転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2019/3/20UP! 毎週水・金曜更新

自社電子薬歴システムの【テクニカルサポートエンジニア】

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

ハイブリッジ株式会社 ●自社製品である「電子薬歴システム」を当社独自の一貫した体制で提供!企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

ハイブリッジ株式会社が、現在募集中の求人

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薬局向けシステムでシェアトップクラスの
メーカーで、“パソコン好き”から挑戦!

あなたも、
調剤薬局でおくすり手帳をもらったり
薬を飲む際の注意事項の記載用紙を頂くことで、
当社開発のシステムに触れたことがあるかもしれません!

当社の電子薬歴システム「Hi-story」は、
様々な薬の効能・効果や副作用・用法に
患者さんごとの処方履歴、
アレルギー情報等をデータで一元管理!
このシステムを通して、
薬の安心・安全をつくるお手伝いをしています。

業界シェアトップクラス、
導入先も年々増加中のこのシステムの
技術サポートに挑戦しませんか。

未経験でも大丈夫!のその理由を、先輩に語ってもらいます。


●半年〜1年の同行期間を設けるから大丈夫。
(入社15年・加山)

「私自身、コールセンターからの転職組で
パソコンの基礎はあったものの技術サポートは未経験。
当社は人柄のいい方が多く、
学び合う・技術を共有する環境に助けられました。
居心地はかなりいいですね。

現在は、未経験者も分かるよう各種マニュアルを作成。
入社後はマニュアルをもとに、
業界、パソコンやネットワーク等を
座学で学ぶことからはじめます。
その後、先輩同行で、
システム導入時にどうセットアップするか?
不具合が出た際の対応は?
具体的な業務を学べます。
独り立ちできるまで、
半年〜1年かけて同行するのでご安心ください。」


●再起動だけでOKの場合も!?
コミュニケーションが大事。
(入社7年・奈良)

「パソコンに不慣れな薬剤師さんも多く
“薬歴がリアルタイムで見れない”
といった問い合わせでも、
現地でパソコンを再起動して終了!といった
簡単なケースも多いです。
当社で機械について等、少しずつ学んでいけば
おおよその話を聞いて、
故障の原因が想像できるようになりますよ。

時には“このタブレットどうかしら?”
等、世間話的な質問をされたりも。
お客様と会話ができることが大事です。

自分たちのシステムがどう役立っているか
お客様先で見られるのはこの仕事ならでは。
お客様もいい方が多く、
私たちのサポートで喜ばれると嬉しいものです。」


たとえ未経験でも、まずは
お客様とコミュニケーションできれば大丈夫。
“エンジニアに興味があるけど特別な技術はなくて…”
という方に、ぜひ挑戦して欲しいと思います!

募集要項

お客様が着実に増えている今、
現在のサービス品質を更に向上させる為、
技術サポートを募集します。
パソコンが好きな方、
エンジニアに挑戦してみたい方、
ぜひご応募ください。

★修理できた際は、「ありがとう」とお客様に感謝される仕事です。
★「薬の安心・安全」に貢献できるシステムをサポート。
 薬剤師さんの一助となり、社会貢献にも繋がります。
★自社製品のサポートです。現場でお客様の声を拾い、
 それを次のバージョンアップ等に反映することも可能。
 メーカーならではのやりがいがあります!

仕事の内容

自社システムの導入、不具合の際の【テクニカルサポートエンジニア】。ITスキルは必須ではありません。

【具体的には】
■導入・サポートの流れ
◎営業がシステムを受注
システムの稼働までは納品から約1ケ月。
それまでに本格稼動できるよう、
営業、開発、技術サポートが一体となって導入を行います。

◎導入当日
お客様先にサポート担当として訪問し、
導入打ち合わせマスターを作り
薬局毎にカスタマイズして、システムを設置。
薬剤師さんへの操作方法の指導はインストラクターが
ハードの設置、ネットワーク接続等は技術サポートが行います。

◎稼動立会い
きちんと稼動できるのか、
調剤薬局の営業時間中、お客様先に滞在しながら確認。

◎導入後も、定期的なサポートを実施。
・年10回ほどのシステムの定期バージョンアップ
・不具合対応
簡単なものは電話口でカスタマーサポートが対応、
それ以外のものは技術サポートが現地で対応します。
その場で修理できるものは修理し、
ハード故障の場合はメーカーに修理を依頼したり、
代替機に入れ替えたりといった対応をしていきます。
プリンターから紙が出なくて…
といった簡単なものも多く
すぐ来てと言われるような深刻なケースはほぼありません。

社内待機の際は、パソコンを初期化したり、
ソフトをインストールしたりといった
次の導入の為の準備も行います。

★Windowsやソフトの知識、
ネットワークの知識まで学べます。
また、システムで活用されている、
医薬品や薬事法等、医療業界の知識も身に付きます!

★社内で開発しているので
分からない点はすぐ開発に質問できます。
また、現場で感じた改善点を
システムに反映してもらえる良さも。
問題点等のノウハウを蓄積できるのも
メーカーの技術サポートならではでしょう。

★バージョンアップを行うタイミングは比較的忙しいですが
案件にどう対応していくかは個人に任されています。
スケジュールを自分で組み立てることもあり、
テクニカルサポートエンジニアとしてのびのびと働けます。

求めている人材

高卒以上、要普通免許 ★パソコンが好き、機械の組みたて、家電の修理等が好きな未経験者、大歓迎です!

【具体的には】
■こんな方にぴったりの仕事です
・パソコンが好き、家電等の修理が得意
 ⇒そのスキルをそのまま活かせる仕事です

・専門知識を身に着けたい
 ⇒当社でシステムやネットワーク、
 医療業界の知識等を広く学べます

・コツコツと仕事に取り組むことが好き
 ⇒依頼内容に1つ1つ取り組んでいけばOK!

・人と会話するのが好き
 ⇒単に修理するだけでなく、
 不具合の原因や新しい機能等を分かりやすく説明することが大事です!

★もちろん、OA機器等のサポート経験や、
ソフトウェアSE、ネットワークSE等の経験をお持ちの方も大歓迎。
知識や経験を活かして働けます!

勤務地

広島市

★転勤一切なし、ずっと広島で働き続けられます。

→リクナビNEXT上の地域分類では……
広島市

給与

月給23万円以上
※年齢・経験・能力により優遇

【年収例】
400万円/27歳・月給25万円・入社4年目
450万円/35歳・月給28万円・入社4年目

勤務時間

フレックスタイム制(標準労働時間8時間)
標準労働時間帯/9:00〜18:00

休日・休暇

週休2日制/土日※年6回程度土曜出社有
祝日
夏季
年末年始
有給休暇
慶弔

★年間休日120日

待遇・福利厚生

昇給年1回
賞与年2回
交通費支給/月5万円迄
社会保険完備
業績手当
退職金制度
慶弔見舞金
健康診断

※試用期間3ヶ月(試用期間中の待遇変更なし)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■前職はOA機器のサポート

    前職ではOA機器なら何でも扱ってましたので、今は自社メーカーのプライドを持てるという思いはあります。自社製品がどう役立っているかを実際に見られるのもやりがいですし、レセコンと連動できるシステムを作れるのは国内2〜3社のみ。薬局さんの環境が良くなると嬉しい気持ちになります。

    テクニカルサポートエンジニア
    リーダー
    奈良(入社7年)

  • ■長く働いている理由は…

    お客様の薬剤師さんは7割ほどが女性で、先生方もいい方ばかり。社内も人柄がいい方が集まっていて、雰囲気がいい会社だからだと思います。だから中途入社でも、場に入りずらいとか、そんなことはないですよ。風通しもよく、仕事をきちんとこなせば注意されることもない、自由な社風の会社です。

    テクニカルサポートエンジニア
    主任
    加山(入社15年)

  • ■ニュースでも取り上げられる「薬害」の問題

    薬には相互作用があり、何億通りの組み合わせを人の手だけで管理するには限界があります。私たちが提供する電子薬歴システムが広がることで薬剤師の方の一助となり、更には医薬分野の安心・安全を守ることができるはず。ぜひ社会に貢献する事業を一緒に推進していきましょう!

    取締役
    廣川

〜職場環境・風土について〜

現在、技術サポートは東京・静岡2名、他営業所は1名ずつで担当。
1名のみの拠点でも、営業、カスタマーサポート、ヘルプデスクと
連携して仕事をしていますので、同行等でしっかり学ぶことができますよ。
まとまった休みを取得したいという場合でも、
お客様対応は営業やカスタマサポートがフォローしますのでご安心を!
自らスケジュール管理ができる、のびのびと働ける環境だと思います。

採用企業情報

ハイブリッジ株式会社

設立

1991年7月

代表者

末次 淳夫

資本金

9000万円

従業員数

70名

事業所

本社:世田谷区用賀4-10-1 世田谷ビジネススクエアタワー3F 営業所:静岡、名古屋、大阪、広島、福岡

業種

ソフトウェア・情報処理/医療機器【メーカー】/医療・福祉関連/その他IT・通信系/その他サービス

事業内容

調剤薬局で利用しているレセコン、電子薬歴システムの企画・開発・販売。薬剤師の業務をシステムでサポートすることを通して、患者様の「いのち」と健康を守ることに貢献しています。■主な取引先:スズケン、東邦薬品、アルフレッサ、セイエル

連絡先

ハイブリッジ株式会社(ホームページ
〒158-0097 東京都世田谷区用賀4-10-1 世田谷ビジネススクエアタワー3F(本社)
03-6411-7360(代表)/採用担当

自社電子薬歴システムの【テクニカルサポートエンジニア】

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