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コールセンタースタッフ(問合せ対応・事務手続き)多摩センター

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上日動グループ)企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズが、現在募集中の求人

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募集要項

「東京海上日動」という業界トップクラスのブランドのもと、
世界レベルの品質を維持・向上するために、増員募集を行います。

仕事の内容

東京海上日動社の「保険」を中心としたお問合せ対応及び事務手続き

【具体的には】
<3ヶ月間の充実した研修からスタート>
入社後は、保険の商品知識や事務手続き等について1ヶ月の座学研修を行い、その後の1ヶ月で教育担当者と一緒に行う模擬対応(ロールプレイング)、最後の1ヶ月で実際の電話対応をサポートメンバーのフォローのもと行います。
問合せ対応に必要なFAQも豊富に用意されており、サポート担当がデビュー後もしっかりフォローしますので安心して問合せ対応・事務手続きを行うことができます。

<複数チームによる合同募集>
[1]自動車保険(土日祝勤務あり/月5回)
東京海上日動社の自動車保険を扱う保険販売代理店さん・保険営業ご担当者様に対する、自動車保険の保険料試算、保険料試算に関わる取扱規定のご案内

[2]自動車保険(平日のみ勤務)
東京海上日動社の自動車保険を扱う保険販売代理店さん・保険営業ご担当者様に対する、自動車保険の保険料試算、保険料試算に関わる取扱規定のご案内

[3]自動車保険(土曜勤務あり/月1〜2回)
東京海上日動社の自動車保険を扱う保険販売代理店さん・保険営業ご担当者様に対する、自動車保険の保険料試算、保険料試算に関わる取扱規定のご案内

[4]火災保険(土曜勤務あり/月1回)
・東京海上日動社の火災保険を扱う保険販売代理店さん・保険営業ご担当者様に対する、火災保険の保険料試算、保険料試算に関わる取扱規定のご案内

<在宅勤務・出社時の感染対策について>
2019年から徐々に在宅勤務を導入し、各種研修や会議、事務対応等は一部リモートで行っています。問合せ対応についても環境の整備やスキルの習熟度合いに合わせて順次拡大しています。
メンバーとはオンラインでつながる環境を整え、プライベートの事も含めちょっとした交流を行いながら、出社時と変わらないようなコミュニケーションの機会を採り入れています。

求めている人材

■週5日勤務できる方(未経験者歓迎)■第2新卒の方も歓迎 ※育児中の方も活躍中!

【具体的には】
未経験者の方歓迎

・長期勤務できる方
・簡単なPC操作(エクセル含む)やスムーズな文字入力ができる方(1分間に70文字程度)
※PC操作に苦手意識がなければOKです。
・リモートワーク(電話対応含む)ができる方  ※PC・Wifi機器貸与
※今後も状況に合わせて適宜リモートワークを導入します。  

<こんな方は歓迎です>
・困っている人をサポートしたい方
・新しい知識やスキルを身につけることが好きな方
・保険業界やヘルプデスク経験者も歓迎

勤務地

東京都多摩市落合1-47
ニューシティ多摩センタービル内

※昨年8月から新しいフロアに移転したため、綺麗な環境で働くことができます。

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他東京都

【交通手段】
京王・小田急線『多摩センター駅』より徒歩6分

給与

[1]平日時給1630円〜
土日祝時給2119円〜

[2]平日時給1520円〜

[3]平日時給1540円〜
土曜時給1925円〜

[4]平日時給1540円〜
土曜時給1925円〜

【昇給】
あり ※社内規定による

勤務時間

シフト制
1日の実働時間 7時間00分

[1]平日9:00〜19:00/実働7hシフト
土日祝9:00〜17:00/実働7h固定

[2]平日9:00〜17:00/実働7h固定

[3]平日9:30〜19:00/実働7hシフト
土曜9:30〜17:00/実働6.5h固定
※デビュー後半年程度は平日10:00〜18:00または11:00〜19:00(実働7h固定)

[4]平日9:30〜19:00/実働7hシフト
土曜9:30〜17:00/実働6.5h固定

休日・休暇

完全週休2日制(シフト制)
※[1]は月5回の土日祝勤務あり
 [2]は平日のみ勤務
 [3]は月1〜2回の土曜勤務あり
 [4]は月1回の土曜勤務あり
※研修期間中はすべて平日のみ勤務

慶弔休暇
有給休暇(1時間単位での取得可)
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
子の看護休暇
記念日休暇(1年に任意の1日を選んで取得)
特別連続休暇
永年勤続休暇(入社5年以上が対象)

待遇・福利厚生

【研修期間】
3ヶ月
※研修期間中は平日(月〜金)のみ勤務
[1][2]9:00〜17:00(実働7h固定)
[3]9:30〜17:30(実働7h固定)
[4]9:30〜17:30(実働7h固定)

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費支給(当社規定による)
時間外手当
健康診断
時短勤務制度
提携保養所利用
東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険       
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます       
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟     
インフルエンザ予防接種補助           
部活動補助(感染拡大防止のため休止中)
服装自由
★正社員登用制度有
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます

【ウイルス感染防止対策について】
出社時の非接触検温、マスクの着用、デスクの飛沫防止パネルなどにより、ウイルス感染防止対策を徹底しています。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■何事も「やってみる」ことが大切

    この仕事は覚えることが多く、入社後の研修だけでも3ヶ月じっくり行っています。研修後も新しい知識を身に付けようとする意欲を持って、常に学びながら経験を積みかさね、挑戦心を大切に、一歩ずつ成長していってください。

    マネージャー

  • ■コミュニケーション力が必要

    電話対応では、相手が何を伝えようとしているか、読み取る力が必要です。サポートメンバーやSV(スーパーバイザー)が適宜フォローしてくれるため、焦らず丁寧なコミュニケーションを心がけてください。

    マネージャー

  • ■在宅勤務を実施中

    安心・安全を提供する東京海上グループだからこそ、社員の安全を最優先に考え、感染防止対策を徹底しています。現在も2〜3割は在宅勤務を行っており、研修や面談、電話対応も在宅でできる環境を整えています。結果的にペーパーレス化にもつながっていますが、懇親会を開けていないのは残念ですね。

    マネージャー

〜職場環境・風土について〜

一人ひとりの意欲を尊重する当社では手をあげればチャンスが広がる環境のため、これまでの経験を活かしながら、より幅広い分野へチャレンジすることができます。国内を代表する東京海上グループの安心できる環境のもと、知識・スキルを磨き続け、あなたの理想とするキャリアアップを実現してください。

採用企業情報

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 澁谷 尚樹

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

963名(2022年4月1日現在)※派遣社員除く

事業所

●本社/東京都多摩市落合1-47 ●八王子/東京都八王子市横山町1-6 ●大阪/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 ●福岡/福岡県福岡市中央区薬院1-1-1

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ●保険商品に関するコンタクトセンターサービス ●グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ●保険システムの利活用に関する研修サービス ●保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ●保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス

連絡先

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
〒192-0081 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内
※お問合せは「求人企業に直接質問する」よりお願いします。

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