転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2022/12/9UP! 毎週水・金曜更新

コールセンタースタッフ(問合せ対応・事務手続き)八王子→多摩

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上日動グループ)企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズが、現在募集中の求人

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<未経験でも時給1600円以上>
充実の待遇と手厚いサポートが嬉しい!

当社は、東京海上グループの一員として、
主に東京海上日動社からの委託を受け、
東京海上日動社のお客様や、保険代理店さんおよび東京海上日動社に対して
コンタクトセンターを中心とした様々なサービスを提供しています。

あなたにお願いするお仕事は「自動車保険」に関するお問合せ対応。
主に商品規定、事務手続きや端末操作に関する様々なお問合せに
対応して頂きます。
取り扱う保険は東京海上日動社を中心とした信頼と実績のあるもの。
損害保険では国内を代表する東京海上グループでのお仕事ですので
安心できる環境で仕事に取り組むことが可能です。

配属となるのはSV(スーパーバイザー)含め総勢40名ほどのチーム。
前職カフェや販売といった方や10年ぶりに仕事復帰した主婦の方など、
幅広い年代のメンバーが活躍しています。

入社後は2ヶ月半〜3ヶ月の研修をご用意。
商品知識や事務手続きなどの座学研修、
教育担当者と一緒に行う模擬対応(ロールプレイング)、
OJTでの実際の電話対応の3つのステップを
研修のプロが丁寧に教えていきますので未経験でも大歓迎です。

研修後に配属された後もアドバイザー制度などのフォロー体制が整っているため、
分からないことはすぐに確認できます。


<未経験でも高収入が実現>

未経験でもスタート時の時給は平日1600円〜、土日祝2080円〜。
デビュー後は月収24万円以上を稼ぐことができるため、
多くのスタッフが収入面でも満足しています。


<在宅勤務・出社時の感染対策について>

昨年から徐々に在宅勤務を導入し、
各種研修や会議、事務対応などは一部リモートで行い、
コールセンター業務についても
環境の整備やスキルの習熟度合いに合わせて
順次拡大していく予定です。
メンバーとはオンラインでつながる環境を整え、
プライベートの事も含めちょっとした交流を行いながら、
出社時と変わらないようなコミュニケーションの機会を採り入れています。

また、出社時でも安心できるように感染対策は万全。
非接触検温、マスクの配布、デスクの飛沫防止パネルなどにより、
ウイルス感染防止対策を徹底しています。

募集要項

「東京海上日動」という業界トップクラスのブランドのもと、
世界レベルの品質を維持・向上するために、増員募集を行います。

仕事の内容

■東京海上日動社の「保険」を中心としたカスタマーサポート対応及び事務手続き

【具体的には】
★充実の研修からスタート★

◎入社後2ヶ月半〜3ヶ月間は研修期間です。
※研修は同期入社と一緒なので心細さはありません。

◎基本的な保険用語やオンラインシステムなど、
  業務上必要な知識やスキルを「座学研修」「模擬対応」「OJT」でじっくり身につけられます。

◎配属後もしっかりフォローしますので、
デビュー後は安心してカスタマーサポート対応・事務手続きを行うことができます。

研修後に配属された後もアドバイザー制度などのフォロー体制が整っているため、
分からないことはすぐに確認することができます。
最初のうちはSV(スーパーバイザー)が横についてフォローしますのでご安心ください。

※オンライン研修を導入した他、今後問い合わせ対応についても
リモートワークを拡大していく予定です。


★お問い合わせ内容は、保険の商品規定、事務手続きや端末操作に関するものが中心です。

◎保険の知識やPC操作などのレベルの異なる方々に対して
相手の状況をイメージしながら丁寧に対応します。

◎経験を積むほどに知識が蓄積され
成長を実感することができます。

◎「ありがとう」「助かったよ」と感謝されることが多い仕事です。

求めている人材

■週5日勤務できる方(未経験者歓迎)■第2新卒の方も歓迎!

【具体的には】
未経験者の方歓迎

・パソコンの基本操作ができる方
・長期勤務できる方

【こんな方歓迎!】
・人と会話するのが好きな方
・新しいことを学ぶことが好きな方
・保険業界やコールセンター経験者(未経験者も可)
・タイピングが得意な方(タッチタイピングができれば尚歓迎)

勤務地

多摩センター
(多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル)

※入社後約1ヶ月間は八王子勤務
(東京都八王子市横山町19-4 八王子第二東京海上日動ビル)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他東京都

【交通手段】
・多摩センター
京王・小田急線『多摩センター駅』より徒歩6分

・八王子
JR線「八王子駅」より徒歩8分
京王線「京王八王子駅」より徒歩10分

給与

時給:1600円以上

時給:平日1600円〜 土日祝2080円〜

<月収例>
月収24万5280円
(時給1600円×7時間×平日18日)+(時給2080円×7時間×土日祝3日)

【昇給】
あり ※社内規定による

勤務時間

シフト制
1日の実働時間 7時間00分

■土日祝含む週5日勤務
平日  9:00〜19:00(実働7時間/シフト勤務)
土日祝 9:00〜17:00(実働7時間/固定勤務)

※研修期間中は平日のみ9:00〜17:00(実働7時間/固定勤務)

休日・休暇

完全週休2日制(土日祝含むシフト制)

慶弔休暇
有給休暇(半日ずつの取得可)
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
子の看護休暇
記念日休暇(1年に任意の1日を選んで取得)
特別連続休暇
永年勤続休暇(入社5年以上が対象)

待遇・福利厚生

【研修期間】
2ヶ月半〜3ヶ月
※研修期間中は平日のみ勤務

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費支給(当社規定による)
時間外手当
健康診断
時短勤務制度
提携保養所利用
東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
インフルエンザ予防接種補助
部活動補助(感染拡大防止のため現在は休止中)
服装自由
★正社員登用制度有
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができま

正社員登用制度有

毎年、立候補制で正社員登用の機会を設けています。「もっと業務の幅を広げたい」、「マネジメントにも携わりたい」そんな意欲溢れる方にぜひ挑戦して頂きたいと思います。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■経験よりもコミュニケーション力を重視しています

    この仕事に大切なのは、相手の話を理解したうえでしっかり伝えられること。保険に関しては覚えることがたくさんありますが、好奇心を持って学ぼうと前向きに取り組み、困難なことがあってもやりきる気持ちを持った方と多くお会いしたいと思います。

    コールセンタースタッフ

  • ■PCスキルに自信がない方もOK

    電話対応後の履歴の入力や申込書作成など、日常的にPCを使用しますが、特別高いスキルは求めていません。ブラインドタッチができなくてももちろんOK。ある程度の入力ができれば問題ありません。

    コールセンタースタッフ

  • ■明るい雰囲気で楽しく働ける

    みんな明るく元気な職場なので、中途入社でもすぐに溶け込むことができました。また業務中にわからないことが発生しても、すぐにサポートしてくれる体制なので、安心して仕事に取り組むことができます。時にはSV(スーパーバイザー)が隣でずっとサポートしてくれることもあるんですよ。

    コールセンタースタッフ

〜職場環境・風土について〜

オフィスは私服OK!動きやすい姿で来てくださいね。初めはSV(スーパーバイザー)が横についてフォローしますので無理なく実務に慣れていただけます。また、居心地の良さもバツグン!オフィスには、ウォーターサーバ、休憩室、マッサージチェアを設けております。

採用企業情報

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 澁谷 尚樹

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

963名(2022年4月1日現在)※派遣社員除く

事業所

●本社/東京都多摩市落合1-47 ●八王子/東京都八王子市横山町1-6 ●大阪/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 ●福岡/福岡県福岡市中央区薬院1-1-1

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ●保険商品に関するコンタクトセンターサービス ●グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ●保険システムの利活用に関する研修サービス ●保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ●保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス

連絡先

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
〒192-0081 東京都八王子市横山町19-4 八王子第二東京海上日動ビル内
※お問い合わせは下記の「求人企業に直接質問する」ボタンよりお願いします

コールセンタースタッフ(問合せ対応・事務手続き)八王子→多摩

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