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オープニング募集◆コールセンターSV・管理職★月給30万円〜

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

【博報堂グループ】日本トータルテレマーケティング株式会社企業ページ

こちらは、 2019年1月18日〜2019年1月31日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

この求人と似ている求人

新しいチームを立ち上げるために、
ムードメーカーが必要です。

博報堂グループの一員としてコールセンター事業を手掛ける
日本トータルテレマーケティング株式会社。

売上も非常に好調で、この度スキンケア・ヘアケアなどの
商材を扱う大型の新規案件を受託。
それに伴い、来年2月から新しいチームを立ち上げることになりました。

その中であなたにお任せしたいのはSV。
新しく採用する40名程のオペレーターの管理者です。

オペレーターの育成・指導からトークマニュアルの改善など、
チームをより成長させて行くための幅広いマネジメントが必要とされます。

しかし、SVに何よりも求められるのは、
オペレーターとの積極的なコミュニケーション。
『困っているスタッフがいたら、すかさず助け舟を出す』

『クレームがあっても、明るく流して場を和ませる』

『オペレーターの努力や成果は素直に褒める』

そんな気遣いや心遣いがオペレーターとの関係性を深くし、
チームの雰囲気をより良いものへとしていくのです。

いわば、SVとはムードメーカー。

積極的に人と接することができる方であれば、
コールセンターやマネジメント未経験でも全く問題ありません。

もちろん、導入研修や定期研修など万全のバックアップ体制の他、
既存の先輩SVがあなたをしっかりサポートしていきます。

月給30万円以上・年間休日127日という働きやすい環境の中、
SVという新たなステージで成長してみませんか?

募集要項

来年2月の新規業務スタートに伴い、オープニングメンバーとなるSVを募集致します。

仕事の内容

オペレーターの育成・労務管理・クライアント企業への報告提案などコールセンターのSV・マネジメント業務

【具体的には】
オペレーターの育成、労務管理、クライアントへの報告・提案をはじめとする
SV・マネジメント業務全般をお任せします。
ポイントはオペレーターが気持ちよく前向きに働ける職場作り。
オペレーターをまとめる管理者としてチームをけん引してください。

◆オペレーターの育成
電話応対や商品説明を基礎から教えます。
仕事の目的やサービスモデルといった根本から教えることで
作業だけを覚えるのではなくより深く理解できるような研修をしています。

◆マニュアルの作成・改善
資料作りや、より効率よく業務を進められるよう、
既存のマニュアルのカスタマイズなどをお任せします。

◆労務管理
オペレーターのシフト作成・勤怠管理など。

◆クライアントへの報告・提案
受電・問い合わせ内容の報告や、サービス向上に向けた業務改善提案など。
積極的にコミュニケーションをとり、クライアントとの信頼関係構築をお願いします。

≪サポートは万全≫
オープニングなのでオペレーターも全員が新人ですが、
先輩SVが既存のチームから異動してあなたをしっかりとサポートしていきます。

≪描けるキャリアパス≫
SV→チーフSV→マネージャーとステップアップしていけます。

求めている人材

学歴不問・未経験歓迎◆接客・販売などサービス業経験をお持ちの方(業界不問・アルバイトも可)

【具体的には】
<以下のような方を歓迎します>
◆様々な人と接することが好きな方
◆グループのムードメーカーになることが多い方
◆店舗運営などマネジメント経験のある方
◆分からないことも積極的に学ぶ姿勢のある方 など

異業界からの20代・30代転職者が多数活躍中!

勤務地

東京
※UIターン歓迎

渋谷センター(東京都渋谷区)

※渋谷センター所在地の詳細はHPをご参照下さい。

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
公共交通機関を利用

給与

月給30万円〜

※固定残業手当32h相当・5万8000円(超過分は別途追加支給)含む
※上記の給与はあくまで最低保障額です。
 面接時に経験・スキル・年齢等を考慮し、当社規定により決定。

【年収例】
420万円/34歳・チーフSV・東京勤務/月給35万円
372万円/28歳・SV・東京勤務/月給31万円

勤務時間

配属先チームによるシフト制

8:00〜21:00(※実働8h、休憩1h)

休日・休暇

≪年間休日127日/2018年度≫

週休2日制(シフト制)
祝日
夏季休暇(5日)
冬季休暇(4日)
有給休暇
慶弔休暇
育児・産前産後休暇(実績あり)
特別休暇

待遇・福利厚生

社会保険完備
退職金制度(入社3年後より適用)
昇給年1回(6月)
交通費規定支給
時間外手当
試用期間6ヶ月(条件変更なし)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 前職では百貨店の美容部員の店長としてスタッフのマネジメントを担当していましたが、数字の動きなど細かい部分まで把握することは出来ませんでした。コールセンターのSVになってからは、スタッフの動きや数字の変動まで詳しく知ることができるので、より深くマネジメントを学ぶことができています。

    SV 
    照井(28歳/入社1年目)

  • 前職と比べると休日は年間で20日以上も増えたし、給与も増えたことで生活に余裕ができました。仕事は仕事、お休みはお休みとメリハリをつけて働けているので、常にモチベーション高く働けています。まだ入社して間もないですが、この先もこの会社でSVとして成長していきたいですね。

    SV 
    照井(28歳/入社1年目)

〜入社後の1ヶ月について〜

普段、電話を取ることがSVのお仕事ではありませんが、オペレーターのマネジメントをする上では、当然オペレーター業務の知識も身に付けておく必要があります。そのため、入社後は研修後に実際に電話を取るなど、しっかりと知識を身に付けて頂きます。もちろん、実務がスタートしても先輩SVがしっかりとサポートしていくのでご安心ください。一緒に素晴らしいチームをつくりあげ、新規業務を盛り上げていきましょう。

採用企業情報

日本トータルテレマーケティング株式会社

設立

1983年9月

代表者

代表取締役社長 森 真吾

資本金

1億円

従業員数

1605名(うち社員410名) *2018年6月末時点

事業所

【本社・渋谷センター】東京都渋谷区渋谷3-12-18 ※熊本センター、南島原センター、奥州センター、沖縄CRMセンター、狭山日高フルフィルメントセンター、東京ベイ・ワンストップセンター、静岡センター

業種

その他サービス/職業紹介・人材派遣/インターネット関連/その他専門コンサル/その他IT・通信系

事業内容

テレマーケティング業務/人材派遣(労働者派遣事業 派13-305819)/各種請負業 

連絡先

日本トータルテレマーケティング株式会社(ホームページ
東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル
03-6730-0001/人事部

オープニング募集◆コールセンターSV・管理職★月給30万円〜

日本トータルテレマーケティング株式会社