転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2022/12/9UP! 毎週水・金曜更新

コールセンタースタッフ(問合せ対応・事務手続き)多摩センター

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上日動グループ)企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズが、現在募集中の求人

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東京海上グループの手厚い待遇+サポートで
プライベートも充実♪

当社は、東京海上グループの一員として、
保険に関わる様々なサービスを提供しています。

今回は、2021年2月に開局した新しいセンターで、
コールセンタースタッフを募集します。

入社後の研修では、
PCやドライブレコーダーの操作方法が学べるため、
未経験の方でも安心してスタートしていただけます。

研修後も先輩やSV(スーパーバイザー)のサポートは万全。
問合せ対応のイロハもしっかりと学ぶことができます。

9月1日に入社いただく合計12名の仲間と一緒に、
研修、実践を通して知識やスキルを身につけながら
一歩ずつ成長していってください。
ご入社いただく方とは長く一緒に頑張っていきたいと思っていますので、 
働きやすい環境も整えています。 

お子さんのいる方も多く在籍しており、 
みんなで協力して有給も取得しやすい雰囲気を作っているので、
プライベートとのバランスを取りながら
働き続けることができます。


<感染防止対策も万全>

各種研修や会議、事務対応などはリモートで行っており、
コールセンター業務についても今後リモート対応を検討しています。
出社した際は、出社時の非接触検温、マスクの配布、
デスクの飛沫防止パネルなど、感染防止対策は万全です。
安心の環境を整え、多くの方のご応募をお待ちしております。

募集要項

「東京海上日動」という業界トップクラスのブランドのもと、
世界レベルの品質を維持・向上するために、増員募集を行います。

仕事の内容

ドライブレコーダーの操作方法や取り付け方のご案内を中心とした電話とメールでの問合せ対応・事務手続き

【具体的には】
個人と法人のお客様、および代理店さんからのドライブレコーダーの操作方法や取り付け方のご案内や、ドライブレコーダー取扱店やメーカーとのやり取りなどを行っていただきます。
お客様から直接感謝のお言葉をいただけることも多く、経験や知識よりも相手に寄り添う気持ちを心がけて取り組んでください。

★1ヶ月間の研修期間(平日のみ勤務)で、
業務上必要な知識が「座学」「実践」で身に付きます。

研修後もフォロー体制が整っているため、
安心して問合せ対応・事務手続きを行うことができます。


すぐに回答することが難しい場合は折り返し対応とし、
マニュアルの確認やSV(スーパーバイザー)に相談を行い、
正確にご案内することが大切です。


SV(スーパーバイザー)をはじめ、
周りのスタッフは面倒見が良い人ばかりです。 
常に気にかけてくれ、何かあったらすぐにサポートしてくれます。 
入社年次や立場にとらわれず、積極的に意見を言い合える環境のため、 
チームワークを感じながら進めることができます。

求めている人材

■週5日勤務できる方(未経験者歓迎)■第2新卒の方も歓迎 ※既婚者、育児中の方も多数活躍中!

【具体的には】
未経験者の方歓迎

・長期勤務できる方
※研修開始時点からPC基本操作(ファイルの指定場所への保存、簡単なExcel操作等)が発生いたします。

<こんな方は歓迎です>
・人と会話するのが好きな方
・困っている人をサポートしたい方
・新しい知識やスキルを身につけることが好きな方
・保険業界やコールセンター経験者も歓迎

勤務地

東京都多摩市落合1-47
ニューシティ多摩センタービル内

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他東京都

【交通手段】
京王・小田急線『多摩センター駅』より徒歩6分

給与

時給:1500円以上

時給:平日1500円〜 土曜1875円〜

<月収例>
月収22万500円
時給1500円×7時間×平日21日 ※研修期間中

【昇給】
あり ※社内規定による

勤務時間

シフト制
1日の実働時間 7時間00分

9:00〜18:00(実働7時間/シフト制)

休日・休暇

日曜・祝日+週1日(月3回程度土曜出社有/シフト制/代休有)
※研修期間1ヶ月は平日(月〜金)のみ

慶弔休暇
有給休暇(1時間単位での取得可)
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
子の看護休暇
記念日休暇(1年に任意の1日を選んで取得)
特別連続休暇
永年勤続休暇(入社5年以上が対象)

待遇・福利厚生

【研修期間】
1ヶ月
※研修期間1ヶ月は平日(月〜金)のみ

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費支給(当社規定による)
時間外手当
健康診断
時短勤務制度
提携保養所利用
東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険       
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます       
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟     
インフルエンザ予防接種補助           
部活動補助(感染拡大防止のため現在は休止中)
服装自由
★正社員登用制度有
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます

【ウイルス感染防止対策について】
出社時の非接触検温、マスクの配布、デスクの飛沫防止パネルなどにより、ウイルス感染防止対策を徹底しています。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ●休みたいと言えない…なんて雰囲気はありません

    有給休暇の取得もしやすい環境です。チームの兼ね合いはありますが、なるべくスタッフの希望を反映させたシフトにしたいと考えています。休みもしっかりと取れますし、充実した保養施設を利用して、ご家族でリフレッシュ!なんてことも出来る環境です。

    マネージャー

  • ●感謝が意欲につながっています

    お電話いただいた方から、感謝されることが嬉しいですね。同じ方から入電があったときに「この間、あなたの対応で助かったよ」なんて嬉しい一言をかけてもらえたり…。次も頑張ろう!というモチベーションにも繋がっています。自分の対応が人助けになっていることを強く実感します。

    コールセンタースタッフ

〜職場環境・風土について〜

一人ひとりの意欲を尊重する当社では手をあげればチャンスが広がる環境のため、これまでの経験を活かしながら、より幅広い分野へチャレンジすることができます。国内を代表する東京海上グループの安心できる環境のもと、知識・スキルを磨き続け、あなたの理想とするキャリアアップを実現してください。

採用企業情報

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 澁谷 尚樹

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

963名(2022年4月1日現在)※派遣社員除く

事業所

●本社/東京都多摩市落合1-47 ●八王子/東京都八王子市横山町1-6 ●大阪/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 ●福岡/福岡県福岡市中央区薬院1-1-1

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ●保険商品に関するコンタクトセンターサービス ●グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ●保険システムの利活用に関する研修サービス ●保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ●保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス

連絡先

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
〒192-0081 東京都八王子市横山町19-4 八王子第二東京海上日動ビル内
※お問合せは「求人企業に直接質問する」よりお願いします。

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