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未経験スタートOK◆カスタマーエンジニア・テクニカルサポート

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

日本NCRサービス株式会社(セルフレジ市場で世界No.1の出荷台数を誇るNCRグループ企業)企業ページ

こちらは、 2018年9月5日〜2018年9月18日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

日本NCRサービス株式会社が、現在募集中の求人

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小さな「ありがとう」を積み重ねていく仕事
営業や接客経験を活かし、技術職に!

◆技術職だけど、営業や接客の経験が活かせる仕事!
◆製品知識や技術知識は入社後にじっくり学べます
◆自分の手で、その場で問題を解決する仕事の面白さ

カスタマーエンジニアと聞くと、
技術経験が求められると思っていませんか?
実は違います。私たちが求めているのは、
まず第一にコミュニケーション能力が高い方。

例えば、営業でお客様のニーズを聞き出したり、
店舗やホテル等の接客で、ご要望にあわせて対応した経験はありませんか?
その経験が、カスタマーエンジニアでも充分に活かせるのです。

この仕事の面白さは、お客様やその場の状況にあわせて、
頭をフル回転させて自分の力で解決していくこと。
例えば、「レジが動かない」と連絡が来た時に、
何が原因なのかをまず探ります。
機械が悪いのか、ネットワークが問題なのか、他に原因があるのか。
この「探る力」はコミュニケーションがまず大事です。

そして現場では、「探る力」を元に、状況に応じてメンテナンスを実施。
簡単に直るケースもあれば、その場で全て対応できないケースも出てきます。
その場合も、お客様に状況をきちんと説明し、納得して頂くことが大事。
これは接客経験を持つ方なら、きっと分かるのではないでしょうか。

直った瞬間は、心の中で「やった」という気持ちと同時に、
お客様から「ありがとう」という言葉が聞けるはず。
経験は問いません。そんな仕事に挑戦しませんか?

募集要項

日本NCRサービスは、セルフレジ市場で世界No.1の出荷台数を誇る、
世界180ヶ国・地域以上に拠点を持つNCRのグループ企業。

1994年に日本NCR株式会社のカスタマー・サービス部門より独立し、
着実な成長を続けています。

今後の事業拡大に備え新しい仲間を募集します。

仕事の内容

POSレジや医療機器などのメンテナンスや技術サポート/カスタマーエンジニア・テクニカルサポート業務

【具体的には】
スーパーやコンビニ、店舗等で使われるPOSシステムや電子レジスター、
レジ周辺機器の技術サポートをはじめ、導入設置やレイアウトの変更、
更には大規模な移行作業等、カスタマーエンジニア、
テクニカルサポート業務をお任せ。

◆技術サポートの場合(基本的に個人)
バーコードが読み取れない、ネットワークが動かないなど、
コールセンターからの連絡を元に、一日数件程度の修理やメンテナンス。
場合によっては現場に行く前にお客様と連絡を取り、
問題点を探ることが重要。
現場ではお客様とコミュニケーションをとりながら、
素早く修理やメンテナンスを行っていきます。

◆大規模導入・レイアウト変更の場合(チーム)
例えば新規オープン予定の大型スーパーの一括導入や、
デパートのレイアウト変更に伴う移行作業など、
案件にあわせチームを組み、綿密なスケジュールに基づき作業を行います。

※大宮、大阪ではコールセンター業務に挑戦することも可能!

求めている人材

高卒・専門学校・高専・短大・大学卒業の方 ★業界・職種未経験歓迎!

【具体的には】
★基本的なPC操作が出来る方
個人・法人営業や店舗等で接客の経験をお持ちの方
コミュニケーションスキルを活かして仕事をしたい方
テクニカルエンジニアやサポートエンジニアの経験をお持ちの方
技術系の仕事で現場で働いた経験をお持ちの方
自作PCや自分で修理を行うのが好きな方
常に最新機器の情報に触れる環境で仕事を行いたい方

◎家電、自動車、バイクなど他業種のメンテナンス経験者も大歓迎!

勤務地

北海道、東北、関東、甲信越、東海、関西、中四国、九州いずれかの拠点

<北海道・東北>
札幌、仙台、郡山

<関東・甲信越>
新宿、横浜、藤沢、町田、西東京、所沢、甲府、千葉、柏、水戸、前橋、長野、大宮、秋葉原

<東海>
名古屋、四日市

<関西>
大阪、神戸、堺、奈良、姫路

<中四国・九州>
岡山、高松、福岡、熊本、北九州、大分

★UIターン歓迎

→リクナビNEXT上の地域分類では……
札幌市、仙台市、福島県、茨城県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、その他神奈川県、山梨県、長野県、名古屋市、三重県、大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県、奈良県、岡山県、香川県、福岡市、北九州市、熊本県、大分県

給与

月給20万円〜29万円+別途残業代支給
※年齢・経験等考慮し優遇

【平均年収】
520万円/平均月給28万円(中途入社3年目/カスタマーエンジニア・テクニカルサポート)

勤務時間

9:00〜17:30

休日・休暇

週休2日
祝日
年末年始(12月30日〜1月4日)
有給休暇(初年度18日)
夏季休暇 他

待遇・福利厚生

昇給年1回
賞与年2〜3回(昨年実績3回)
通勤費全額支給
社会保険完備
定年(60歳)後、最長65歳までの再雇用制度あり
弔・見舞金制度
社員持株制度
永年勤続表彰制度
全国契約保養所
スポーツセンター契約 等
※試用期間3ヶ月(同条件)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 私は施工管理から転職しました。
    仕事の魅力に加えて、100年以上の歴史を持つ
    業界トップクラスの企業であることも魅力でした。
    安定した会社なら、安心して仕事が出来ると感じたのです。
    会社自体は世界トップメーカーの日本企業ですが、
    いわゆる外資系企業の感覚は全くありません。
    むしろ歴史ある日本企業に近い感覚です。

    カスタマーエンジニア 居澤

  • この仕事の面白さは大きく2つあります。
    ひとつは、古い機器から新しい機器まで幅広い機器を扱うこと。
    いつも新しい発見や技術の習得があります。
    もうひとつは、色々なお客様とお話が出来ること。
    修理を行っている中で、思いもよらない面白い話が
    聞けることもあります。

    カスタマーエンジニア 居澤

〜将来あなたに期待したいこと〜

◆充実の研修を用意しています◆

この仕事に必要な技術的知識は入社後にきっちり教えますので安心して応募してください。
スキルや経験にもよりますが、概ね3年かけて育成を行う予定です。
最初の研修以降も5日から2週間の研修を年に4〜5回程度受講して頂きます。
バックアップは惜しみません。
長い目で育てますので、長い目で成長を続けてください。

採用企業情報

日本NCRサービス株式会社

設立

1994年11月(日本NCR株式会社から分社)

代表者

代表取締役社長 渋谷 茂男

資本金

9900万円

従業員数

462名

事業所

本社/東京都中央区 事業所/全国主要都市59拠点 関連会社/日本ATM株式会社、日本NCRビジネス・ソリューション株式会社、日本ソルテック株式会社、グローバル・ソリューション・サービス株式会社

業種

ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/通信/精密機器・計測機器【メーカー】/医療機器【商社】

事業内容

■NCRグループ企業販売製品のトータル・サポート・サービス ■他社製情報システム機器のマルチベンダー・サービス ■マルチベンダー機器のインストレーション・サポート ■情報システムの企画・設計、導入・設置、運用・保守のコンサルティング ■医療機器・用具の保守サービス ■情報システム機器/ソフトウェアの製造・販売 ■情報システム機器の開発、及び、トータル・システムインテグレーション 等

連絡先

日本NCRサービス株式会社(ホームページ
〒103-0004 東京都中央区東日本橋2-15-5
03-5822-0263/採用担当

未経験スタートOK◆カスタマーエンジニア・テクニカルサポート

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