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年休120日/カスタマーサポート・問合せ対応/25659

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社TMJ(セコムグループ)企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

セコムグループの安心と、正社員の安定性と
福岡市内の便利さを、一人占めしてください

TMJは東証プライム市場上場のセキュリティ大手
「セコム」グループの会社で、
コールセンターの企画・運営事業を
業界屈指の規模で全国展開しています。

他社のコールセンターに人員を送り込むのではなく、
自社でセンター(福岡だけでも6拠点)を設置。
全国で約1万2900名のスタッフが活躍中です。

今回も福岡市内勤務の正社員募集。
お仕事はお客様や代理店からの簡単な問合せ対応です。

電話応対や事務の経験がまったくない方も、
時給制のバイト・派遣で同様の仕事をしていたという方も大歓迎。
充実した研修、安定の雇用・収入をお約束し、
将来のキャリアプランもご用意しています。

募集要項

<8割が未経験スタート> 
座学研修や使用するシステムを使った実習など受け入れ態勢も万全。

仕事の内容

【受電のみ・オフィスワーク】問合せの電話応対・お客様サポート

【具体的には】
電話応対とお客様サポートをお任せいたします。
一次応対のみ、専門の担当者にお電話を繋ぐお仕事なので未経験でも安心!

【仕事の流れ/たったの4ステップ】
・電話を取る
・所定のフォーマットにそって情報をお聞きする(マニュアル完備)
・お聞きした情報を記入し、専門の担当者に共有
・お電話を専門の担当者につなぐ

お客様の疑問を解消したり、スムーズに対応したりすることで
「ありがとう」の声をいただけることがやりがい!

【仕事環境】
対応件数は1時間に3件ほど。 
オペレーター2、3名に管理者1名でサポート。

【入社後の研修】
入社1週間目:オペレーターの座学研修
入社2週間目:専用システムの研修
その後:メール対応や電話対応の実務を少しずつ実践
*専任のOJT担当も付きます。

求めている人材

20代・30代活躍中/未経験歓迎/データ入力業務/PCの基本操作(タイピング)ができる方

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

<こんな方を歓迎>
・未経験からオフィスワークに挑戦したい
・コミュニケーション力を活かせる仕事をしたい
・時給制の仕事から脱却して正社員になりたい
・子育てが落ち着いたので職場復帰したい

勤務地

〇転居を伴う転勤ナシ/株式会社TMJの自社センター(博多・祇園・薬院)
いずれの自社センターも最寄駅から徒歩5分

→リクナビNEXT上の地域分類では……
福岡市

給与

月給:20万5000円〜25万円

※残業代100%支給
※月間残業時間は平均20時間程度(1分単位支給)

【昇給】
年1回

【賞与】
年1回

【年収例】
320万円/入社3年目・25歳(月給25万円+賞与+残業代)

勤務時間

勤務時間:10:00〜19:00
(休憩時間 1時間00分)

◎月間の平均残業時間は20時間程度です。

休日・休暇

完全週休2日制(シフト制)
*月4日まで希望の日にお休みOK
*土日のお休みや連休も取れます

【年間休日】
120日

【有給休暇】
10日〜22日
※初年度分/法定基準を満たした方、入社後14日経過で付与

【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

待遇・福利厚生

【試用期間】
3カ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・屋内喫煙可能場所有

交通費規定支給(月15万円迄)
財形貯蓄
年次有給休暇の未消化分積立制度
慶弔金
TMJクライアント各社割引サービス
定期健康診断
表彰制度
資格取得支援制度
研修プログラム

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ●事務職やオフィスワークが初めての方もOK
    元アパレル販売、元接客業、元飲食店勤務の方や介護、警備、工場で働いていた方まで様々な人が活躍中!コミュニケーション力が得意なら経験は問いません。TMJは今年で30周年を迎え、対話と改善でお客様はもちろん、働く社員の働きやすい環境整備にもこだわっています。

    採用担当

採用企業情報

株式会社TMJ

設立

1992年4月

代表者

代表取締役社長 丸山 英毅

資本金

1億円

従業員数

約1万4400名 ※2022年9月末現在

事業所

【本社】東京都新宿区西新宿【事業所】多摩、名古屋、大阪、岡山、博多【センター】札幌、岐阜、岡山、北九州、博多、福津、佐賀、熊本、鹿児島【海外拠点】中国(上海)、フィリピン(マニラ・セブ)

業種

ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/職業紹介・人材派遣/その他サービス/その他専門コンサル/その他IT・通信系

事業内容

■コールセンターサービス(インバウンド・アウトバウンド、セールスサポート、システム・ツール提供、コンサルティング、研修)■バックオフィスサービス(複雑な事務プロセスの改善・提供、BPO活用、バックオフィスに関するコンサルティング)■グルーバルサービス(海外拠点での他言語コンタクトセンター、Webサイト翻訳サービス、データ入力、加工サービスなどのオフショア・現地向けビジネスサポート)

連絡先

株式会社TMJ(ホームページ
福岡県福岡市博多区博多駅前1-4-4 東京建物博多ビル8F
0120-929-288 ※平日10〜19時、土曜日10〜17時/TCC/25385係

年休120日/カスタマーサポート・問合せ対応/25659

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