転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2022/12/9UP! 毎週水・金曜更新

コールセンタースタッフ(問合せ対応・事務手続き)多摩センター

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上日動グループ)企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズが、現在募集中の求人

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未経験でも高収入&働きやすさ抜群!
残業ほぼなし/完全週休2日でオフも充実!

当社は、東京海上グループの一員として、
東京海上日動社の保険のご契約者様や、
保険代理店様及び東京海上日動社の社員に対して
様々なサービスを提供しています。

今回、2つのチームで保険のご契約者様や、
販売代理店様、東京海上日動社の社員からの
お問合せに対応する新メンバーを募集します。


<研修・サポート充実!未経験大歓迎!>

入社後、まずは座学研修で
端末の操作方法や保険の商品知識を学び、
その後の模擬対応、OJTを通して
実践的なスキルを身につけていただきます。
デビュー後も周りのサポートのもと、
じっくりとスキルを身につけられるため、
保険の知識がない方やコールセンター未経験の方でも
安心してスタートできます。
<プライベートとの両立が可能>

8月から新しいフロアに移転したため、
綺麗な環境で働くことができます。
また、産休・育休を利用して復帰した方も多数在籍しており、
家事や子育てについても気軽に話しやすい環境です。
みんなで協力してシフトの調整や
有給も取得しやすい雰囲気を作っているため、
長く働き続けることができます。


<感染防止対策も万全>

各種研修や会議、事務手続き等はオンラインで行っており、
照会対応業務についても適宜在宅勤務を導入しています。
出社した際は、出社時の非接触検温、マスクの着用、
デスクの飛沫防止パネル等、感染防止対策は万全です。
安心の環境を整え、多くの方のご応募をお待ちしております。

募集要項

「東京海上日動」という保険業界トップクラスのブランドのもと、
世界レベルの品質を維持・向上するために増員募集を行います。

仕事の内容

東京海上日動社の保険に関する問合せ対応・事務手続き

【具体的には】
<2つのチームによる合同募集>
[1]超保険ヘルプデスク(損害保険と生命保険をひとつにまとめた保険)
代理店様および東京海上日動社の社員からの、保険手続き(試算や変更手続き等)の際に使用する代理店システムの操作方法に関する問合せ対応(電話のみ)

[2]ドライブレコーダーヘルプデスク
個人や法人のお客様および代理店様からの、ドライブレコーダーの操作方法や取り付け方に関する問合せ対応(電話・メール)


★入社後3ヶ月の研修で基礎知識を身に付けられます★
保険に関する用語や特徴、専用システムの操作方法等については座学研修で学び、その後の模擬対応・OJTで実践スキルをしっかりと身に付けた後に現場デビューします。
※オンライン研修や在宅勤務も随時導入しています。

最初のうちはSV(スーパーバイザー)が横でフォローしますので、安心して問合せ対応・事務手続きを行うことができます。


★志向に合わせて様々なステップアップが可能★
まずは比較的簡単な問合せから対応していただき、その後、商品規定等少しずつ対応できる幅を広げていってください。昇給の基準は明確で、できることが増えスキルが上がると時給もアップしていきます。

求めている人材

■週5日勤務できる方(未経験者歓迎)■第2新卒の方も歓迎 ※既婚者、育児中の方も多数活躍中!

【具体的には】
未経験者の方歓迎

・PCの基本操作(タイピング等)ができる方
・長期勤務できる方
・在宅勤務(電話対応含む)ができる方 ※PC貸与
※今後も状況に合わせて適宜在宅勤務を行います。

<こんな方は歓迎です>
・人と会話するのが好きな方
・困っている人をサポートしたい方
・新しい知識やスキルを身につけることが好きな方
・保険業界やコールセンター経験者も歓迎

勤務地

東京都多摩市落合1-47
ニューシティ多摩センタービル内

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他東京都

【交通手段】
京王・小田急線『多摩センター駅』より徒歩6分

給与

[1]平日時給1520円〜
土曜日時給1900円〜

[2]平日時給1500円〜
土曜日時給1875円〜


<月収例>※研修期間中
[1]月収22万3440円
時給1520円×7時間×平日21日

[1]月収22万500円
時給1500円×7時間×平日21日

【昇給】
あり ※社内規定による

勤務時間

シフト制
1日の実働時間 7時間00分

[1]平日9:00〜19:00/実働7hシフト制
土曜日9:00〜17:00/実働7h固定勤務
※研修期間中は平日のみ9:00〜17:00/実働7h固定勤務

[2]平日9:00〜18:00/実働7hシフト制
土曜日9:00〜18:00/実働7hシフト制
※研修期間中は平日のみ9:30〜17:30/実働7h固定勤務

※残業はほとんどありません(月1〜2時間程度)

休日・休暇

完全週休2日制(日祝+1日)
※[1]月1〜2回程度の土曜勤務あり
 [2]月3回程度の土曜勤務あり
※研修期間3ヶ月は平日(月〜金)のみ

慶弔休暇
有給休暇(1時間単位での取得可)
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
子の看護休暇
記念日休暇(1年に任意の1日を選んで取得)
特別連続休暇
永年勤続休暇(入社5年以上が対象)

待遇・福利厚生

【研修期間】
3ヶ月
※研修期間3ヶ月は平日(月〜金)のみ

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費支給(当社規定による)
時間外手当
健康診断
時短勤務制度
提携保養所利用
東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険       
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます       
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟     
インフルエンザ予防接種補助           
部活動補助(感染拡大防止のため休止中)
服装自由
★正社員登用制度有
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務できます

【ウイルス感染防止対策について】
出社時の非接触検温、マスクの着用、デスクの飛沫防止パネルなどにより、ウイルス感染防止対策を徹底しています。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ●未経験スタートの仲間が多数活躍中

    保険に関する知識やコールセンター業務が未経験でもOK。電話越しの相手と会話のキャッチボールをしながら何を求めているかを理解して応えるコミュニケーションができれば問題ありません。対応方法が分からない場合でも、FAQ(よくある質問)も充実しているため安心してください。

    マネージャー

  • ●同期入社が多いのが心強い!

    今回は複数名の同時採用を行いますので、相談しながら研修から一緒に頑張っていけるのは心強いと思います。感染対策のため今はできていませんが、ランチやお仕事終わりの食事会など、楽しみもたくさんあるのも嬉しい点です。

    コールセンタースタッフ

〜職場環境・風土について〜

幅広い年代の方が活躍中。オフィスは私服OKのビジネスカジュアルな雰囲気になっております。休憩室にはマッサージチェアもありますので疲れたときにはご利用下さい!

また、スタッフ同士は年齢や役職、男女に関係なく仲が良く、今は自粛中ですが定期的に食事会や親睦会、BBQ大会なども行っています。休憩室には本格的な卓球台もあり、ストレス発散もできますよ♪

採用企業情報

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 澁谷 尚樹

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

963名(2022年4月1日現在)※派遣社員除く

事業所

●本社/東京都多摩市落合1-47 ●八王子/東京都八王子市横山町1-6 ●大阪/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 ●福岡/福岡県福岡市中央区薬院1-1-1

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ●保険商品に関するコンタクトセンターサービス ●グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ●保険システムの利活用に関する研修サービス ●保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ●保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス

連絡先

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
〒192-0081 東京都八王子市横山町19-4 八王子第二東京海上日動ビル内
※お問合せは「求人企業に直接質問する」よりお願いします。

コールセンタースタッフ(問合せ対応・事務手続き)多摩センター

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