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コンタクトセンターSV/静岡センターオープニングスタッフ募集

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

日本トータルテレマーケティング株式会社 <充実の教育体制・産休育休実績あり・年間休日127日・渋谷、熊本、南島原、奥州、沖縄、狭山、市川、静岡に8拠点>企業ページ

こちらは、 2018年9月28日〜2018年10月11日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

日本トータルテレマーケティング株式会社が、現在募集中の求人

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新センター立ち上げ!静岡センターを創る
スターティングメンバーを募集します。

■11月にオープンいたします。
静岡駅と新静岡駅から徒歩5〜10分にある綺麗なオフィスビルにあり、
そのスターティングメンバーとして働いていただきたいです。

現在当社は東北から沖縄まで全国に広く拠点を構えており、今回業務拡張として
新たに静岡センターを立ち上げます。

■スターティングメンバーとして5名の管理者を募集いたします。
開設当初はオペレーターさん30名、管理者は5名でスタートを予定しております。
みんなで同期として、気軽にコミュニケーションを取り合えるチームの中で働いて下さい。
メンバーは状況を見ながら適切なスピードで増やしていく予定です。
■コンタクトセンター経験のある方やマネジメント経験のある方は優遇いたします。
既に業界のご経験やスタッフマネジメントのご経験がある方には、みんなが気持ちよく働けるように
いろいろな事に目を向けて下さい。
例えば一人ひとりの表情を日々観察し、小さな変化にも気付けるようにしている先輩SVもいます。

どうすればみんなが気持ちよく仕事が出来るか。
そんな環境を考えられる人を探しています。

コンタクトセンター業界未経験の方も、育成期間を十分に設けておりますので安心して下さい。

募集要項

コンタクトセンター事業を営み、売上・規模・成長性と
様々な面で業界トップクラスの当社。
事業拡大により、静岡駅前に新たな拠点を構えることになりました。
これまで以上に顧客満足度を向上させるための
新拠点のオープニングメンバー募集です。

仕事の内容

コンタクトセンターに所属するオペレーターをまとめる、組織運営管理、SV業務全般

【具体的には】
コンタクトセンターの管理業務・SV業務全般をお任せします。

■クライアントとの信頼関係構築
クライアントとコミュニケーションを取って信頼関係を構築し、
サービス向上のために何をすべきかを考え、実行していきます。
受電・問い合わせ内容を報告したり改善案を提案していくなど、
良いと思ったことはなんでも積極的に行ってください。

■オペレーター育成
お客様から問い合わせを受けるオペレーターは、クライアントの顔。
電話対応や商品の販売方法など、業務に合わせて基礎から教育します。
セールストークの要点をまとめたり、トークスクリプトを作成したりすることも。

■労務管理
オペレーターのシフト・勤怠管理をお任せします。

<キャリアプラン>
SV→チーフSV→マネージャーと着実に成長できます。
決められたことだけでなく、どうすればもっと良くなるか
考えて実行できる環境です。

<携われる業界は広範囲>
取引先企業は製菓、カタログ通販、化粧品、
健康食品、スポーツメーカー、家電量販店など。
窓口業務も様々。

求めている人材

業界・業種(オペレーター等)経験者優遇◎未経験歓迎◎学歴不問

【具体的には】
何事にも前向きに取り組める方
何事にも目的を持って真摯に取り組める方
新しいことにチャレンジすることが好きな方
フットワークが軽い方
自分の役割に責任を持って取り組める方

勤務地

<11月開設予定!>
静岡県静岡市葵区七間町8-20 毎日江崎ビル4階

★UIターン歓迎!

→リクナビNEXT上の地域分類では……
静岡県

【交通手段】
静岡駅前 紺屋町地下街K8出口より徒歩5分

給与

年俸制:314万円以上
※基本給176.4万円+一律地域手当(32.4万円)+一律能力給(41.6万円)
※固定残業代、月5.3万円/40時間分を含む。超過分別途支給。
※これまでの経験やスキルを考慮して決定します。
※交通費規定支給

【年収例】
330万円/28歳・スーパーバイザー職・年俸330万円
380万円/30歳・チーフスーパーバイザー職・年俸380万円
420万円/33歳・マネージャー職・年俸420万円

勤務時間

8:00〜22:00の間で実働8時間(休憩1時間)
<シフト例>8:00〜17:00、13:00〜22:00
※配属先による

休日・休暇

週休2日制/シフト制
祝日
夏季休暇(5日)
冬季休暇(4日)
有給休暇
慶弔休暇
育児・産前産後休暇/実績あり
特別休暇

★年間休日127日/2018年度

待遇・福利厚生

社会保険完備
退職金制度/入社3年後より適用
社内融資制度
報奨金制度
昇給年1回/6月
交通費規定支給
時間外手当
試用期間6ヶ月(条件変更無)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■「できない」を「できる」に

    オペレーターの指導は、
    できないことを受け入れることから始まります。
    オペレーターの課題を解決するために、
    簡単な言葉に噛み砕いて説明したり、
    必要であればシステムやフローを変えることもあります。
    できないからって諦めない。
    ポジティブさも大切なスキルです。

    Sさん
    SV

  • ■キャリアプラン

    SV経験はありませんでしたが、研修が充実していたので安心でした。
    現在では私自身がSVにレクチャーする立場に。
    講師になるための研修もテキストや動画で丁寧に行っていただけました。

    今後は社外講師も目指したい。
    そんなことを口にしたら上長がプランを立ててくれました。
    このスピード感も魅力的です。

    Aさん
    SV

〜入社後の1ヶ月について〜

コンタクトセンター業務未経験の方も歓迎。
一人前のSVになるために、
そしてその後のキャリアも可能性を広げていけるよう、
様々なサポートをしていきます。

まずはコンタクトセンター業務を覚えるため、
最初の1週間程度は電話対応も行っていただきます。
その後、徐々に管理業務を覚えていくために様々な研修を用意しています。
業界に詳しくない方も安心してご応募ください。

採用企業情報

日本トータルテレマーケティング株式会社

設立

1983年9月

代表者

代表取締役社長:森 真吾

資本金

1億円

従業員数

社員410名コミュニケーター1195名※平成30年6月時点

事業所

【新オープン・静岡センター】静岡県静岡市葵区七間町8-20毎日江崎ビル 【本社・渋谷センター】東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル 他、熊本、南島原、奥州、沖縄、狭山日高、市川塩浜

業種

通信/インターネット関連/その他IT・通信系/職業紹介・人材派遣/その他サービス

事業内容

■テレマーケティング業務 ■人材派遣/労働者派遣事業 派13-305819 ■各種請負業務 ■フルフィルメント業務

連絡先

日本トータルテレマーケティング株式会社(ホームページ
東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル
03-6730-0007/採用担当

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