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電話オペレーター(簡易な受信)◆残業時間は自分で調整可!◆

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

電話代行サービス株式会社企業ページ

こちらは、 2018年10月12日〜2018年10月25日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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「仕事」と「プライベート」を
ハッキリ分けたい方に最適な職場です。

仕事は「受信業務」が99%以上で、スキルが必要な「発信業務」は 
ありません。クレーム対応となる受信は全体の1%以下です。 

当社の事業は、契約企業様にかかってくる電話の受付代行。 
「契約企業様の事務員さんに代わって電話を受付する」 お仕事です。 

職種的に事務職に近いコールセンターとなり
簡単な要件を伺うことがメインになります。
社会人としての経験やスキルがない方でも大丈夫です。 
コールセンター未経験者も多数活躍しています。 

また絶え間なく電話が鳴るコールセンターでなく
経験者からは高く評価されている会社です。
当社ではスタッフがそれぞれの
生活に合わせて働けるようにシフトを組んでいます。 

なるべく自分の時間を大切にしたい方には、 
ほとんど残業がない9時〜18時の固定シフト。[1]

もうすこし収入が欲しい方には 
残業が月に15時間〜30時間のシフト交代制の働き方を。[2]

また、残業は全てあらかじめスケジュールを決めています。 
前月末に残業の予定が全てわかるので 
「予想外の残業でプライベートの予定に間に合わない」 
なんてことはありません! 

もちろん転勤や夜勤に異動などもありません。

お休みも年間休日120日以上と充実。 
自分の生活と両立できるオフィスワークを 
お探しの方にピッタリの職場です。

募集要項

電話代行サービスが創業したのは今から25年前。
毎年クライアント数を増やし続け
小規模な会社ですが、10年連続増収を達成しました。

あなたがCMで知っている有名企業や一部上場企業の
受付も行なっています。

不況時は、企業が人員を削減するため、電話受付のアウトソーシングが増え、
好景気の時は、起業する会社が多く電話受付代行の需要が増えます。
当社は企業から必要とされ続けるサービスを提供しています。

仕事の内容

◆電話受付オペレーター。クレーム対応や営業電話ではなく、問い合わせへの1次受付です。

【具体的には】
当社が契約している企業の
電話受付オペレーターの代行業務。
各企業の事務員さんの電話対応を
代わりに行うイメージです。

例えば

◆水道の修理依頼
◆不動産の空き室確認
◆派遣会社の求人への応募
◆企業への問い合わせ
などの受付対応です。
1次受付なので
取り次いでスグに終わるお電話も多いです。

専門的な知識が必要になることはありません。
契約企業名を名乗って受付し
「外出対応」や「折返し案内」をします。
クライアントは大手上場企業から
小規模オフィスの企業まで様々ですが
水道修理、法律事務所、不動産会社などがメインです。

[1]のシフトの方は200社〜300社の企業の
1次受付担当のグループでの勤務。
電話のお相手は法人様です。

[2]のシフトの方は50社ほどの企業の
通販受注やイベント受付などの担当グループでの勤務。
電話のお相手は一般消費者の方です。

まず3ヶ月ほど
電話受付のスタッフとして
業務に慣れていただき
半年〜1年程度で先輩の指示のもと
アルバイト5名程度の
業務管理(シフト作成、シフト調整)
クライアント情報変更対応
新人教育なども徐々にお任せします。

求めている人材

◆35歳まで(長期キャリア形成のため) ◆PC入力が一分間に60文字以上できる方

【具体的には】
◆電話口で丁寧な対応ができる方
◆未経験の方歓迎
◆第二新卒の方も歓迎します

勤務地

大阪市淀川区西中島4-6-24

→リクナビNEXT上の地域分類では……
大阪市

【交通手段】
御堂筋線「西中島南方」駅より徒歩1分、阪急「南方」駅より徒歩4分

給与

[1]月給21万円〜 [2]月給22万円〜
内訳/基本給20万円+一律職務手当([1]1万円 [2]2万円)
※研修期間3ヵ月は職務手当なし

【年収例】
388万円/4年目・36歳/月給26万円+残業手当+賞与
510万円/7年目・44歳/月給31万円+残業手当+賞与

勤務時間

[1]9:00〜18:00
[2]9:00〜18:00/12:00〜21:00※シフト交代制
★[1][2]から選択可
★残業の希望はお伺いします
★翌月の残業予定は月末にわかります
★残業する日程も決めるので
 想定外の残業はほぼありません
★残業時間は[1]月0〜8h程 [2]月15h〜30h程

休日・休暇

週休2日制◆年間休日120日以上
※シフト制
GW
夏季休暇
年末年始(5〜6日)
有給
慶弔休暇

待遇・福利厚生

昇給年1回(4月)
賞与年2回(6月・12月)
交通費支給(2万円まで/月)
雇用・労災・健康・厚生年金完備
残業手当
制服貸与
食事会など社内イベントあり(年3〜4回)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 担当社数が200〜300社と聞いて、最初は驚きました。
    入社前は「忙しいのかも」と思っていましたが、
    実際は全くイメージと違いましたね。

    頻繁に電話が鳴り響くというわけではなく、
    一つひとつにしっかり対応することが出来ています。
    むしろ、丁寧に対応することが何より重要な仕事だと思います。

    電話受付代行スタッフ(25歳)

  • 同じ仕事でも働き方に幅があり、希望の収入に合わせられるところが良いですね。
    残業に関しても自分で希望を出すので、収入を上げつつも、
    仕事終わりに予定を立てることもできるんです。
    お休みもしっかりありますし、
    収入とプライベートと両立したい方にピッタリだと思います。

    電話受付代行スタッフ(25歳)

〜職場環境・風土について〜

20代・30代が殆どになり、従業員一人一人を大切にし意見を聞く会社です。その為、研修は1対1でその人になるべく合わせて進めていきます。また社員は【半家族】の考え方より、クライアントより従業員を大切にしその上でクライアントを大切にする社風があります。

採用企業情報

電話代行サービス株式会社

設立

平成3年6月1日

代表者

玉川 正義

資本金

1000万円

従業員数

60名

事業所

◆大阪府大阪市淀川区西中島4-6-24 大拓ビル9号館

業種

通信/その他専門コンサル/職業紹介・人材派遣/その他サービス

事業内容

電話秘書サービス/コールセンター代行、構築コンサルティング業務/各種インバウンド・アウトバウンド業務/テレマーケティング業務/SOHO支援業務/メール受信対応代行/上記に携わる一切のサービス業務

連絡先

電話代行サービス株式会社(ホームページ
〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島4-6-24
06-6309-9444/採用担当

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