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ネットショップ責任者(SV、カスタマーサポート業務含む)

  • 正社員

株式会社アベルネット企業ページ

こちらは、 2018年6月13日〜2018年6月26日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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残業ほぼなし&有給休暇の消化率100%!
あなたの采配で顧客満足度をアップ!!

アベルネットは
デジカメや液晶テレビ、タブレットなど
家電やPCのECサイト「PCボンバ―」を運営しています。

平成10年の設立から
インターネット上での通信販売事業に取り組み
最新家電から話題のPCまで様々な商品を販売しています。

有名ECモールにも店舗を展開し
高品質・低価格な商品の販売で業績も好調。
自社サイトの会員が100万人を超えるなど
順調に成長しています。

今回はネットショップで購入されたお客様や
購入を検討しているお客様の対応スタッフを募集。
責任者としてスタッフを取りまとめ
サービスの質の向上に貢献してくださる方をお待ちしています。

主任クラスの社員として
お客様対応や注文処理の経験がある方が対象です。
当社では良いサービスを提供するためには
スタッフのプライベートが充実していることが不可欠だと考えています。

まず、月8〜9日の休みは日曜を含むシフト制。
年末年始や夏季の長期休みに加え
有給休暇の消化率は100%!

休みがとりやすいように業務も調整するので
通常の休みや長期休みと有給休暇を合わせて
連休を長めに取得することもできます。

残業は月10時間以下とほぼ定時で帰れるため
仕事の後の時間もたっぷり。
飲みに行ったり、家族と食卓を囲んだりなど
自由に夜の時間を過ごせます。

頑張りは
昇給や年2回の賞与、決算賞与で給与に反映。
頑張りを正当に評価するのでモチベーションも高く働けます。

あなたの経験を当社で活かしませんか。

募集要項

設立から年々業務を拡大し
順調に業績を伸ばしている「アベルネット」。
よりお客様から信頼される質の高い顧客フォローができるように
お客様対応の責任者を募集します。

ぜひあなたのアイデアで
当社のECサイトのお客様対応をより良くし
さらに会社が成長できるよう力を貸してください。

仕事の内容

インターネット通信販売のお客様対応や注文処理業務(コールセンターとしての管理、カスタマーサポート等)

【具体的には】
【具体的には】
お任せするのは 
当社の運営する家電ECサイト「PCボンバー」の 
電話対応を含めたお客様対応と注文処理業務。 
(コールセンターとしての管理、カスタマーサポート業務含む) 

また、慣れてきたら、お客様対応スタッフの責任者として 
他の社員やアルバイトスタッフの管理もお任せいたします。 


≪経験やスキルをぜひ当社で発揮してください!≫ 

当社のECサイト「PCボンバー」は1998年にサービスを開始し 
2014年には有名ECモールにも出店。 
最新家電から話題のアイテムまで 
高品質で低価格な商品は価格の比較サイトでも 
常に上位をキープするほど話題になり業績も好調です。 

私たちがあなたに期待しているのは 
このサイトのお客様対応を取りまとめ、 
対応の質をより向上させてくれること。 
商品の質や価格だけでなく 
「当社のサイトで購入して良かった」と言われるような 
満足度アップにつなげてください。 

改善のためにあなたが「もっとこうした方が良い」 
「この点を改善すべきだ」と思うことがあれば 
積極的に発信し、改善に向けて取り組んでいただいて構いません。 
いままであなたが培ってきた経験や 
身につけてきたスキルを発揮し、 
より良いサービスを一緒に提供していきましょう。

求めている人材

■インターネット通信販売のお客様対応・注文処理の経験がある方

【具体的には】
■アルバイトの管理経験がある方尚可

≪こんな方は歓迎します!≫
◆明るく親切に接客対応できる方
◆社内の仲間と協力し合える方
◆パソコンやカメラ、家電などが好きな方

勤務地

東京都台東区浅草橋3丁目32番5号3階

★秋葉原駅から1駅!

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
JR浅草橋駅、浅草線蔵前駅、大江戸線/つくばエクスプレス新御徒町駅
各駅、徒歩6〜7分

給与

月給23万円以上
※試用期間3ヶ月有(待遇変化なし)。
※経験・能力など充分に考慮致します。

勤務時間

9:00〜17:45(休憩1h)
※残業/月10h以内(残業代全額支給)

休日・休暇

月8〜9日/シフト制(日曜固定)

有給(消化率100%) 
慶弔
年末年始
夏季
特別休暇

待遇・福利厚生

昇給年1回(5月)
賞与年2回(7月・12月)
決算賞与(2月)※業績による

交通費全額支給
社会保険完備
残業代全額支給(1分単位)
服装自由

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■社員全員であなたを支えます! 

    通信販売の「お客様対応スタッフ」として実務経験を積んでいる方でも、手掛けるサイト・業務フロー・職場環境などが変われば、最初は不安を感じるはず。今回お迎えする方が、1日も早く当社の業務と職場に慣れるように、社員全員でしっかりとサポートやフォローを行います。

    採用担当

  • ■経験を積んでさらに成長してください!

    もちろん様々な試行錯誤を繰り返す中で、あなた自身の知識や経験値も上がっていくことは間違いありません。もっと自分自身を磨いていきたい、自分自身の市場価値を高めていきたい、そんな方にとっては打ってつけの環境だと言えるでしょう。

    採用担当

〜職場環境・風土について〜

■有給消化率は、ほぼ100%!

「プライベートが充実していないと、いい仕事はできない」と考える当社では、アルバイト・パートを含めたスタッフ全員が、気軽に有給休暇を取得できるように業務の調整やサポートを手厚く行っています。申請すれば、希望通りに取得できますし、通常のお休み(公休)や夏季・年末年始休暇にくっつけて長いお休みを取得することも可能です。急きょお休みが必要になった場合も、できる限り対応します。

採用企業情報

株式会社アベルネット

設立

平成10年4月20日

代表者

代表取締役社長 小山励基

資本金

3300万円

売上高

122憶円(2017年2月期)、114億円(2018年2月期)

従業員数

49名

事業所

◆本社/東京都台東区浅草橋3丁目32番5号3階 ◆PCボンバー/東京◆大阪営業所◆仙台営業所◆札幌営業所◆博多営業所◆名古屋営業所

業種

家電・AV機器・ゲーム機器【商社】/インターネット関連/その他商社【その他】/その他IT・通信系/カメラ・メガネ・電気・OA【小売】

事業内容

●パソコン・周辺機器・デジカメ・家電等の通信販売(PCボンバー)●中古品の販売・買取

連絡先

株式会社アベルネット(ホームページ
東京都台東区浅草橋3丁目32番5号3階

ネットショップ責任者(SV、カスタマーサポート業務含む)

株式会社アベルネット