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【カスタマーサポート】9・10月入社×年間休日120日以上

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

キューアンドエー株式会社 <設立20周年目を迎えた安定企業>企業ページ

こちらは、 2018年9月19日〜2018年10月16日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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安定すると、ホッとする!安定企業で働く。
≪未経験大歓迎!×年間休日120日以上≫

あなたにお任せするは、
インターネットを利用するお客様の悩みに対して、
電話で操作方法をご案内したり、
PCでのリモート操作で悩みを解消するお仕事です。

未経験の方でも、
ビジネスマナー・サービス知識など
レベルに合わせた研修体制があるので、
イチから経験を積み、
管理者として成長していくことが可能です。

スーパーバイザー経験者の方は、
早期キャリアパスも可能!

何より大切にして頂きたいのは、
お客様・一緒に働く仲間への心遣いです。

私たちと一緒に、
お客様へ最高のサポートができる
チームを作って行きましょう。

≪キャリアチェンジも大歓迎!≫

募集要項

お客様の期待を超える「感動」を生み出す会社として
多くのお客様から選ばれ続け、昨年7月に設立20周年を迎えた当社。

今回は、長年取引がある大手通信メーカーの
カスタマーサポート部門における事業拡大のため9・10月より
新たに管理者候補となる方の正社員募集!

仕事の内容

大手通信キャリアでのカスタマーサポートの仕事

【具体的には】
お任せするお仕事は、
カスタマーサポートの運営業務です。

例えば…
「インターネットがつながらなくなった」
「パソコンの操作方法を教えて」
「パソコンの電源を入れたけどいつもの画面と違う」
といったお問い合わせを対応します。


一人あたりのお客様対応は、
1日10〜15件程度

電話での遠隔操作でサポートを行うため
専門的な言葉を使わず、分かりやすい説明が求められます


<スーパーバイザーになると、こんなお仕事もお任せ…>
働きやすい環境作り
(教育・フォロー・実績管理・シフト管理)

求めている人材

学歴・経験不問 ◆テクニカルサポート・コールセンターでの管理経験者大歓迎 ◆未経験も歓迎

【具体的には】
◆先頭に立ちチームを引っ張れる方
◇向上心を持ち仕事に取り組める方
◆人の立場に立ち物事を考えられる方
※PCスキルよりも上記のマインドスキルのある方が活躍中

勤務地

◆NTT東日本仙台青葉通ビル
宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25

→リクナビNEXT上の地域分類では……
仙台市

【交通手段】
青葉通一番町駅徒歩5分
仙台駅西口徒歩12分

給与

月給23万〜35万円

※経験・能力を考慮の上、決定します。

【年収例】
324万円/32歳(入社1年目)月給27万円

勤務時間

9:00〜21:00 実働8hシフト制(休憩1h)
※土日祝含む週5日

休日・休暇

完全週休2日制(シフト制/1ヶ月毎)
夏季・年末年始
産前産後・育児・介護
年次有給

★年間休日120日以上

待遇・福利厚生

社会保険完備
 ※健保は「関東ITソフトウェア健保組合」
交通費全額支給
資格取得支援制度
インセンティブポイント制度
共済会制度
社内表彰制度
社内教育制度
契約保養施設
個人ロッカー・リフレッシュルーム完備

※試用期間なし

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 当社は、前職での経験を活かしながら、目標を持ってステップアップできる環境です。また、完全週休2日制で、ライフワークバランスをしっかりと取れてるのも魅力です。私たちと一緒に、最高のチーム・働きやすい環境を作っていきましょう。

    管理者候補
    (入社2年目)

採用企業情報

キューアンドエー株式会社

設立

1997年7月1日

代表者

代表取締役社長 川田哲男

資本金

8億9,740万円

従業員数

1093名/内 社員341名◆サポートスタッフ/約700名

事業所

関西支社/九州支店/東京オペレーションセンター/青葉テクニカルセンター/第二仙台オペレーションセンター/大阪オペレーションセンター/広島オペレーションセンター/福岡マーケティングセンター 他

業種

通信/インターネット関連/ソフトウェア・情報処理/その他IT・通信系/その他サービス

事業内容

【ICTデジタルサポートサービス】◆オンサイト(訪問)サポートサービス/お客様宅へ直接訪問し、ICTデジタル製品に関するサポートサービスを提供しています ◆コンタクトセンターサービス/コールセンター運営、アウトバウンド・テレマーケティングによる販売促進サポートや代理店として取り次ぎ業務を行うマーケティングサポートサービスを提供しています

連絡先

キューアンドエー株式会社(ホームページ
宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル
0120-844-133/採用担当(受付/平日9:00〜18:00)

【カスタマーサポート】9・10月入社×年間休日120日以上

キューアンドエー株式会社