担当するなど、
活躍のフィールドを広げることも可能。

「ヘルプデスク×システム担当」という、
新しくやりがいある業務に挑戦しましょう!

■プライベートも大切にできる環境をご用意!

「自分の時間もしっかり確保したい」
「ONとOFFのメリハリつけて働きたい」という方、
当社で力を発揮しませんか?

平日のみの勤務に加え、残業も少なめだから、
「家族と過ごす時間もたっぷりほしい」
「週末は友だちと旅行に行ってリフレッシュしたい」
「自分の趣味に没頭したい」という方も自分らしく活躍できます。

「ヘルプデスク」と聞くと 
専門の知識や業務経験が必要では?と思われるかもしれませんが、 
過去の経歴で活かせるスキルがあれば、活躍・成長できる環境です!

■私たちが求めるのはこんな方です

「仕事にやりがいを感じたい」
「以前からIT分野に興味があった」
「これまでに培ったITスキルをさらに伸ばしたい」
「IT分野で社会貢献・企業貢献がしたい」という方大歓迎!

経験や知識がなくて不安…という方も 
現在活躍中の先輩のなかには業界未経験からスタートした方もいます。 
ITに興味があればぜひチャレンジしてください。

お仕事は、チーム制ではありますが、みんなでワイワイというよりも
それぞれが自分の業務をこなし、時には助け合うスタイル。
30〜40代のスタッフが活躍する職場で
自身のITスキルを思う存分に活かしましょう!

募集要項

私たちの願いはお客様と共に業務改善に取り組み、
お客様の事業を発展させること。
クライアント様第一の誠実な姿勢で固い信頼関係を築き、成長を続けてきました。

そんな当社は、2018年4月1日、
NECビジネスプロセッシング株式会社と合併し
『NEC VALWAY株式会社』として新たなスタートを切りました。

常に可能性を追求する当社で一緒に成長しませんか!
あなたの「頑張りたい」を応援します!

仕事の内容

ITサポートデスク・ヘルプデスク業務

【具体的には】
クライアント企業の情報システム部門業務やヘルプデスク業務を代行する
社内サポートデスクサービス業務です。
※業務習得状況に応じて新業務や新サービスの構築をお任せする場合あり。

<お問合わせ対応>
クライアント企業の従業員の方からのパソコンおよび周辺機器をメインとした
IT関連のお問合せやシステム・アプリケーションなどのお問合わせに、
マニュアル・FAQ・手順書などを参照しながら対応します。

<エスカレーション>
問合せ内容に応じてクライアント企業の情報システム部門や保守ベンダーなどの
関連部署へエスカレーションを行います。

<業務フロー見直し・改善>
改善可能な工程を洗い出し、プロセスを改善します。
マニュアル・スクリプト・FAQなどの整備や
オペレーターへの研修指導もお願いします。

<現場調整>
クライアントからの要望への対応や折衝など、現場の調整役としての役割もあります。

<報告書の作成>
クライアントへ提出する週報や月報を作成します。

※「もっと詳しい内容を聞いてから検討したい」という方に向け、説明会を実施しています。 
 希望される方はお気軽にご連絡ください。(参加・不参加は選考に影響しません)

求めている人材

経験の豊富さよりも、自分の培った知識・経験を今以上に磨いて、活かしたい方!

【具体的には】
◇未経験からチャレンジしたい方
◇ビジネス電話・メール対応の経験がある方
◇基本的なPCスキル(Excel/Word)、操作、WEBサービスを問題なく使用できる方
◇ITに関する知識習得やスキルの向上に前向きな方
※学歴や前職での雇用形態は不問です。
※スキルに自信のない方もぜひご相談ください。

<歓迎するスキルや経験>※必須ではありません。
*ヘルプデスク、サポート業務、テクニカルサポート業務経験
*通信系(ネットワーク・電話)の知識や業務経験 
*社内システムの保守・管理経験
*PC・プリンタ等のセットアップ経験
*サーバの保守・運用経験
*大小問わず、組織やプロジェクトのマネジメント経験

勤務地

札幌オフィス/札幌市北区

★UIターン歓迎

→リクナビNEXT上の地域分類では……
札幌市

【交通手段】
地下鉄各線「さっぽろ」駅直結、JR「札幌」駅から徒歩3分

給与

月給20万4000〜24万5000円
※経験・能力を考慮し、当社規定により決定。

【年収例】
330万円/SV/月給22万円+賞与+残業手当(月20時間)
311万円/LD/月給20万4000円+賞与+残業手当(月20時間)

勤務時間

9:00〜17:45 
※月間平均残業時間:10〜20時間(残業手当全額支給)

※新規の取り組みとして、365日対応のシェアセンターへ移行する可能性があります。
 その場合、8:00〜23:00の間でシフト制(実働8h)となる可能性もあります

休日・休暇

土日祝
他、会社カレンダーに準ずる

◎有給休暇(入社6ヶ月後に付与)

待遇・福利厚生

社会保険完備
昇給・昇格あり
賞与あり(業績による)
交通費規定支給
試用期間3〜4ヶ月あり(条件同一)

説明会日程

参加される方は応募フォームへ日程をご入力ください
説明会は毎週水曜日14:00〜/18:30〜、土曜日11:00〜、開催しています。

各回1時間30分程度。定員は6名
事前に不安な事や気になっている事など、何でもお話ください

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • コールセンター勤務の経験がある自分は、
    前々から、今の世の中に役立つIT関連の仕事に携わりたいと思っていました。
    そんな時に目にしたのが当社の求人広告。
    思い切って転職した今では、これまでのスキルを活かしながら、
    スキルアップしていることを実感できて、やりがいはバッチリ!
    この転職は大正解でした!

    サポートデスクチームメンバーA

  • 自分は全く異業種からの転職組です。
    学生時代にIT関係を学んでいましたが、
    活かせる場所がなく別の仕事をしていたんです。
    でもやはり興味がある仕事をしたいと当社に転職。
    知識にブランクがありましたが、
    サポート体制がシッカリしていたお陰で、
    未経験でも安心してスタートできました。
    今では毎日が充実しています!

    サポートデスクチームメンバーB

  • ◆会社説明会に是非、ご参加下さい!
    説明会ではご応募いただくにあたって様々なご質問にお答えします。
    「業務内容のこと」「社風について」「キャリアパスについて」などなど
    気になることや不安に思うことがある方は是非ご参加下さい。

    参加希望の方は応募フォームより、日時を選択後エントリーお願いします。

    人事担当者

〜職場環境・風土について〜

経営母体はNECグループ。
末永く安心して働き続けられる職場づくりに力を入れています。
キャリアアップの道も用意していますので、将来を見据えて自分の目標を持って働けます。

社員は30〜40代が中心で、風通しが良くフラットな職場です。
キャリアや年齢に関係なく良い意見や提案は積極的に取り入れる風土が根付いているので、
自分の意見を持ちそれを発信できる方、チャレンジ精神旺盛な方を歓迎します。

採用企業情報

NEC VALWAY株式会社

事業所

■本社:東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル 7階 ■札幌オフィス:札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌ビル

業種

ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他サービス/その他専門コンサル/職業紹介・人材派遣

事業内容

【アウトソーシング事業】■コールセンター業務をはじめとした各種プロモーション業務 ■BPO ■社会ソリューション ■取引先:大手企業(メーカー・通信会社など)

連絡先

NEC VALWAY株式会社(ホームページ
〒060-0807 北海道札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌

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