転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2022/12/9UP! 毎週水・金曜更新

コールセンタースタッフ(問合せ対応・事務手続き)※大阪

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上日動グループ)企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズが、現在募集中の求人

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新コールセンターのオープニングスタッフ!
研修充実+働きやすい環境でサポート!

当社は、東京海上グループの一員として、
コールセンターを中心とした
様々なサービスを提供する会社です。

この度、保険会社『東京海上日動あんしん生命』の
生命保険を取り扱う販売代理店さんから
様々なお問い合わせにお応えする新たなコールセンターが誕生。
そのオープニングスタッフを募集します。

お問い合わせ内容は、生命保険の規約に関するものや
住所変更などの各種手続きが中心。
保険の契約者様からではなく代理店さんからの
お問い合わせとなり、判断に迷う場合は
近くのSV(スーパーバイザー)がすぐサポートするため、
確認しながらお応えすることができます。
入社後は、保険の商品内容や規約に関する座学研修に加え、
電話対応方法の実践的な研修を計3ヶ月実施します。
しっかりと基礎を身につけてからのデビューのため、
保険業界やコールセンター業務未経験の方でも問題ありません。
デビュー後も商品改定や規約の変更などに応じて
随時研修を行い知識を磨いていくことができます。

また、当社には子育て中の方など、
仕事とプライベートを両立している方が多数活躍中。
昨年からリモートワークも各センターで推進しており
今回の方にも業務の習熟度に合わせて導入する予定です。
お互いにサポートしながら働く風土が根付いているため、
安心して長く働きたい方にはピッタリな環境です。

募集要項

「東京海上日動」という業界トップクラスのブランドのもと、
世界レベルの品質を維持・向上するために増員募集を行います。

仕事の内容

東京海上日動あんしん生命の「生命保険」を中心とした問合せ対応・事務手続き

【具体的には】
『東京海上日動あんしん生命』の販売代理店さんからの、
生命保険に関するお問い合わせ対応・事務手続きを行っていただきます。
お問い合わせの内容は、保険の商品規定や住所変更などの
事務手続きに関するものが中心です。
※住所変更に関する書類の発送業務は担当部署が行います。

★入社後3ヶ月間は研修でしっかり基礎知識を身に付けます★
保険に関する用語や特徴、専用システムの操作方法等について
座学研修でしっかり教えます。その後、お問い合わせの模擬対応等を行いながら、
お問い合わせの対応方法を一つひとつ身につけていただきます。
3ヶ月間の研修後もフォロー体制が整っているため、
安心して問合せ対応を行うことができます。

◎すぐに回答することが難しい場合は、
マニュアルの確認やSV(スーパーバイザー)に相談を行い、
正確にご案内することが大切です。

◎大阪では新たに誕生するコールセンターですが、
東京に同じ業務を行っているセンターがあるため
東京との連携によりスムーズに仕事を進めることが可能です。

求めている人材

■週5日勤務できる方(未経験者歓迎)■第2新卒の方も歓迎 ※ブランクのある方も多数活躍中!

【具体的には】
未経験者の方歓迎

・PCの基本操作(タイピング等)ができる方
・長期勤務できる方
・リモートワークができる方
※今後も状況に合わせてリモートワークを予定しています。
その際、パソコンなどの機器は貸与しますが、作業スペースと通信環境を準備いただく必要があります。

<こんな方は歓迎です>
・人と会話するのが好きな方
・困っている人をサポートしたい方
・新しい知識やスキルを身につけることが好きな方
・保険業界やコールセンター経験者も歓迎

勤務地

大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内

→リクナビNEXT上の地域分類では……
大阪市

【交通手段】
京阪本線・大阪環状線・東西線「京橋駅」南口下車徒歩6分
長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」下車徒歩6分

給与

時給:1450円以上

<月収例>
月収21万3150円(時給1450円×7時間×21日)

【昇給】
あり ※社内規定による

勤務時間

勤務時間:9:00〜17:00
(休憩時間 1時間00分)

※月数時間程度の残業が発生する可能性があります。

休日・休暇

完全週休2日制(土日祝)

慶弔休暇
有給休暇(1時間単位での取得可)
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
子の看護休暇
記念日休暇(1年に任意の1日を選んで取得)
特別連続休暇
永年勤続休暇(入社5年以上が対象)

待遇・福利厚生

【研修期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費支給(当社規定による)
時間外手当
健康診断
時短勤務制度
提携保養所利用
東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険       
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます       
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟     
インフルエンザ予防接種補助           
部活動補助(感染拡大防止のため現在は休止中)
服装自由
★正社員登用制度有
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます

【ウイルス感染防止対策について】
出社時の非接触検温、マスクの配布、デスクの飛沫防止パネルなどにより、ウイルス感染防止対策を徹底しています。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■保険業界未経験でも着実に成長できます

    3ヶ月の研修では、一人ひとりの理解度を確認しながら、遅れないようにキャッチアップするので、安心して現場デビューしてください。その後も継続的に研修を行いますので、長く働き続け、豊富な保険の知識・経験を身につけたい方にはおすすめです。

    マネージャー

  • ■何でも相談し合えるセンターに

    オープニングスタッフ7名+SV(スーパーバイザー)数名+マネージャーで始める少人数のセンターなので、目が届きやすくきめ細かいフォローが可能です。定期的な面談でも困ったことなどは気軽に相談してください。プライベートの相談もしやすいアットホームなセンターにしましょう。

    マネージャー

〜職場環境・風土について〜

■キャリアアップの機会も豊富

実践デビューした後も研修は続き、よりキャリアアップを目指す方には、SV(スーパーバイザー)やエリア型の限定社員、正社員への登用の機会を設けています。「もっと業務の幅を広げたい」、「マネジメントにも携わりたい」そんな意欲溢れる方にぜひ挑戦して頂きたいと思います。

採用企業情報

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 澁谷 尚樹

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

963名(2022年4月1日現在)※派遣社員除く

事業所

●本社/東京都多摩市落合1-47 ●八王子/東京都八王子市横山町1-6 ●大阪/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 ●福岡/福岡県福岡市中央区薬院1-1-1

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ●保険商品に関するコンタクトセンターサービス ●グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ●保険システムの利活用に関する研修サービス ●保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ●保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス

連絡先

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
〒192-0081 東京都八王子市横山町19-4 八王子第二東京海上日動ビル内
※お問合せは「求人企業に直接質問する」よりお願いします。

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