コンタクトセンターの育成担当※年休118日以上/26332
- 正社員
株式会社TMJ ★ホワイト企業認定★東証プライム市場上場のセコムグループ企業★完全週休2日制・年間休日118日以上・Web面接実施中企業ページ
こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。
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求人情報
セコムグループの正社員で転勤なし。
ワークライフバランスを充実させましょう！
「成長中の会社で挑戦したい」「異業種でのリーダー経験を活かしてキャリアチェンジしたい」と思っている方へ！
2021年度に売上500億円を突破し、
更なる事業拡大を続けているTMJ。
規模拡大を続ける東海エリアで、新しい仲間を募集します。
●BPO業界とは
私たちのビジネス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）は、あらゆる企業が事業を営むうえで、常にニーズが発生するため、世の中の景気動向に左右されにくい業界です。近年、「DX」「CX」「業務効率化」などのキーワードが注目される中、BPO業界への期待や要望は年々高まっています。
●お客様は誰か
大手自動車グループ、公共、メーカー、金融、人材サービスなど幅広い業界がクライアント。コールセンター、コンタクトセンター運営やテクノロジー・システムを活用したバックオフィス運営を通じクライアント企業の課題を解決します。
●あなたにお任せするミッション
クライアント企業のコールセンターやコンタクトセンターの運営業務です。コールセンター窓口の運営や数値管理、オペレーターさんの応対品質チェック、シフト管理、モチベーションマネジメントをお任せします。
●実際に働く30代スタッフの声
応対でつまづいてしまっているオペレーターさんに対して、日々コミュニケーションを取りながら応対品質の改善を行いました。その結果、そのオペレーターさんはお客様より「ありがとう」というお言葉と併せて感謝のお手紙もいただいたんです。応対したオペレーターさんはもちろん、わたしも嬉しい気持ちになりました。
●会社の風土
スタッフの働きやすさが、お客様のさらなる満足度向上に繋がると考え、「今より働きやすくなるためにはどうすれば良いか」を会社全体で考え取り組んでいく文化があります。様々な取り組みが、残業時間は月20時間程度や有給取得日数の向上、産休・育休取得人数134名の実績(2022年度)に繋がりました。
人の良さも、TMJの魅力。
お互いの対話を大切にし誠実かつ、お互いを尊重した風土を大切にしています。
成長している会社で共に挑戦しながら、
着実にキャリアアップしていきませんか？
募集要項
最高売上更新中の成長率！ホワイト企業認定や、くるみんマーク取得など社員の働きやすさにもこだわっています。事業拡大につき、コールセンターの運営やオペレーターさんの育成などを行うスーパーバイザーとしてご活躍いただける方を募集します。
| 仕事の内容 |
20代・30代をメインに活躍中！職種・地域限定正社員／大手コールセンターのSV・運営管理・人材育成 |
|---|---|
| 求めている人材 |
コールセンターや販売・営業などのご経験がある方／20代・30代をメインに活躍中！ |
| 勤務地 |
【転勤なし】東海エリア（愛知・岐阜）の各クライアント先
|
| 給与 |
月給：24万5000円以上
|
| 勤務時間 |
勤務時間：8:00〜21:00
|
| 休日・休暇 |
完全週休2日（シフト制）
|
| 待遇・福利厚生 |
【試用期間】
|
リクナビNEXTの取材から
〜同僚の皆さまに聞いてみました〜
〜職場環境・風土について〜
●SVとしてスタートした後のキャリア
SV→LSV（リードスーパーバイザー）→S-SV(シニアスーパーバイザー)へとキャリアアップしていただけます。また、総合職正社員への登用制度もあるため、プログラムマネージャー→センターマネージャーとさらに担当領域を広げ、事業の中枢として活躍するポジションを目指すことも可能です。スキルアップのための教育専門部署があり、研修プログラムが充実しています。
採用企業情報
株式会社TMJ
| 設立 |
1992年4月 |
|---|---|
| 代表者 |
代表取締役社長 丸山英毅 |
| 資本金 |
1億円 |
| 売上高 |
584億円(2022年度) |
| 従業員数 |
2789名（2023年3月末現在） |
| 事業所 |
■東京都新宿区西新宿7-20-1住友不動産西新宿ビル(本社)■他、全国7事業所、19センター（国内・海外）、関連会社4社 |
| 業種 |
インターネット関連/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他IT・通信系/その他専門コンサル/その他サービス |
| 事業内容 |
■コールセンターサービス(インバウンド・アウトバウンド、セールスサポート、システ ム・ツール提供、コンサルティング、研修) ■バックオフィスサービス(複雑な事務プ ロセスの改善・提供、BPO活用、バックオフィスに関するコンサルティング) ■グロ ーバルサービス(海外拠点での他言語コンタクトセンター、Webサイト翻訳サービス、 データ入力・加工サービスなどのオフショア・現地向けビジネスサポート) |
| 連絡先 |
株式会社TMJ（ホームページ） |
コンタクトセンターの育成担当※年休118日以上/26332
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