転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2023/3/31UP! 毎週水・金曜更新

新規部署開設!カスタマーサポート・事務<月9休み/シフト制>

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

ライフアンドデザイン・グループ西日本株式会社「家族葬のらくおう・セレモニーハウス」★『近くて小さい家族葬』のCMでも話題★年間葬儀実績は全国トップクラス企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

ライフアンドデザイン・グループ西日本株式会社が、現在募集中の求人

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京都本社でカスタマーサポート部署開設!
スターティングメンバーとしてお迎えします

京都、大阪、滋賀、兵庫で自社運営の直営ホールを多数運営し、
安心できる価格のご葬儀、家族葬のお手伝いをしている
「家族葬のらくおう・家族葬のセレモニーハウス」

丁寧でホスピタリティあふれるサービスで
年間のご葬儀実績は5000件以上。
信頼と実績を着実に積み重ねている地域密着の会社です。

今回、更なるサービスの充実のために
京都本社においても、ご好評をいただいている
カスタマーサービスの部署を新たに立ち上げることになりました。

当社が多くの地域の方々に安心してご利用いただいているのも
「ご相談窓口」の存在が大きいのです。

スターティングメンバーとして、
あなたも部署の立ち上げにぜひ携わってください!
まずは5名ほどのチームとしてスタートする予定。

主なお問い合わせ内容は
・ご葬儀依頼
・家族葬とはどんなものか
・事前に相談をしたい
・参列者へのおもてなし
などになります。

もちろん、ご葬儀に関する基本的な知識、当社のサービス体制などは
事前の研修でしっかり身につけることができます。
京都本社では新規部署になりますが、今までの実績、ノウハウがあるので大丈夫。
ご遺族に対する会話のトーン、言葉遣いなどもしっかり教えます。

付随する事務作業もお願いするので基本的なPCスキルは必要ですが
業種・職種未経験の方でも大歓迎です。

ホスピタリティのある顧客対応ができる方なら
きっとやりがいを感じながらお仕事ができると思います。

募集要項

エンディング事業を中心に様々なビジネスを展開している
ライフアンドデザイン・グループ。
当社はそのグループの一員として関西エリアの葬儀事業を担っています。

常に誠実に、そして顧客ニーズの変化に対応できるサービスを提供。
現在は家族葬専門の葬儀社として高い評価をいただいています。

経営基盤は万全。
また高齢者社会においてなくてはならない事業なので
これからも安定した成長を続けていくでしょう。

もちろん、あなたの将来にも安定・安心を提供できると思います。

仕事の内容

当社のサービス及びセレモニーに関するご依頼・ご相談に対応するカスタマーサポート及び付随する事務作業

【具体的には】
京都本社に新設される部署にて
カスタマーサポート業務/事務作業をお願いします。

基本的にお客様からのお問合せ・ご相談を
電話にて対応する受電業務になります。

お客様にお答えする内容としては、
・ご葬儀のご依頼
・当社の特徴・サービスについて
・一般的なご葬儀に関する知識、必要になること
などです。

お別れの時は突然、訪れることもあるので
お客様のお気持ち、状況を理解しながら
落ち着いて丁寧に対応してください。

もちろん専門知識を身につける研修を実施します。
またしっかりしたマニュアルもあるので
不安なく対応することができる体制です。

具体的なご契約、セレモニーの運営に関しては
専門の葬祭ディレクターが担当するので安心してください。

◎まじめに努力し結果を出せばSVへの登用も可能です!

求めている人材

<経験・学歴不問> ◎基本的なPCスキルのある方 ◎コールセンター・カスタマーサービス部門経験者歓迎

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

◎以下のPCスキルがある方
 ・入力
 ・エクセル・ワード
 ・Eメール
 ・インターネット

◎社会人としての電話応対マナーを習得している方

◎あなたが今まで培ってきたコミュニケーションスキル及び
 高いホスピタリティによる顧客志向性に期待しています!

<こんな方が活躍中です>
◎人のために頑張りたいと思う方
◎正社員としてのキャリアを伸ばしていきたい方
◎将来的にも安定した業界、会社で働きたい方

勤務地

京都本社/京都府京都市南区久世高田町35-3

→リクナビNEXT上の地域分類では……
京都市

給与

月給:23万円〜25万円

◎残業代・深夜手当は別途支給いたします
◎経験・人物により優遇あり

【賞与】
年2回
※昨年度実績(会社業績、評価によります)

【年収例】
350万円/入社1年(月給25万円+賞与+手当)
400万円/入社2年(月給29万円+賞与+手当)

勤務時間

シフト制による交代勤務

1日実働8時間
※夜勤ローテーションあり
※シフト時間例
 7:00〜16:00、9:00〜18:00、11:00〜20:00、21:00〜翌6:00

休日・休暇

月9日休み(シフト制)
※2月のみ8日

【有給休暇】
10日
※入社半年後から

【休暇制度】
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇

◎通常の休日休暇と有給休暇を合わせた連休取得可!

待遇・福利厚生

【試用期間】
1ヵ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費規定支給
資格取得支援(会社指定)
有名フィットネスクラブ利用自由
フォーマルスーツ購入費一部会社負担
京都元気クラブ会員企業の各種特典/グルメ・レジャー等割引

<手厚い各種手当>
役職
資格
家族
業務
通勤
残業

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ご葬儀の知識は意外とみなさん、持っていらっしゃいません。事前相談で電話をかけてくるお客様から「相談してよかった、安心しました。ありがとうございます」という言葉をいただくと本当にやりがいを感じますね。先輩や葬祭ディレクターの方も親切な方ばかり。すぐに仕事を覚えられると思いますよ。

    カスタマーサポート

  • 今回は本社に新設されるカスタマーサポート部署なので、みんなが期待しているんです。新しく入ってくる人の教育・フォロー体制は万全なので安心してくださいね。業界の知識がなくても全然OKです。もちろんコールセンターでの経験がある方はスキルを活かして活躍していただけます。SVも目指せますよ。

    採用担当

〜職場環境・風土について〜

<充実した待遇・福利厚生は企業としての責任>

安心して仕事に集中してもらうために、働く環境には力を入れています。しっかり休めるようにシフト制で月9日休み(※2月のみ8日)を実施。通常の休日休暇と有給休暇を合わせた連休取得もできます。そして手厚い各種手当で社員の生活、将来をしっかりサポートしていきます。産前産後、育児休暇も充実。長く安心して働ける会社です。

採用企業情報

ライフアンドデザイン・グループ西日本株式会社

設立

1984年8月1日

代表者

代表取締役社長 伊藤 健

資本金

1千万円

売上高

90億円(2022年3月決算)←56億3372万円(2021年3月決算)←44億4678万円(2020年3月決算)←31億3213万円(2019年3月決算)

従業員数

418名 ※パート含む

事業所

●本社/京都市南区久世高田町35-3●大阪支社/大阪市平野区長吉川辺3-16-37●野々市支社/石川県野々市市本町6-25-15●自社ホール87ヵ所/京都26、大阪34、滋賀11、兵庫11、石川5

業種

冠婚葬祭業/フードサービス・飲食/ホテル・旅行/医療・福祉関連/その他流通・小売

事業内容

■葬儀に関する請負業務全般(葬祭・法事・仕出しなど一貫して請け負える体制があります)◎京都、大阪、滋賀、兵庫、石川に自社ホールを87ヵ所運営。全国トップクラスの実績と信頼を誇る企業です。■冠婚葬祭に関する贈答品及び日用雑貨品の販売業務 ■フラワーに関する販売業務 ■仕出し料理の販売提供、他

連絡先

ライフアンドデザイン・グループ西日本株式会社(ホームページ
京都市南区久世高田町35-3
080-3601-5165(人事・総務チーム直通)/採用担当

新規部署開設!カスタマーサポート・事務<月9休み/シフト制>

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