転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2022/12/9UP! 毎週水・金曜更新

コールセンタースタッフ【問合せ対応・事務】★多摩センター勤務

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上日動グループ)企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズが、現在募集中の求人

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズが、現在募集中の求人はありません。
右の「気になる」ボタンを押していただくと、この企業が募集を開始した際にメールでお知らせします。

その他の求人を条件から探す

完全週休2日制(土日祝)/残業ほぼなし!
コロナ終息後も一部の在宅勤務を継続予定!

当社は、東京海上グループの一員として、
保険に関するコンタクトセンターを中心とした
様々なサービスを提供しています。

今回募集を行うのは、保険の販売代理店さんや
東京海上日動社の社員に対して、
申込書作成や契約変更などに使用する専用システムの
操作説明を中心としたお問合せに対応する新メンバーです。

システムの操作説明から保険の商品規定や適用条件などへ
対応できる幅が広がることで時給UPにも繋がります。

また、オペレーターとして働き続けたい方以外にも、
希望があればオペレータのサポートを行うリーダー職や
正社員・限定社員へステップアップできる制度もあるため、
キャリアを築いていきたい方も大歓迎です。
■研修制度充実/未経験OK

入社後、まずは座学研修で端末の操作方法や保険の商品知識を学び、
その後の模擬対応、OJTを通して
基礎的なスキルを身につけていただきます。
実践デビュー後も先輩がすぐそばでサポートしますので、
保険の知識がない方や、コールセンターのお仕事が未経験の方でも
安心してスタートすることができます。


■土日祝休み・残業ほぼなし/在宅勤務も一部導入

土日祝がお休みで残業もほとんどなく、
有給の取得などは協力し合う雰囲気があるため、
プライベートとの両立が可能。
現在、研修やヘルプデスク業務については
一部在宅でのオンライン対応を導入しており、
働きやすい環境で長く働き続けることができます。

募集要項

「東京海上日動」という保険業界トップクラスのブランドのもと、
世界レベルの品質を維持・向上するために増員募集を行います。

仕事の内容

東京海上日動社の保険に関する問合せ対応・事務手続き

【具体的には】
<超保険・超ビジネス保険センター>
対象:保険販売代理店さん・東京海上日動社の社員
内容:「超ビジネス保険」は企業が事業活動を取り巻く様々なリスクを一つの契約でまとめて補償する保険。この保険を扱う代理店システムの操作や、商品内容についてのご案内

★入社後2ヶ月の研修あり★
保険の用語や特徴、専用システムの操作方法等は座学研修で学び、その後の模擬対応・OJTで実践スキルを身に付けた後に現場デビューします。
最初はSV(スーパーバイザー)が横でフォローしますので安心してヘルプデスク業務・事務手続きを行うことができます。

一部の研修や事務手続き等はオンラインで実施しており、コロナ終息後も継続して在宅勤務を併用していく予定です。
※在宅での問合せ対応は、現場デビュー後、ある程度慣れた後から始めていただきます。在宅勤務の頻度は週1日程度を予定しています。

★成長に応じて収入UP★
まずは専用システムの操作方法に関するご案内から始め、商品知識が身に付き次第、商品規定等少しずつ対応の幅を広げていってください。昇給の基準は明確で、できることが増えると時給もアップします。

求めている人材

■週5日勤務できる方(未経験者歓迎)■第2新卒の方も歓迎 ※既婚者、育児中の方も多数活躍中!

【具体的には】
未経験者の方歓迎

・PCの基本操作(1分間に70文字程度の文字入力)ができる方
・長期勤務できる方
・在宅勤務(電話対応含む)ができる方
※PC貸与/必要に応じてWi-Fiも貸与します
※今後も状況に合わせて適宜在宅勤務を行います

<こんな方は歓迎です>
・人と会話するのが好きな方
・困っている人をサポートしたい方
・新しい知識やスキルを身につけることが好きな方
・保険業界やコールセンター経験者も歓迎

勤務地

東京都多摩市落合1-47
ニューシティ多摩センタービル内

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他東京都

【交通手段】
京王・小田急・モノレール『多摩センター駅』より徒歩7分

給与

時給:1520円以上

<月収例>※研修期間中
[1]月収22万3440円
時給1520円×7時間×平日21日

【昇給】
あり ※社内規定による

勤務時間

シフト制
1日の実働時間 7時間00分

9:00〜18:00/実働7hシフト制

※研修期間中は9:00〜17:00/実働7h固定
※残業はほとんどありません

休日・休暇

完全週休2日制(土日祝)

慶弔休暇
有給休暇(1時間単位での取得可)
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
子の看護休暇
記念日休暇(1年に任意の1日を選んで取得)
特別連続休暇
永年勤続休暇

待遇・福利厚生

【研修期間】
2ヶ月
※研修期間中は9:00〜17:00/実働7h固定

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費支給(当社規定による)
時間外手当
健康診断
時短勤務制度
提携保養所利用
東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険       
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます       
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟     
インフルエンザ予防接種補助           
部活動補助(感染拡大防止のため休止中)
服装自由
★正社員登用制度有
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務できます

【ウイルス感染防止対策について】
出社時の非接触検温、マスクの着用、デスクの飛沫防止パネルなどにより、ウイルス感染防止対策を徹底しています。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ●未経験スタートの仲間が多数活躍中

    保険に関する知識やコールセンター業務が未経験でもOK。電話越しの相手と会話のキャッチボールをしながら何を求めているかを理解して応えるといったコミュニケーションができれば問題ありません。FAQも充実しているため安心してください。

    コールセンタースタッフ

  • ●希望に合わせたステップアップが可能

    より上の立場にチャレンジしたい方は、現場で経験を積んだ後、オペレーターのサポートを行うリーダー職などにステップアップすることも可能です。また、正社員登用制度を利用して正社員へ登用される方も毎年複数名おり、長期的にキャリアを築いていきたい方も大歓迎です。

    マネージャー

〜職場環境・風土について〜

幅広い年代の方が活躍中。オフィスは私服OKのビジネスカジュアルな雰囲気になっております。休憩室にはマッサージチェアもありますので疲れたときにはご利用下さい!

また、スタッフ同士は年齢や役職、男女に関係なく仲が良く、今は自粛中ですが定期的に食事会や親睦会、BBQ大会なども行っています。休憩室には本格的な卓球台もあり、ストレス発散もできますよ♪

採用企業情報

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 澁谷 尚樹

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

963名(2022年4月1日現在)※派遣社員除く

事業所

●本社/東京都多摩市落合1-47 ●八王子/東京都八王子市横山町1-6 ●大阪/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 ●福岡/福岡県福岡市中央区薬院1-1-1

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ●保険商品に関するコンタクトセンターサービス ●グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ●保険システムの利活用に関する研修サービス ●保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ●保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス

連絡先

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
〒192-0081 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内
※お問合せは「求人企業に直接質問する」よりお願いします。

コールセンタースタッフ【問合せ対応・事務】★多摩センター勤務

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ