転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/10/19UP! 毎週水・金曜更新

<NECグループ>セキュリティ製品の技術サポート担当者

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

NEC VALWAY株式会社 【NECグループ】で安心!★年間休日120日以上★働きやすさ◎企業ページ

こちらは、 2018年4月27日〜2018年5月31日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

この求人と似ている求人

『NEC VALWAY』4月から始動!
成長分野の最先端技術に携われるチャンス

■NECグループの最先端技術に触れる

社会全体へのICT普及とともに
セキュリティ対策が企業における必須課題となる昨今、
NECグループ提供の次世代アンチウイルス製品の需要が
益々高まりつつあります。

そんな時流の中、NECグループ提供のエンドポイントセキュリティ製品の
技術サポート・ヘルプデスク業務を担う当社では
業務拡大のため新しい仲間を大募集!

今後も社会に必要不可欠な成長分野で活躍できることに加え
最先端の技術に触れながらスキル向上を目指せるまたとないチャンス。
進化を続ける新製品に携わることで、技術力を磨けることはもちろん
プロジェクトの拡張施策や、マネジメント領域を担当するなど
活躍のフィールドを広げることも可能です。
「ヘルプデスク×システム担当」という
新しくやりがいある業務に挑戦しましょう!


■最先端のセキュリティ製品を扱うシェアセンター

「これってどうなってるの?」
子どもの頃に機械を分解したことがある…
そんな経験がある方大歓迎!
「パソコンが好き」「好奇心が旺盛」
「知識が増えることが楽しい」
「調べることが好き」という方ならきっと活躍できるはず。

お任せするのは、法人向けセキュリティ製品のユーザー様をサポートする業務。
製品の使用方法やウィルス検知時の対処方法のご案内、
エスカレーション業務、業務フローの見直し・改善、
現場調整などをお願いします。
NECグループの一員としてあなたの力を発揮して下さい!


■中途入社100%!次のステップに選ばれる職場です

実は当社の社員は中途入社100%!
「前職で身につけたスキルを活かして成長したい」
そんな先輩たちが大勢活躍しています。

だから、中途入社のハンデは一切なし。
社員の主体性を重んじる意見を言いやすい社風なので
気づいたことは何でも声に出して下さいね。
実力を試す次のステップとして、沢山の先輩たちが当社を選んでいます。

「休日や福利厚生が整う環境で働きたい」という方も大歓迎!
腰を据えて長く働けるように
年間休日121日、リフレッシュ休暇、昇給・賞与年2回等をご用意。
出産・育児休業もあるので
ライフスタイルが変化しても安心して活躍できる環境です!

募集要項

私たちの願いはお客様と共に業務改善に取り組み、
お客様の事業を発展させること。
クライアント様第一の誠実な姿勢で固い信頼関係を築き、成長を続けてきました。

そんな当社は、2018年4月1日、
NECビジネスプロセッシング株式会社と合併し
『NEC VALWAY株式会社』として新たなスタートを切ります。

常に可能性を追求する当社で一緒に成長しませんか!
あなたの「頑張りたい」を応援します!

仕事の内容

NECグループでのセキュリティ製品のサポートデスク業務

【具体的には】
法人向けのセキュリティ製品(ウィルス対策ソフトなど)を
ご利用になるユーザー様へのヘルプデスクやサービスデスク業務をお願いします。
※業務習得状況に応じて他サービスの対応もあり

<お問い合わせ対応>
セキュリティ製品の使用方法やウィルス検知時の対処方法の案内、
トラブルに対する再現確認業務。
マニュアルやFAQ、メーカKB集があるので安心です!

<エスカレーション>
サポートデスクでの再現確認を含め、一次切り分け業務。
必要に応じてメーカ(開発元)へのエスカレーションを行います。
メーカへのエスカレーションは原則英語で行います(翻訳ツールレベルでOK)

<業務フロー見直し・改善>
改善可能な工程を洗い出し、プロセスの改善業務。
マニュアル、手順書、FAQなどの整備やオペレーターへの
研修指導もお願いします。

<現場調整>
クライアントからの要望への対応や現場の調整役としての業務。

<報告書の作成>
クライアントへ提出する週報や月報の作成。


★セキュリティ製品サポート以外にも、システム担当など 
 以下のような経験を活かせる業務もご用意しています!
・PC・サーバー・ネットワーク・複合機などの設定やメンテナンス
・システムのベンダーと調整や保守、メンテナンス
・ファイルサーバーなどの構築、運用管理 など

※「もっと詳しい内容を聞いてから検討したい」という方に向け、説明会を実施しています。 
 希望される方はお気軽にご連絡ください。(参加・不参加は選考に影響しません)

求めている人材

経験の豊富さよりも、自分の培った知識・経験を今以上に磨いて、活かしたい方!

【具体的には】
◇ビジネス電話・メール対応の経験がある方
◇基本的なPCスキル(Excel/Word)、操作、WEBサービスを問題なく使用できる方
◇周囲と円滑にコミュニケーションが取れる方
◇物事に臨機応変に対応できる方

<こんな経験が活かせます>
*ヘルプデスク、サポート業務、テクニカルサポート業務 
*システムエンジニア(運用・構築など) 
*英語によるメール対応

勤務地

札幌オフィス/札幌市北区

★UIターン歓迎

→リクナビNEXT上の地域分類では……
札幌市

【交通手段】
地下鉄各線「さっぽろ」駅直結、JR「札幌」駅から徒歩3分

給与

月給20万4000〜24万5000円
※経験・能力を考慮し、当社規定により決定。

【年収例】
330万円/SV/月給22万円+賞与+残業手当(月20時間)
313万円/ASV/月給20万4000円+賞与+残業手当(月20時間)

勤務時間

9:00〜17:45 
※月間平均残業時間:10〜20時間(残業手当全額支給)

※現行の計画で365日対応のシェアセンターへ移行する可能性があります。
 そのため、8:00〜23:00の間でシフト制(実働8h)の可能性もあります

休日・休暇

土日祝
★年間休日121日(2017年度実績)

◎有給休暇(入社6ヶ月後に付与)
◎出産・育児休業制度あり/取得実績多数あり
◎リフレッシュ休暇(四季休暇)あり

待遇・福利厚生

社会保険完備
昇給・昇格あり
賞与あり(年2回※業績による)
通勤手当規定支給
残業手当あり
財形貯蓄制度あり

説明会日程

参加される方は応募フォームへ日程をご入力ください
説明会は毎週水曜日14:00〜/18:30〜、土曜日11:00〜、開催しています。

各回1時間30分程度。定員は6名
事前に不安な事や気になっている事など、何でもお話ください

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • コールセンターの経験を活かしつつ、ステップアップできる職場として
    VALWAY121ネットへ転職をしました。
    入社研修と配属後のOJTにてしっかり学びながら、
    現在では新しい業務にチャレンジしています。人間関係が良く活気のある現場で、
    困ったことは先輩にすぐ相談することができるので安心です。

    奈良 (リーダー)

  • 今回の募集はNECグループのセキュリティ製品に関する業務。
    近年注目されるセキュリティ分野での最先端技術に触れることができ
    自信のスキルアップにもつながるやりがいあるお仕事です。
    今までの経験を活かし更にキャリアアップを目指したい方、4月から新しい組織として
    生まれ変わる当社と一緒に成長していきませんか!

    中山 (課長補佐)

  • ◆会社説明会に是非、ご参加下さい!
    説明会ではご応募いただくにあたって様々なご質問にお答えします。
    「業務内容のこと」「社風について」「キャリアパスについて」などなど
    気になることや不安に思うことがある方は是非ご参加下さい。

    参加希望の方は応募フォームより、日時を選択後エントリーお願いします。

    人事担当者

〜職場環境・風土について〜

経営母体はNECグループ。
末永く安心して働き続けられる職場づくりに力を入れています。
キャリアアップの道も用意していますので、将来を見据えて自分の目標を持って働けます。

社員は20〜30代が中心で、風通しが良くフラットな職場です。
キャリアや年齢に関係なく良い意見や提案は積極的に取り入れる風土が根付いているので、
自分の意見を持ちそれを発信できる方、チャレンジ精神旺盛な方を歓迎します。

採用企業情報

NEC VALWAY株式会社

事業所

■本社:東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル 7階 ■札幌オフィス:札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌ビル

業種

ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他サービス/その他専門コンサル/職業紹介・人材派遣

事業内容

【アウトソーシング事業】■コールセンター業務をはじめとした各種プロモーション業務 ■BPO ■社会ソリューション ■取引先:大手企業(メーカー・通信会社など)

連絡先

NEC VALWAY株式会社(ホームページ
〒060-0807 北海道札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌

<NECグループ>セキュリティ製品の技術サポート担当者

NEC VALWAY株式会社