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東京海上日動グループ【ヘルプデスク】★1月入社★多摩

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上日動グループ)企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズが、現在募集中の求人

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完全週休2日制(土日祝)/在宅勤務拡大中
現場デビュー前の研修で未経験者も安心!

当社は、東京海上日動グループの一員として、
主に東京海上日動社からの委託を受け、
東京海上日動社のお客様や、
保険代理店さん及び東京海上日動社に対して
コンタクトセンターを中心とした様々なサービスを提供しています。
損害保険では国内を代表する東京海上日動グループでのお仕事ですので、
安心・安定の環境で仕事に取り組むことが可能です。

今回募集を行うのは、保険の販売代理店さんや
東京海上日動社の社員に対して、
傷害・火災など包括的に入っていただく企業向けの
「超ビジネス保険」に関するお問合せに対応する新メンバーです。
申込書作成や契約変更などに使用する専用システムの操作説明や
商品内容についてのお問合せに対応していただきます。


■未経験OK/2ヶ月間の研修後に現場デビュー

入社後、まずは座学研修でシステムの操作方法や保険の商品知識を学び、
その後の模擬対応、OJTを通して
実践的なスキルを身につけていただきます。
現場デビュー後もサポートメンバーがすぐそばでサポートしますので、
保険の知識がない方や、コールセンターのお仕事が未経験の方でも
安心してスタートすることができます。

その後も、様々な研修や勉強会などを通じて、
継続的に知識を習得しスキルを磨き続けることが可能です。
知識を増やして経験を積み、対応できる幅が広がることで
給与が上がる明確な仕組みがあるため、
向上心を持って取り組み収入アップを実現させてください。

また、オペレーターとして働き続けたい方以外にも、
希望があればオペレータのサポートを行うリーダー職や
正社員・限定社員へステップアップできる制度もあるため、
キャリアを築いていきたい方も大歓迎です。


■土日祝休み/在宅勤務も拡大中

土日祝がお休みで残業もほとんどなく、
みんなで助け合いながら働く雰囲気があるため、
プライベートとの両立が可能です。
現在、一部の研修や問合せ対応はオンラインも併用しており、
今後、さらに在宅勤務の割合を増やしていく予定です。

小さいお子さんがいる方や、
産休・育休から復帰した方も多数在籍しており、
働きやすい環境で長く働き続けることができます。

募集要項

「東京海上日動」という業界トップクラスのブランドのもと、
世界レベルの品質を維持・向上するために、増員募集を行います。

仕事の内容

東京海上日動社の保険に関するお問合せ対応及び事務手続き

【具体的には】
■対象:保険販売代理店さん・保険営業ご担当者さま
■内容:「超ビジネス保険」は、傷害・火災などの様々なリスクに備える企業向けの保険。この保険を扱う代理店システムの操作説明や、商品内容の説明
■お問い合わせ例:「飲食店の従業員に対してPCR検査を行う場合、補償対象になるか」など

<配属先について>
超ビジネス保険を扱うチームの人数は30名超。
オペレーターの平均年齢は約43歳で、20代・30代の若手も多数活躍しています。
女性が大半を占めていますが、男女問わず大歓迎です。

<2ヶ月の研修後に現場デビュー>
入社後まずは、保険の用語や特徴、専用システムの操作方法等について1ヶ月の座学研修で学び、その後の模擬対応・OJT研修で受け答えなどの実践スキルを身に付けた後に現場デビューします。
問合せ対応に必要なFAQも豊富に用意されており、サポートメンバーがデビュー後もしっかりフォローします。

<在宅勤務拡大中>
一部の研修はオンラインでも実施中です。問合せ対応についても在宅でできる環境を随時整えており、今後、出社・在宅の割合は半々くらいを予定しています。
感染対策はもちろん、コロナ終息後も継続できるよう、働き方の多様化に合わせた環境整備に力を入れています。
※在宅での問い合わせ対応は、現場デビュー後、ある程度慣れた段階から始めていただきます。

<成長に応じて収入UP>
まずは専用システムの操作方法に関するご案内から始め、商品知識が身に付き次第、商品規定など少しずつ対応の幅を広げていってください。昇給の基準は明確で、できることが増えると時給もアップします。

<希望に合わせて拡がるキャリア>
オペレーターとして成長していきたい方以外にも、オペレーターのフォローや育成などを行うサポート業務や、正社員・限定社員へステップアップできる制度もあり、当社でキャリアを築いていきたい方も大歓迎です。

求めている人材

■平日のみ週5日勤務できる方(未経験者歓迎)■第2新卒の方も歓迎 ※既婚者・育児中の方も多数活躍中!

【具体的には】
未経験者の方歓迎

・長期勤務できる方
・PCの基本操作や1分間に70文字程度の文字入力ができる方
※PC操作に苦手意識がなければOKです。

・在宅勤務(電話対応含む)ができる方 
※PC・Wifi機器貸与
※今後も状況に合わせて適宜在宅勤務を行います。  

<こんな方は歓迎です>
・困っている人をサポートしたい方
・新しい知識やスキルを身につけることが好きな方
・保険業界やヘルプデスク経験者も歓迎

勤務地

東京都多摩市落合1-47
ニューシティ多摩センタービル内

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他東京都

【交通手段】
京王・小田急線『多摩センター駅』より徒歩6分

給与

時給:1520円以上

【昇給】
あり ※社内規定による

【月収例】
22万3440円/(時給1520円×7h×平日21日)

勤務時間

シフト制

9:00〜18:00(実働7h/シフト制)
※研修期間2ヶ月は9:00〜17:00(実働7h/固定勤務)

休日・休暇

完全週休2日制(土日祝)

慶弔休暇
有給休暇(1時間単位での取得可)
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
子の看護休暇
記念日休暇(1年に任意の1日を選んで取得)
特別連続休暇
永年勤続休暇(入社5年以上が対象)

待遇・福利厚生

【研修期間】
2ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費支給(当社規定による)
時間外手当
健康診断
時短勤務制度
提携保養所利用
東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険       
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます       
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟     
インフルエンザ予防接種補助           
部活動補助(感染拡大防止のため休止中)
服装自由
★正社員登用制度有
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます

【ウイルス感染防止対策について】
出社時の非接触検温、マスクの着用、デスクの飛沫防止パネルなどにより、ウイルス感染防止対策を徹底しています。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■未経験スタートの仲間が多数活躍中

    保険に関する知識やコールセンター業務が未経験でもOK。電話越しの相手と会話のキャッチボールをしながら何を求めているかを理解して応えるといったコミュニケーションができれば問題ありません。FAQも充実しているため安心してください。

    ヘルプデスクスタッフ

  • ■在宅勤務でも安心のフォロー体制

    在宅勤務を行う場合でもコミュニケーション量が少なくなりすぎないように、サポートメンバー・オペレーター間のミーティングを適宜行っています。密にコミュニケーションを取ることで、今どんなことに困っているかを把握し、何かあった時にすぐ相談してもらえる距離感を大事にしています。

    マネージャー

  • ■希望に合わせたステップアップが可能

    より上の立場にチャレンジしたい方は、現場で経験を積んだ後、オペレーターのサポートを行うリーダー職などにステップアップすることも可能です。また、正社員登用制度を利用して正社員へ登用される方も毎年複数名おり、長期的にキャリアを築いていきたい方も大歓迎です。

    マネージャー

〜職場環境・風土について〜

幅広い年代の方が活躍中。オフィスは私服OKのビジネスカジュアルな雰囲気になっております。休憩室にはマッサ
ージチェアもありますので疲れたときにはご利用下さい!

また、スタッフ同士は年齢や役職、男女に関係なく仲が良く、今は自粛中ですが定期的に食事会や親睦会、BBQ大会
なども行っています。休憩室には本格的な卓球台もあり、ストレス発散もできますよ♪

採用企業情報

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 澁谷 尚樹

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

963名(2022年4月1日現在)※派遣社員除く

事業所

●本社/東京都多摩市落合1-47 ●八王子/東京都八王子市横山町1-6 ●大阪/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 ●福岡/福岡県福岡市中央区薬院1-1-1

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ●保険商品に関するコンタクトセンターサービス ●グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ●保険システムの利活用に関する研修サービス ●保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ●保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス

連絡先

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内
※お問合せは「求人企業に直接質問する」よりお願いします。

東京海上日動グループ【ヘルプデスク】★1月入社★多摩

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