転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2022/12/9UP! 毎週水・金曜更新

コールセンタースタッフ(問合せ対応・事務手続き)※永山→多摩

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上日動グループ)企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズが、現在募集中の求人

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小人数のチームで協力体制抜群!
充実の研修と待遇で長く働けます。

今回募集するコールセンタースタッフは
国内を代表する保険会社『東京海上日動あんしん生命』の
「生命保険」を取り扱う販売代理店さんと社員さん、
契約者様をサポートする役割を担います。

保険の商品内容や規定、事務手続き、
契約書や申込書作成方法などの質問に対応することで、
多くの方の助けとなっていただきます。

入社後1〜2ヶ月は保険の基礎知識や
システムの操作方法などについての座学研修を受け、
その後先輩が隣につきながら模擬対応等を行い、
都度スキルを追加しながら、
計5ヶ月間の十分な研修を経て実践デビューします。
知識の習得に加え、問合せ対応のイロハもしっかりと学べるため
未経験の方でも全く問題ありません。
先輩たちの前職も様々で、
ほとんどが保険やコールセンター業務未経験。
子育て中のママさんや、ブランクのある方も活躍中です。
有給も取得しやすい雰囲気のため、
プライベートとのバランスを取りながら
働き続けることができます。


◆感染防止対策も万全

出社時の非接触検温、マスクの配布、デスクの飛沫防止パネルなどにより、
ウイルス感染防止対策を徹底しています。
現在は出社制限を行いながら、研修や会議、事務手続きなど
順次在宅勤務を導入しつつ、
問合せ対応にも拡大していく予定です。
オンラインでみんなで話し合ったりするなど、
安心して長く働ける環境を整えていきますので、
将来的に在宅勤務にもご協力いただける方を募集いたします。

募集要項

「東京海上日動」という業界トップクラスのブランドのもと、
世界レベルの品質を維持・向上するために、増員募集を行います。

仕事の内容

東京海上日動あんしん生命の「生命保険」を中心とした問合せ対応・事務手続き

【具体的には】
★入社後5ヶ月間は研修でしっかり基礎知識を身に付けます★
保険に関する用語や特徴、専用システムの操作方法等については、
1〜2ヶ月間の座学研修でしっかり教えます。
その後、先輩の隣で模擬対応等を行いながら、
問い合わせの対応方法を一つひとつ身につけていただきます。

5ヶ月間の研修後もフォロー体制が整っているため、
安心して問合せ対応・事務手続きを行うことができます。

◎お問合せの内容は、保険の商品規定、事務手続きに関するものが中心です。

◎保険の知識などのレベルの異なる方々に対して、
相手の状況をイメージしながら丁寧に対応します

すぐに回答することが難しい場合は折り返し対応とし、
マニュアルの確認やSV(スーパーバイザー)に相談を行い、
正確にご案内することが大切です。


SV(スーパーバイザー)をはじめ、
周りのスタッフは面倒見が良い人ばかりです。 
常に気にかけてくれ、何かあったらすぐにサポートしてくれます。 
入社年次や立場にとらわれず、積極的に意見を言い合える環境のため、 
チームワークを感じながら進めることができます。

求めている人材

■週5日勤務できる方(未経験者歓迎)■第2新卒の方も歓迎 ※ママさん、ブランクのある方も多数活躍中!

【具体的には】
未経験者の方歓迎

・PCの基本操作(タイピング等)ができる方
・長期勤務できる方

<こんな方は歓迎です>
・人と会話するのが好きな方
・困っている人をサポートしたい方
・新しい知識やスキルを身につけることが好きな方
・保険業界やコールセンター経験者も歓迎

勤務地

多摩センター
(多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル)

※入社後約1ヶ月間は永山勤務
(多摩市諏訪2-5-1 多摩永山情報教育センター内)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他東京都

【交通手段】
・多摩センター
京王・小田急線『多摩センター駅』より徒歩6分

・永山
京王・小田急線『永山駅』より徒歩5分

給与

時給:1500円以上

時給:平日1500円〜 土曜1875円〜

<月収例>
月収22万5750円
(時給1500円×7時間×平日19日)+(時給1875円×7時間×土曜2日)

【昇給】
あり ※社内規定による

勤務時間

シフト制
1日の実働時間 7時間00分

平日9:00〜18:00(実働7時間/シフト制)
土曜9:00〜17:00(実働7時間/固定勤務)
※研修期間中は平日のみ9:00〜17:00(実働7時間/固定勤務)
※月10時間程度の残業あり

休日・休暇

週休2日制(土日祝)※月2日の土曜出社有(代休取得可)

慶弔休暇
有給休暇(半日ずつの取得可)
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
子の看護休暇
記念日休暇(1年に任意の1日を選んで取得)
特別連続休暇
永年勤続休暇(入社5年以上が対象)

待遇・福利厚生

【研修期間】
5ヶ月
※研修期間中は平日のみ9:00〜17:00(実働7時間/固定勤務)

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費支給(当社規定による)
時間外手当
健康診断
時短勤務制度
提携保養所利用
東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険       
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます       
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟     
インフルエンザ予防接種補助           
部活動補助(感染拡大防止のため現在は休止中)
服装自由
★正社員登用制度有
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■感謝がモチベーションに

    少人数のチームのため、分からないことや困ったことがあれば聞きやすい環境です。全員で協力しながら一つひとつのお問合せを解決することで相手から感謝され、次も頑張ろうというモチベーションに繋がります。

    コールセンタースタッフ

  • ■キャリアアップの機会も豊富

    実践デビューした後も研修は続き、よりキャリアアップを目指す方には、SV(スーパーバイザー)やエリア型の限定社員、正社員への登用の機会を設けています。「もっと業務の幅を広げたい」、「マネジメントにも携わりたい」そんな意欲溢れる方にぜひ挑戦して頂きたいと思います。

    コールセンタースタッフ

〜職場環境・風土について〜

一人ひとりの意欲を尊重する当社では手をあげればチャンスが広がる環境のため、これまでの経験を活かしながら、より幅広い分野へチャレンジすることができます。国内を代表する東京海上グループの安心できる環境のもと、知識・スキルを磨き続け、あなたの理想とするキャリアアップを実現してください。

採用企業情報

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 澁谷 尚樹

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

963名(2022年4月1日現在)※派遣社員除く

事業所

●本社/東京都多摩市落合1-47 ●八王子/東京都八王子市横山町1-6 ●大阪/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 ●福岡/福岡県福岡市中央区薬院1-1-1

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ●保険商品に関するコンタクトセンターサービス ●グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ●保険システムの利活用に関する研修サービス ●保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ●保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス

連絡先

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
〒192-0081 東京都八王子市横山町19-4 八王子第二東京海上日動ビル内
※お問合せは「求人企業に直接質問する」よりお願いします。

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