転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2022/12/9UP! 毎週水・金曜更新

東京海上グループ【ヘルプデスク・事務】★多摩センター合同募集

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上日動グループ)企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズが、現在募集中の求人

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズが、現在募集中の求人はありません。
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明確な評価制度&成長した分だけ収入UP!
時代に合わせた働きやすさも抜群!

当社は東京海上グループの一員として、
コンタクトセンターを中心とした
様々なサービスを提供しており、
現在、AIやチャットボットなどを活用した
次世代コンタクトセンターの企画・運営にも取り組んでいます。

今回、3つのチームで、保険のご契約者様や、
販売代理店さん、東京海上日動社の社員からの
お問合せに対応する新メンバーを募集します。


<未経験者も安心の研修・サポート>

入社後は、2〜3ヶ月の研修を実施。
まずは座学研修で端末の操作方法や保険の商品知識を学びながら
並行して電話対応の練習を行うことで、
習得した知識をアウトプットできているか、
成長度合いを確認しながらサポートするため、
周りに遅れることなくしっかりとスキルを身に付けることができます。

その後、模擬対応、OJTを通して
実践的なスキルを身につけた後にデビューするため、
保険の知識がない方やコールセンター未経験の方でも
安心してチャレンジしてください。


<明確な昇給の仕組み&希望に合わせたキャリアパス>

現場デビュー後も研修や勉強会などを通じて
継続的に知識を習得しスキルを磨き続けることが可能。
対応可能なお問合せの幅が広がれば広がるほど
給与が上がる明確な仕組みがあるため、
向上心を持って取り組むことで収入アップが実現できます。

また、オペレーターとして成長していきたい方以外にも、
希望次第でオペレーターのサポートを行うリーダー職や
正社員・限定社員へステップアップできる制度もあり、
当社でキャリアを築いていきたい方も大歓迎です。


<在宅勤務や男性の育休など新しい取り組みも積極的に導入>

子育て中の方も多く在籍しており、
シフトの調整や有給を取りやすいように
みんなで支え合いながら働きやすい環境を作っています。
女性だけでなく男性の育児休暇の取得実績も多数あり、
将来ライフステージが変わっても、
プライベートを大切にしながら働き続けることができます。

近年は在宅勤務制度も導入し、
研修や会議、事務手続きなどはオンラインも併用中。
問合せ対応についても在宅で実施できるよう
随時環境を整えています。

新しいことも柔軟に採り入れる社風のもと、
オン・オフどちらも充実できる働き方を始めませんか?

募集要項

「東京海上日動」という保険業界トップクラスのブランドのもと、
世界レベルの品質を維持・向上するために増員募集を行います。

仕事の内容

東京海上日動社の保険やドライブレーダーに関するヘルプデスク・事務手続き

【具体的には】
<3つのチームによる合同募集>
[1]自動車保険・商品センター
・対象:自動車保険特約のドライブレコーダーを使用するお客様や、保険販売代理店さん、東京海上日動社の社員など
・内容:ドライブレコーダーの操作や取付方法の案内、交換対応、取付を行う販売店のご案内

[2]自動車保険・試算センター
・対象:保険販売代理店さん
・内容:自動車保険の保険料試算、保険料試算に関わる取扱規定のご案内

[3]火災・新種センター
・対象:保険販売代理店さん・東京海上日動社の社員
・内容:火災保険に関する代理店システム操作のご案内


★入社後2〜3ヶ月の研修で基礎知識を身に付けられます★
保険に関する用語や特徴、専用システムの操作方法等については座学研修で学び、その後の模擬対応・OJTで実践スキルを身に付けた後に現場デビューします。
最初はSV(スーパーバイザー)が横でフォローしますので、安心してヘルプデスク業務・事務手続きを行うことができます。

★在宅勤務の導入を進めています★
現在、一部の研修や事務手続きなどはオンラインで実施しており、コロナ終息後も継続して在宅勤務を併用していく予定です。
※在宅での問合せ対応は、現場デビュー後、ある程度慣れた後から始めていただきます。在宅勤務の頻度は週1日〜2日を予定しています。

★成長した分だけ収入UPが実現★
まずは比較的簡単な問合せから対応していただき、その後、商品規定等少しずつ対応できる幅を広げていってください。昇給の基準は明確で、できることが増えスキルが上がると時給もアップしていきます。

★希望に合わせてステップアップも可能★
より上の立場にチャレンジしたい方は、現場で経験を積んだ後、オペレーターのサポートを行うリーダー職などにステップアップすることも可能です。また、正社員・限定社員へ登用される方も毎年複数名おり、長期的にキャリアを築いていきたい方も大歓迎です。

求めている人材

■週5日勤務できる方(未経験者歓迎)■第2新卒の方も歓迎 ※男性・女性どちらも大歓迎です!

【具体的には】
未経験者の方歓迎

・PCの基本操作(1分間に70文字程度の文字入力)ができる方
・長期勤務できる方
・在宅勤務(電話対応含む)ができる方
※PC貸与/必要に応じてWi-Fiも貸与します。
※今後も状況に合わせて適宜在宅勤務を行います。

<こんな方は歓迎です>
・人と会話するのが好きな方
・困っている人をサポートしたい方
・新しい知識やスキルを身につけることが好きな方
・新しい仕事に対しても前向きに取り組める方
・保険業界やコールセンター経験者も歓迎

※既婚者、育児中の方も多数活躍中

勤務地

東京都多摩市落合1-47
ニューシティ多摩センタービル内

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他東京都

【交通手段】
京王・小田急・モノレール『多摩センター駅』より徒歩7分

給与

[1]平日時給1500円〜
土曜日時給1875円〜

[2]平日時給1540円〜
土曜日時給1925円〜

[3]平日時給1520円〜
土曜日時給1900円〜


<月収例>※研修期間中
[1]月収22万500円
時給1500円×7時間×平日21日

[2]月収22万6380円
時給1540円×7時間×平日21日

[3]月収22万3440円
時給1520円×7時間×平日21日

【昇給】
あり ※社内規定による

勤務時間

シフト制
1日の実働時間 6時間30分〜7時間00分

[1]平日9:00〜18:00/実働7hシフト
土曜9:00〜18:00/実働7hシフト

[2]平日9:30〜19:00/実働7hシフト
土曜9:30〜17:00/実働6.5h固定

[3]平日9:00〜19:00/実働7hシフト
土曜9:00〜17:00/実働7h固定

※研修期間中は平日のみ/実働7h固定
[1]9:30〜17:30
[2]9:30〜17:30
[3]9:00〜17:00

休日・休暇

完全週休2日制(日祝+1日)
[1]月2〜3回程度の土曜勤務あり
[2]月1〜2回程度の土曜勤務あり
[3]月1回程度の土曜勤務あり
※研修期間2〜3ヶ月は平日(月〜金)のみ

慶弔休暇
有給休暇(1時間単位での取得可)
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
子の看護休暇
記念日休暇(1年に任意の1日を選んで取得)
特別連続休暇
永年勤続休暇

待遇・福利厚生

【研修期間】
2〜3ヶ月
※チームにより多少異なりますので、詳細は面接にてご確認ください。
※研修期間中は平日(月〜金)のみ

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費支給(当社規定による)
時間外手当
健康診断
時短勤務制度
提携保養所利用
東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険       
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます       
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟     
インフルエンザ予防接種補助           
部活動補助(感染拡大防止のため休止中)
服装自由
★正社員登用制度有
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務できます

【ウイルス感染防止対策について】
出社時の非接触検温、マスクの着用、デスクの飛沫防止パネルなどにより、ウイルス感染防止対策を徹底しています。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ●未経験スタートの仲間が多数活躍中

    未経験の方でも、電話先の意図を理解して正しい答えを伝えるなど、相手に寄り添ったコミュニケーションができれば全く問題ありません。新しい商品も定期的にリリースされるため、前向きに新しいことも覚える意欲を心がけながら成長していってください。

    コールセンタースタッフ

  • ●成長に応じたキャリアが築けます

    早い人であれば1年以内にリーダーへ登用されることもあるなど、より高みを目指すために努力できる方であればキャリアを築いていくこともできます。研修の講師など教える立場になると、オペレーターでは気づけなかったことにも視野を広げることができ、さらに高みを目指すことができます。

    マネージャー

  • ●同期入社が多いのが心強い!

    今回は複数名の同時採用を行いますので、相談しながら研修から一緒に頑張っていけるのは心強いと思います。感染対策のため今はできていませんが、ランチやお仕事終わりの食事会など、楽しみもたくさんあるのも嬉しい点です。

    コールセンタースタッフ

〜職場環境・風土について〜

幅広い年代の方が活躍中。オフィスは私服OKのビジネスカジュアルな雰囲気になっております。休憩室にはマッサージチェアもありますので疲れたときにはご利用下さい!

また、スタッフ同士は年齢や役職、男女に関係なく仲が良く、今は自粛中ですが定期的に食事会や親睦会、BBQ大会なども行っています。休憩室には本格的な卓球台もあり、ストレス発散もできますよ♪

採用企業情報

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 澁谷 尚樹

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

963名(2022年4月1日現在)※派遣社員除く

事業所

●本社/東京都多摩市落合1-47 ●八王子/東京都八王子市横山町1-6 ●大阪/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 ●福岡/福岡県福岡市中央区薬院1-1-1

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ●保険商品に関するコンタクトセンターサービス ●グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ●保険システムの利活用に関する研修サービス ●保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ●保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス

連絡先

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
〒192-0081 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内
※お問合せは「求人企業に直接質問する」よりお願いします。

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