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ベネッセの老人ホーム/コールセンターSV・カスタマーサポート

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社ベネッセスタイルケア【「その方らしさに、深く寄りそう。」サービスを目指して】★学歴・業界経験不問 ★研修・育成プログラム充実 ★19期連続増収企業ページ

こちらは、 2019年1月18日〜2019年1月31日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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業界トップクラスのベネッセグループで活躍
長く働ける”安定”&”働きやすさ”を。

“将来過ごすかもしれない老人ホームは、直接見たい”
そんなお客様・ご家族の希望を一番にお聞きするのが
私たち「コンタクトセンター」の役割です。

お客様の状態・ご要望に合わせて丁寧に寄りそいながら、
最適な対応をしていきましょう。

特別なスキルは必要ありません。
必要な知識は研修・実務を通して学べますからご安心下さい。
業界・職種未経験の先輩も、大勢活躍中です。

社名の“Benesse”は“よく生きる”という意味。
お客様、そして働くスタッフの“よく生きる”を
ベネッセはサポートし続けています。

これからますます必要とされる介護の分野での
知識を身につけられ、安心して長く働き続けられる環境が
あなたをお待ちしています。

募集要項

私達が目指す「日本一相談しやすいコンタクトセンター」で
電話窓口担当として活躍いただける方を募集します。

仕事の内容

入居問合せ・資料請求者へのフォロー等、カスタマーサポート・コールセンターの運営・電話窓口担当

【具体的には】
(1)コンタクトセンター神奈川/SV(候補)
(2)コンタクトセンター大阪/オペレーター

お客様の気持ちに深く寄りそったカスタマーサポートや、対応の品質管理をお任せ

■インバウンド
入居のご相談や見学希望の方の予定調整、お問合せ対応

■アウトバウンド
老人ホームの資料を送付したお客様へのフォロー電話

・モニターを2枚使用し、PC操作をしながら電話対応
 対応後、内容を専用端末に入力

・約1ヶ月の研修・先輩SVの指導のもと、実務を通して知識を身につけながら
 オペレーターとしてのひとり立ちを目指す。

※(1)のみ
 お客様のホーム見学の担当営業、ホーム長の日程調整
 オペレーターのフォロー・指導、対応品質管理等

求めている人材

◆未経験歓迎◆コミュニケーション力がある方◆基本PCスキルがある方

【具体的には】
実務未経験の方も「人の気持ちに寄りそいたい」という方歓迎

■こんな方歓迎
介護業界に興味がある
コールセンターのオペレーター経験者尚可
SV経験がある方尚可

※SV経験者は即戦力としてお迎えします。

勤務地

(1)神奈川県藤沢市湘南台3-2-1
⇒「湘南台駅」徒歩5分

(2)大阪府大阪市淀川区西宮原2-1-3
⇒「新大阪駅」徒歩5〜8分

★新宿本社への出張有※研修等

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他神奈川県、大阪市

給与

(1)月給22万円〜28万6750円
※経験・能力を考慮の上決定

(2)月給22万円

※残業代全額支給
※試用期間1ヵ月:処遇変動なし

勤務時間

9:00〜18:00

(1)残業月10h程度
(2)残業ほぼなし

休日・休暇

公休月9日(2月のみ8日)/シフト制
前期・後期休暇
有給
育児
産前産後
介護

待遇・福利厚生

昇給年1回
賞与年2回
交通費全額支給
社保完備
保育手当
慶弔見舞金
進研ゼミ割引
年間医療費・薬代の一部補助※配偶者含
相談窓口設置
ベネッセグループ共済会
正社員登用有

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 当センターにお問合せいただくのは、
    老人ホームへのご入居を検討されている方やそのご家族様が中心です。

    お客様によってご要望は多岐にわたるため、
    ご入居前の疑問や不安を取り除けた時に大きなやりがいを感じます。

    もしも難しいご質問をいただいた際には、
    周りの先輩がきちんとサポートしますのでご安心くださいね。

    コンタクトセンタースタッフ
    30代(女性)

採用企業情報

株式会社ベネッセスタイルケア

設立

2003年12月1日

代表者

代表取締役 滝山 真也

資本金

1億円

従業員数

17,054名 (2018年3月末日現在)

事業所

【本社】東京都新宿区西新宿2-3-1新宿モノリスビル5階■入居介護■在宅介護■保育園サービス■学童保育■サービス付き高齢者向け住宅■サービス付き高齢者向け住宅運営受託■配食事業

業種

医療・福祉関連/教育/職業紹介・人材派遣

事業内容

■入居介護サービス(くらら、まどか、グラニー&グランダ、アリア、ボンセジュール、ここち)■在宅介護サービス(居宅介護支援サービス、訪問介護、デイサービス)■研修/人材サービス(ベネッセ介護セミナー、医療・介護職紹介派遣※)■保育サービス■配食サービス(ベネッセパレット※)■介護相談サービス(ベネッセシニアサポート※)■人材派遣・紹介サービス(ベネッセMCM※)※はベネッセスタイルケアのグループ会社

連絡先

株式会社ベネッセスタイルケア(ホームページ
〒163-0905 東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル5F
03-6836-1119/採用担当

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