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東京海上日動グループ【ヘルプデスク】★11月入社★多摩

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上日動グループ)企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズが、現在募集中の求人

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完全週休2日制(土日祝)/残業ほぼなし!
在宅勤務も併用しプライベートと両立可能!

当社は、東京海上日動グループの一員として、
主に東京海上日動社からの委託を受け、
東京海上日動社のお客様や、
保険代理店さん及び東京海上日動社に対して
コンタクトセンターを中心とした様々なサービスを提供しています。
損害保険では国内を代表する東京海上日動グループでのお仕事ですので、
安心・安定の環境で仕事に取り組むことが可能です。

今回、2つのチームで合同募集を行い、
生命保険会社で自動車・火災保険を販売されている募集人さんからの
お問合せに対応する新メンバーを募集します。

入社後は2ヶ月の研修を行い、
実践的なスキルを身に付けた後にデビューするため、
未経験の方でも安心してチャレンジしてください。

現在、研修や会議はオンラインも併用しています。
問合せ対応についても随時環境を整えており、
今後、少しずつ在宅勤務の割合を増やしていく予定です。

勤務は平日のみで、土日祝はお休み。
残業はほとんどなく、小さいお子さんがいる方や、
産休・育休から復帰した方も多数在籍しており、
家事や子育てについても気軽に話せるフレンドリーな環境です。

みんなで協力して、働きやすく、助け合える雰囲気を作っているため、
プライベートとのバランスを取りながら働きたい方にはピッタリです!

募集要項

「東京海上日動」という業界トップクラスのブランドのもと、
世界レベルの品質を維持・向上するために、増員募集を行います。

仕事の内容

東京海上日動社の損害保険に関するお問合せ対応及び事務手続き

【具体的には】
生命保険会社で自動車・火災保険を販売されている募集人さんに対する各種お問合せ対応
※以下いずれかのチームに配属となります。配属先は面接の内容で決定致します。

[1]自動車保険の保険料試算、保険料試算に関わる保険のご質問へのご案内
[2]火災保険、傷害保険の保険料試算、保険料試算に関わる保険のご質問へのご案内

<2ヶ月間の充実した研修からスタート>
入社後は、保険の商品知識やシステム操作、事務手続き等についての座学研修を行い、その後、模擬対応や実際の電話対応を、サポートメンバーのフォローのもと行います。
問合せ対応に必要なFAQも豊富に用意されており、サポートメンバーがデビュー後もしっかりフォローします。

<希望に合わせて拡がるキャリア>
オペレーターとして成長していきたい方以外にも、オペレーターのフォローや育成などを行うサポート業務や、正社員・限定社員へステップアップできる制度もあり、当社でキャリアを築いていきたい方も大歓迎です。

求めている人材

■平日のみ週5日勤務できる方(未経験者歓迎)■第2新卒の方も歓迎

【具体的には】
未経験者の方歓迎

・長期勤務できる方
・簡単なPC操作(エクセル含む)やスムーズな文字入力ができる方(1分間に70文字程度)
※PC操作に苦手意識がなければOKです。
・在宅勤務(電話対応含む)ができる方  ※PC・Wifi機器貸与
※今後も状況に合わせて適宜在宅勤務を導入します。  

<こんな方は歓迎です>
・困っている人をサポートしたい方
・新しい知識やスキルを身につけることが好きな方
・保険業界やヘルプデスク経験者も歓迎

勤務地

東京都多摩市落合1-47
ニューシティ多摩センタービル内

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他東京都

【交通手段】
京王・小田急線『多摩センター駅』より徒歩6分

給与

時給:1520円以上

【昇給】
あり ※社内規定による

【月収例】
22万3440円/(時給1520円×7h×平日21日)

勤務時間

実働7時間(休憩1時間)

※デビュー後数ヶ月は10:00〜18:00、その後基本的には9:00〜17:00となる予定です。
※研修期間中は9:30〜17:30

休日・休暇

完全週休2日制(土日祝)

慶弔休暇
有給休暇(1時間単位での取得可)
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
子の看護休暇
記念日休暇(1年に任意の1日を選んで取得)
特別連続休暇
永年勤続休暇(入社5年以上が対象)

待遇・福利厚生

【研修期間】
2ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費支給(当社規定による)
時間外手当
健康診断
時短勤務制度
提携保養所利用
東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険       
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます       
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟     
インフルエンザ予防接種補助           
部活動補助(感染拡大防止のため休止中)
服装自由
★正社員登用制度有
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます

【ウイルス感染防止対策について】
出社時の非接触検温、マスクの着用、デスクの飛沫防止パネルなどにより、ウイルス感染防止対策を徹底しています。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■在宅勤務を実施中

    安心・安全を提供する東京海上日動グループだからこそ、社員の安全を最優先に考え、感染防止対策を徹底しています。現在も2〜3割は在宅勤務を行っており、研修や面談、電話対応も在宅でできる環境を整えています。結果的にペーパーレス化にもつながっていますが、懇親会を開けていないのは残念ですね。

    マネージャー

  • ■継続的な知識・スキルのアップデートを

    お問合せに応えながらPCに記録を残していくため、スムーズにタイピングができるレベルのスキルは必要です。保険の知識やヘルプデスク業務のスキルは入社後の研修や継続して行うフォローアップ研修で磨き続けることができますので、学ぶ意欲・成長意欲を持って取り組んでください。

    マネージャー

  • ■安心して長く働ける環境をつくっています

    定期的な面談では、今何に困っているか、今後どんなことにチャレンジしていきたいかなどをヒアリングしています。気さくに話しやすい雰囲気を大切にしていますので、悩みなども打ち明けやすい環境です。仕事の事や働き方など何でも相談に乗りますので、一緒にがんばりましょう。

    マネージャー

〜職場環境・風土について〜

現在、東京海上日動グループ全社で、事業効率を向上させた持続的な成長を実現するための「ミライプロジェクト」を実施しており、全国の営業課支社に寄せられる様々なお問合せを当社に集約させ、照会応答業務の品質向上を目指す取り組みを推進しています。それに伴い、当社に寄せられるお問合せ件数が今後も増加する見込みとなっており、オペレーターを増員しコールセンターの体制を強化していきます。

採用企業情報

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 澁谷 尚樹

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

963名(2022年4月1日現在)※派遣社員除く

事業所

●本社/東京都多摩市落合1-47 ●八王子/東京都八王子市横山町1-6 ●大阪/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 ●福岡/福岡県福岡市中央区薬院1-1-1

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ●保険商品に関するコンタクトセンターサービス ●グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ●保険システムの利活用に関する研修サービス ●保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ●保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス

連絡先

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内
※お問合せは「求人企業に直接質問する」よりお願いします。

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