転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2022/12/9UP! 毎週水・金曜更新

東京海上日動グループ【ヘルプデスク・事務】★多摩/土日祝含む

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上日動グループ)企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズが、現在募集中の求人

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<未経験でも月収25万円以上>
安定環境で高収入・キャリアUPが実現!

当社は東京海上日動グループの一員として、
コンタクトセンターを中心とした
様々なサービスを提供しており、
現在、AIやチャットボットなどを活用した
次世代コンタクトセンターの企画・運営にも取り組んでいます。

今回募集するのは、東京海上日動社の保険を扱う
販売代理店さんや営業ご担当者様に対して、
火災保険に関するお問合せ対応を行うオペレーターです。

入社後はしっかり3ヶ月の研修を行うため未経験でも安心です。
給与は業界最高水準で、時給は平日1630円〜、土日祝2119円〜。
デビュー後は月収25万円以上となるため、
収入面でも満足することができるでしょう。
さらに、知識を増やして経験を積み、
対応可能なお問合せの幅が広がれば広がるほど
給与が上がる明確な仕組みがあるため、
さらなる収入アップが実現できます。
現場デビュー後も研修や勉強会などを通じて
継続的に知識を習得しスキルを磨き続けてください。

また、オペレーターとして働き続ける以外にも、
希望次第でオペレーターのサポートを行うリーダー職や
正社員・限定社員へステップアップできる制度もあり、
当社でキャリアを築いていくことも可能です。

シフトの調整や有給の取得など
みんなで支え合いながら働きやすい環境を作っており、
プライベートと両立しながら働き続けたい方も大歓迎です。

募集要項

「東京海上日動」という業界トップクラスのブランドのもと、
世界レベルの品質を維持・向上するために、増員募集を行います。

仕事の内容

東京海上日動社の損害保険に関するお問合せ対応及び事務手続き

【具体的には】
・対象:保険販売代理店さん、保険営業ご担当者様
・内容:火災保険の商品規定や契約に関する事務手続きのお問合せ対応、保険料試算のご案内

<3ヶ月間の充実した研修からスタート>
入社後は、保険の商品知識やシステム操作、事務手続き等についての座学研修を行い、その後、模擬対応(ロールプレイング)や実際の電話対応を、サポートメンバーのフォローのもと行います。
問合せ対応に必要なFAQも豊富に用意されており、サポートメンバーがデビュー後もしっかりフォローしますので安心して問合せ対応を行うことができます。

<在宅勤務・出社時の感染対策について>
2019年から徐々に在宅勤務を導入し、各種研修や会議は一部オンラインで行っています。問合せ対応についてもスキルの習熟度に合わせて、在宅勤務で対応いただくこともあります。
メンバーとはオンラインでつながる環境を整え、プライベートの事も含めちょっとした交流を行いながら、出社時と変わらないようなコミュニケーションの機会を採り入れています。

求めている人材

■土日祝含む週5日勤務できる方(未経験者歓迎)■第2新卒の方も歓迎

【具体的には】
未経験者の方歓迎

・長期勤務できる方
・簡単なPC操作(エクセル含む)やスムーズな文字入力ができる方(1分間に70文字程度)
※PC操作に苦手意識がなければOKです。
・在宅勤務(電話対応含む)ができる方  ※PC・Wifi機器貸与
※今後も状況に合わせて適宜在宅勤務を導入します。  

<こんな方は歓迎です>
・困っている人をサポートしたい方
・新しい知識やスキルを身につけることが好きな方
・保険業界やヘルプデスク経験者も歓迎

勤務地

東京都多摩市落合1-47
ニューシティ多摩センタービル内

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他東京都

【交通手段】
京王・小田急線『多摩センター駅』より徒歩6分

給与

平日  時給1630円〜
土日祝 時給2119円〜(平日の30%UP)

【昇給】
あり ※社内規定による

【月収例】
■研修期間中
23万9610円/(時給1630円×7h×平日21日)

■デビュー後
25万6725円/(時給1630円×7h×平日16日)+(時給2119円×7h×土日祝5日)

勤務時間

シフト制
1日の実働時間 7時間00分

平日  9:00〜19:00/実働7hシフト
土日祝 9:00〜17:00/実働7h固定
※研修期間3ヶ月は平日のみ9:00〜17:00/実働7h固定

休日・休暇

完全週休2日制(シフト制)
※月5回程度土日祝出社あり
※研修期間3ヶ月は平日のみ勤務

慶弔休暇
有給休暇(1時間単位での取得可)
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
子の看護休暇
記念日休暇(1年に任意の1日を選んで取得)
特別連続休暇
永年勤続休暇(入社5年以上が対象)

待遇・福利厚生

【研修期間】
3ヶ月
※研修期間中は平日のみ9:00〜17:00(実働7h固定)

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費支給(当社規定による)
時間外手当
健康診断
時短勤務制度
提携保養所利用
東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険       
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます       
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟     
インフルエンザ予防接種補助           
部活動補助(感染拡大防止のため休止中)
服装自由
★正社員登用制度有
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます

【ウイルス感染防止対策について】
出社時の非接触検温、マスクの着用、デスクの飛沫防止パネルなどにより、ウイルス感染防止対策を徹底しています。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■感謝が意欲につながっています

    お電話いただいた方から、感謝されることが嬉しいですね。同じ方から入電があったときに「この間、あなたの対応で助かったよ」なんて嬉しい一言をかけてもらえたり…。次も頑張ろう!というモチベーションにも繋がっています。自分の対応が人助けになっていることを強く実感します。

    マネージャー

  • ■休みたいと言えない…なんて雰囲気はありません

    チームの兼ね合いはありますが、なるべくスタッフの希望を反映させたシフトにしたいと考えています。有給休暇も計画的にしっかりと取れますし、充実した保養施設を利用して、ご家族でリフレッシュ!なんてことも出来る環境です。

    マネージャー

〜職場環境・風土について〜

現在、東京海上日動グループ全社で、事業効率を向上させた持続的な成長を実現するための「ミライプロジェクト」を実施しており、全国の営業課支社に寄せられる様々なお問合せを当社に集約させ、照会応答業務の品質向上を目指す取り組みを推進しています。それに伴い、当社に寄せられるお問合せ件数が今後も増加する見込みとなっており、オペレーターを増員しコールセンターの体制を強化していきます。

採用企業情報

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 澁谷 尚樹

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

963名(2022年4月1日現在)※派遣社員除く

事業所

●本社/東京都多摩市落合1-47 ●八王子/東京都八王子市横山町1-6 ●大阪/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 ●福岡/福岡県福岡市中央区薬院1-1-1

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ●保険商品に関するコンタクトセンターサービス ●グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ●保険システムの利活用に関する研修サービス ●保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ●保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス

連絡先

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内
※お問合せは「求人企業に直接質問する」よりお願いします。

東京海上日動グループ【ヘルプデスク・事務】★多摩/土日祝含む

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ