転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/8/22UP! 毎週水・金曜更新

地域限定正社員募集★コンタクトセンター管理者/17008

  • 正社員

株式会社TMJ企業ページ

こちらは、 2018年4月27日〜2018年5月31日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

この求人と似ている求人

収入もスキルも環境も。その経験を武器に
今より≪1ランク上≫を目指しませんか?

★初めまして。TMJです。

コンタクトセンターでのスーパーバイザー経験をお持ちの方を対象に、
この度、福岡の街で地域限定正社員を募集します。

「今より少しでも条件の良い企業へ転職したい」
「もっと快適に働けたら良いな〜」
そんなあなたへ、今より1ランク上の働き方を約束します。

TMJではこれまでより月給ベースを
大幅にアップし、給与体系を一新しました。
定期昇給も毎年あるので、収入面の安定を見込めます。

成長に関するサポートも充実しており、
スタッフ教育や研修コンテンツが整っています。
中でもTMJユニバーシティと呼ばれる研修制度では、
スキルUP・ステップUPに必要なことを学ぶことができます。

好きなものを選べるテーマの数はなんと70以上!
プレゼンやマネジメントなど、
自分に必要なものをしっかり習得していってくださいね。

その努力の先に、昇格があります。
TMJでは現在、組織の成長を見据えてポジションを増加中。
上のポジションを狙うことも可能です。
あなたには今までの経験を存分に活かし、更なる成長を遂げ、
これからのTMJの主軸となって欲しいと思っています。
あなたの力で、チーム・会社を動かしていってください。

転勤がないにも関わらず、
収入が安定し、スキルを磨けて、上も目指せる。
こんなにも長く安定して働ける環境、
他にはなかなかないはずです。

このチャンス、活かしませんか?





★そもそもTMJとは?
この業界にいる方であれば、
名前くらいは聞いたことがあるという方が
多くいらっしゃるのではないでしょうか。

私たちTMJは業界のリーディングカンパニーとして
全国12の主要都市にコンタクトセンターを展開しています。
スタッフ数は全国に1万人以上、年間売上358億円を誇り、
2018年度 福岡拠点では、拡大成長を予定しています。

成果を可視化する徹底したKPIマネジメントや
インダストリアル・エンジニアリング(IE)手法を応用した
プロセス改善・生産性向上などで効率的なコールセンター運営を実践し
数多くの企業様より高い評価と信頼を頂いています。

そのため依頼も増加しており、
あなたという新しい力を必要としています。
ぜひTMJの仲間になりませんか?

募集要項

業績好調の当社では、2018年にセンター規模の拡大を予定しています。
そこで、この2018年の期初より、
TMJで今後のSV、リードスーパーバイザーとして
活躍してもらえる方を募集します。
会社の拡大・成長とともに、あなたの成長・キャリアアップも期待しています。

仕事の内容

コンタクトセンターの管理・運営業務をお願いします。

【具体的には】
<コンタクトセンタースーパーバイザー業務/正社員 ★転勤ナシ>
コール業務の他にも、バックオフィス、チャット、メールなどの
様々な分野に活躍の場を広げている当社。

SVとしてチームを束ねること、これが一番の仕事です。
各スタッフがイキイキと仕事ができるように環境を考え、
同じ方向へ進むための道筋を考えます。
もちろん一人ではできません。
時にはチームスタッフと話し、現場の状況を知ることも大切です。
コールセンターでの経験より、コミュニケーションや考え、実行する力です。

主な役割は・・・・
■電話オペレーターやオペレーターリーダーからの質問受付
 最前線で出てくる実務的な疑問やリーダーからの業務管理面の
 相談などを取りまとめて頂く仕事です。

■オペレーターの育成・評価
 研修内容の構築やリーダー創出など各スタッフが成長する
 ためのフォローや定着率にも関わる評価制度の検討など。

■オペレーターの業務マニュアル作成、研修
 業務ごとに働きやすい環境を整える上で必要な仕事です。
 見やすい、使いやすい業務マニュアルをリーダーやオペレーターの
 意見をまとめ作成し、研修も実施します。

■センター数値管理
 スタッフ数の適性値や業務拡大する際の試算など
 センター運営に関わる数値の取りまとめや検証など。

<主なご依頼案件>
・大手通信教育企業の受付や案内
・大手小売業の店舗スタッフからのお問い合わせ受付
・大手健康食品通信販売会社の受注業務
・人気ゲーム企業のゲームアプリ・メールサポート業務
・その他、今後はテクニカルサポート業務等
 新規案件も予定しております。

求めている人材

コールセンターでの経験がある方、I・Uターン歓迎

【具体的には】
これから増加する依頼に向けて体制を整えていく上で
コールセンター・バックオフィスセンター経験者を募集しています。
経験を活かしてスーパーバイザー、
さらにその上のリードスーパーバイザーとして活躍頂きたいと思っています。

●コールセンター・バックオフィスセンター経験がある方。
●人とのコミュニケーションを重視できる方歓迎

勤務地

[1]福岡市博多区上呉服町10-10 呉服町ビジネスセンター
[2]福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル
☆転居を伴う転勤はなし(転勤希望の方もお気軽にご相談ください)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
福岡市

【交通手段】
[1]地下鉄「呉服町駅」直結
[2]JR・地下鉄「博多駅」徒歩3分

給与

【地域限定スーパーバイザー・リードスーパーバイザー】
月給20万4790円〜29万1160円(地域手当含む)

※別途残業代支給
※経験・能力を十分考慮します

【年収例】
318万円/SV(地域限定社員)/入社2年目/月給20万4790円+手当+賞与
437万円/リードスーパーバイザー(地域限定社員)/入社2年目/月給26万6430円+手当+賞与
520万円/リードスーパーバイザー(地域制限なし)/入社6年目/月給29万円+手当+賞与

勤務時間

8:40〜22:00の内実働8hシフト制
※残業月20時間程度

休日・休暇

完全週休2日制(月〜日祝のうち週5日シフト勤務)
◇有給休暇(10〜22日)
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇結婚・服喪・育児・介護の各休暇

待遇・福利厚生

◇社会保険完備 
◇賞与あり
◇交通費規定支給(月10万円まで)
◇残業手当
◇育児介護支援制度あり 
◇表彰制度
◇TMJユニバーシティ
 プレゼン、マネジメント、ロジカルシンキング、リーダーシップなど
 70を超える研修プログラムから、お好きなものを学べます。

入社日

入社日は随時設定しておりますのでお気軽にご相談下さい。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 入社前まで、コールセンターには
    自由度がないイメージを持っていましたが、実際は違いました。
    チーム内のルールや目標も自分たちで考えて決めています。
    うまくいかないこともありますが、
    同僚が頑張っている姿を見ると自分もやる気が出ます!
    仲間であり、ライバルでもある同僚の存在は
    大きな支えになっていますね。

    2015年11月入社/男性/SV(スーパーバイザー)

  • せっかくなら、自分と正反対の方と働きたいですね。
    もちろん、「相手のことを考えられること」「責任感があること」
    という前提はあります。
    その上で、違うタイプの方が自分にない発想も聞けるし
    刺激を受けて成長できると思うんです。
    あなたとの出会いで、自分や会社の可能性が広がるのを
    今から楽しみにしています!

    2015年11月入社/男性/SV(スーパーバイザー)

  • 当社では、年齢や役職に関係なく、
    「さん」づけで呼ぶ社風が根付いています。
    フレンドリーな職場なので、意見もアイデアも何でも話しやすいですよ。
    コミュニケーションが活発だから、お互いに成長していける環境なんです。
    一人じゃないから自分の能力以上に頑張れる!
    異業種からの転職者が多い職場で力を発揮しましょう。

    2015年2月中旬入社/男性/SV(スーパーバイザー)

〜将来あなたに期待したいこと〜

コールセンター業務だけではなく、
チャット・メール・バックオフィスなど
まだまだ様々な分野で成長が見込める当社。
あなたには将来、更に上位層のステップアッププランをご用意しています。
福岡拠点の中核を担う存在に成長してくれることを期待しています。

スキルアップのための体制は抜群で、
「助け合いの根付いた社風」「TMJユニバーシティ」など
常に目標を持って自分磨きを続けられる環境が整っています。

採用企業情報

株式会社TMJ

設立

1992年4月1日

代表者

丸山 英毅

資本金

1億円

売上高

351億円(2017年度実績)

従業員数

586名(センタースタッフ約12,000名)

事業所

【本社】東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 【拠点】東京、札幌、名古屋、岐阜、大阪、岡山、福岡、福津、北九州、佐賀、熊本、鹿児島、中国(上海)、フィリピン(マニラ・セブ)

業種

ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/インターネット関連/その他専門コンサル/その他サービス

事業内容

【コールセンター】金融・情報通信・製造・サービス・流通・小売・公共 【バックオフィス業務】金融・情報通信・製造・公共

連絡先

株式会社TMJ
福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル
博多SV17008係

地域限定正社員募集★コンタクトセンター管理者/17008

株式会社TMJ