転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2022/12/9UP! 毎週水・金曜更新

コールセンタースタッフ(ヘルプデスク・事務手続き)★大阪勤務

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上日動グループ)企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズが、現在募集中の求人

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助け合うあたたかい雰囲気が特徴の当社で
仕事の歓びと、私生活の充実を実感しよう!

東京海上日動火災保険100%出資の当社では、
コンタクトセンターを中心とした
様々なサービスを提供しています。

今回募集する方には
東京海上日動社の保険を販売する代理店さんからの
自動車保険の試算方法や代理店システムの操作方法といった
お問合せに対応していただきます。
代理店さんのお困り事に対して、
相手の立場に立って丁寧に対応することで感謝され、
こちらも嬉しくなるという魅力を感じられる仕事です。

入社後、まずは座学を中心に、保険に関する用語や特徴、
代理店システムの操作方法を学びます。
その後、先輩を代理店さん役に見立てて
実際に近い形で電話応対の練習を行うことで、
未経験でも安心して現場デビューすることができます。
当社では、働きやすく、助け合える雰囲気を作っており、
ほとんどの方が定時で退社するなど、残業はほとんどありません。
また、午前休・午後休・時間休も取得できるので、
「早退して子どもの学校行事に参加」なども可能です。
そのため、「転職して自分の時間が増えた」と話すスタッフも多く、
無理なく仕事とプライベートを両立させることができます。

希望があれば正社員を目指す道も用意しており
当社でキャリアを磨いていくことも可能です。
契約社員のまま、産休・育休を経て活躍する人も。
一人ひとりの目指したい姿や働き方に合わせて
長く働き続けられる環境をご用意して、あなたのご応募をお待ちしています。

募集要項

「東京海上日動」という業界トップクラスのブランドのもと、世界レベルの品質を維持・向上するために、増員募集を行います。

仕事の内容

保険販売代理店さん・保険営業の方々からの自動車保険に関する問合せ対応・事務手続き

【具体的には】
<配属先>
・対象:保険販売代理店さん・保険営業ご担当者
・内容:東京海上日動社の自動車保険に関する試算方法やシステムの操作方法に関するご案内

≪未経験者でも安心!充実の研修からスタート≫

★入社後2〜3ヶ月の研修でしっかり基礎知識を身につけます★
入社後、まずは基本的な保険用語や特徴、代理店システムの操作方法を学び、その後は電話応対の実践的な練習を行います。
言葉遣いやPCの操作方法なども同時に学んでいくことで、デビュー後は安心して問合せ対応・事務手続きを行うことができます。

配属後も先輩が横について対応を見守るなど、サポートメンバーによるフォロー体制が整っているため、分からないことはすぐに確認することができます。


★在宅勤務も拡大中★
現在、一部の研修はオンラインで実施しており、コロナ終息後も継続して在宅勤務を併用していく予定です。
※在宅での問合せ対応は、現場デビュー後、ある程度慣れた後から始めていただきます。
一緒に働く仲間や先輩、SV(スーパーバイザー)とオンラインツールを活用して気軽に相談し合えるなど、抜群のチームワークがあるので安心してください。

求めている人材

★未経験者歓迎★週5日勤務できる方 ※第2新卒の方も歓迎

【具体的には】
未経験者の方歓迎

●スムーズに文字入力ができるPCスキル
●基礎的なビジネスマナーがある方

<こんな方は大歓迎>
●「知識を増やす」、「言葉遣いを磨く」など自分自身を成長させたい方
●困っている人を助けたいと思える方

※会社としても、長く働いていただけるようにサポートしていきたいと考えています。
※保険業界、ヘルプデスク業務未経験者が多数活躍中

勤務地

大阪市中央区城見2−2−53 大阪東京海上日動ビルディング内

→リクナビNEXT上の地域分類では……
大阪市

【交通手段】
京阪本線・大阪環状線・東西線「京橋駅」南口下車徒歩6分
長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」下車徒歩6分

給与

平日:時給1470円以上
※入社半年以降、月1〜2回の土曜出勤時は時給1838円以上(平日時給より25%UP)

※当社基準を満たした場合昇給あり:時給1510円以上(入社1年後目安)

<月収例>
入社後半年間:月収21万6090円/時給1470円×7時間×平日21日
入社半年以降:月収22万1240円/(時給1470円×7時間×平日19日)+(時給1838円×7時間×土曜2日)

【昇給】
あり ※社内規定による

勤務時間

シフト制
1日の実働時間 7時間00分

9:00〜19:00(実働7時間/シフト制)
※月1〜2回の土曜出勤日は9:00〜17:00(実働7時間/固定勤務)
※研修期間中は平日のみ9:00〜17:00(実働7時間/固定勤務)

★残業は月20時間以内です。ほとんどの方が定時退社しています。

休日・休暇

週休2日制(土日)
※月1〜2回程度の土曜出勤あり。その際は代休を取得できます。
祝日

慶弔休暇
有給休暇(1時間単位での取得可)
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
子の看護休暇
記念日休暇(1年に任意の1日を選んで取得)
特別連続休暇
永年勤続休暇

待遇・福利厚生

【研修期間】
2〜3ヶ月
※研修期間中は平日のみ9:00〜17:00(実働7時間/固定勤務)

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費支給(当社規定による)
時間外手当
健康診断
時短勤務制度
提携保養所利用
東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
インフルエンザ予防接種補助
部活動補助
服装自由
★正社員登用制度有
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます

【ウイルス感染防止対策について】
出社時の非接触検温、マスクの着用、デスクの飛沫防止パネルなどにより、ウイルス感染防止対策を徹底しています。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 代理店さんは保険のプロですが、自動車保険に関するシステム操作やエラーの解消方法など、お困りのことがあります。そういったお問合せへの支援をしますので、代理店さんからとても頼られる存在で、感謝の言葉をたくさんいただきます。頼られる存在であり続けるために、常に学ぶ姿勢を持って取り組むことが大切です。

    コールセンタースタッフ

  • ゼロから学べるカッチリした教育制度がある一方で、プライベートな事でも相談し合えるようなあたたかい雰囲気もあります。ランチや休憩を取りつつ息抜きをすることができるので、仕事も集中して行うことができます。

    コールセンタースタッフ

〜将来あなたに期待したいこと〜

■キャリアアップの機会も豊富

実践デビューした後も研修は続き、よりキャリアアップを目指す方には、SV(スーパーバイザー)やエリア型の限定社員、正社員への登用の機会を設けています。「もっと業務の幅を広げたい」、「マネジメントにも携わりたい」そんな意欲溢れる方にぜひ挑戦して頂きたいと思います。

採用企業情報

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 澁谷 尚樹

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

963名(2022年4月1日現在)※派遣社員除く

事業所

●本社/東京都多摩市落合1-47 ●八王子/東京都八王子市横山町1-6 ●大阪/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 ●福岡/福岡県福岡市中央区薬院1-1-1

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ●保険商品に関するコンタクトセンターサービス ●グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ●保険システムの利活用に関する研修サービス ●保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ●保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス

連絡先

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
大阪府大阪市中央区城見2−2−53 大阪東京海上日動ビルディング内
※お問合せは「求人企業に直接質問する」よりお願いします。

コールセンタースタッフ(ヘルプデスク・事務手続き)★大阪勤務

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ