転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2022/12/9UP! 毎週水・金曜更新

コールセンタースタッフ(問合せ対応・事務対応)※多摩勤務

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上日動グループ)企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズが、現在募集中の求人

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未経験でも高収入&働きやすさ抜群!
完全週休2日制(土日祝)で私生活も充実!

当社は、東京海上グループの一員として、
東京海上日動社の保険を取り扱う保険販売代理店さんに対して
様々なサービスを提供しています。

私たちが今回募集するのはコールセンタースタッフ。
保険の販売代理店さんに対して、
申込書作成や契約変更などに使用する専用システムの
操作説明を中心としたお問合せに対応する新メンバーを募集します。

システムの操作説明から保険の商品規定や適用条件などへ
対応できる幅が広がることで時給UPにも繋がります。
あなたの案内一つひとつが保険販売代理店さんの助けとなるため、
相手に寄り添った対応をすることでやりがいを感じられるでしょう。


<研修・サポート充実!未経験大歓迎!>

入社後、まずは座学研修で端末の操作方法や保険の商品知識を学び、
その後の模擬対応、OJTを通してオペレーターとして
基礎的なスキルを身につけていただきます。
実践デビュー後も先輩がすぐそばでサポートしながら、
完全に独り立ちできるまでじっくりとスキルを身につけられるため、
保険の知識がない方や、コールセンターのお仕事が未経験の方でも
安心してスタートすることができます。


<ライフステージが変わっても働き続けることができます>

10年以上長く働き続けるメンバーがたくさんいる当社。
安心して働けるポイントとして、産前・産後休暇、育児休暇などがあり、
多くの方が制度を利用しています。
さらに、職場復帰した後のサポートも充実。
復帰後も休暇前と同じように大きな役割であっても任せてくれるため、
結婚、出産を経ても仕事に対するモチベーションは下がることなく取り組めます。
また、子育て中の女性も多く、家事や育児についてなど気軽に話せる環境もあり、
安心して働き続けることができます。


<感染対策も万全>

現在出社制限を行いながら、各種研修や会議、事務対応などはリモートで行っており、
コールセンター業務についても今後リモート対応を検討しています。
出社した際は、出社時の非接触検温、マスクの配布、デスクの飛沫防止パネルなど、
感染防止対策は万全です。
安心の環境を整え、多くの方のご応募をお待ちしております。

募集要項

「東京海上日動」という業界トップクラスのブランドのもと、
世界レベルの品質を維持・向上するために、増員募集を行います。

仕事の内容

東京海上日動社の保険販売代理店からの専用システムの操作や商品規定等の問合せ対応・事務対応

【具体的には】
★入社後1ヶ月間は研修でしっかり基礎知識を身に付けます★
保険に関する用語や特徴、専用システムの操作方法等については、
1ヶ月間の研修でしっかり教えます。
※オンライン研修を導入したほか、将来的にはリモートワークもできるようにしていきたいと考えています。

研修後に配属された後もアドバイザー制度などのフォロー体制が整っているため、
分からないことはすぐに確認することができます。
最初のうちは、SV(スーパーバイザー)が横について、
フォローしますのでご安心下さい。
デビュー後は安心して問合せ対応・事務対応を行うことができます。

◎お問合せの内容は、専用システムの操作案内や、
保険の商品規定に関するものが中心です。

◎保険の知識やPC操作などのレベルの異なる方々に対して、
相手の状況をイメージしながら丁寧に対応します。


★私たちのお仕事のひとつひとつが、保険販売代理店の方々の助けとなります★
保険販売代理店の方々から、問題を解決した時には
「ありがとう、助かったよ」と嬉しいお言葉を頂けます。
常に自分の存在価値を実感できるお仕事です。

★面倒見の良い先輩・上司ばかりです★
センター全体を管理するSV(スーパーバイザー)をはじめ、
周りのスタッフは面倒見が良い人ばかりです。 
常に気にかけてくれ、何かあったらすぐにサポートしてくれます。 
入社年次や立場にとらわれず、積極的に意見を言い合える環境のため、 
チームワークを感じながら進めることができます。

★志向に合わせて様々なステップアップが可能★
まずは比較的簡単な専用システムの操作に関するお問合せから対応していただき、
その後、商品規定など少しずつ対応できる幅を広げていってください。
昇給の基準は明確で、できることが増えスキルが上がると時給もアップしていきます。

求めている人材

■週5日勤務できる方(未経験者歓迎)■第2新卒の方も歓迎 ※既婚者、育児中の方も多数活躍中!

【具体的には】
未経験者の方歓迎

・PCの基本操作(タイピング等)ができる方
・長期勤務できる方

<こんな方は歓迎です>
・人と会話するのが好きな方
・困っている人をサポートしたい方
・新しい知識やスキルを身につけることが好きな方
・保険業界やコールセンター経験者も歓迎

勤務地

東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他東京都

【交通手段】
京王・小田急線『多摩センター駅』より徒歩6分(新宿から電車で30分程度)

給与

時給:1500円以上

<月収例>
月収22万500円
時給1500円×7時間×21日

【昇給】
あり ※社内規定による

勤務時間

シフト制
1日の実働時間 7時間00分

9:00〜18:00(実働7時間/シフト制)
※勤務時間について詳細は面接でご説明いたします。
※研修期間中は9:00〜17:00(実働7時間/固定勤務)
※終業時間直前に入った対応で、月5時間程度の残業が発生する場合もあります。

休日・休暇

完全週休2日制(土日祝)

慶弔休暇
有給休暇(半日ずつの取得可)
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
子の看護休暇
記念日休暇(1年に任意の1日を選んで取得)
特別連続休暇
永年勤続休暇(入社5年以上が対象)

待遇・福利厚生

【研修期間】
1ヶ月
※研修期間中は9:00〜17:00(実働7時間/固定勤務)

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費支給(当社規定による)
時間外手当
健康診断
時短勤務制度
提携保養所利用
東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険       
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます       
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟     
インフルエンザ予防接種補助           
部活動補助(感染拡大防止のため現在は休止中)
服装自由
★正社員登用制度有
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます

正社員登用制度有

毎年、立候補制で正社員登用の機会を設けています。「もっと業務の幅を広げたい」、「マネジメントにも携わりたい」そんな意欲溢れる方にぜひ挑戦して頂きたいと思います。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ●未経験スタートの仲間が多数活躍中

    保険に関する知識やコールセンター業務が未経験でもOK。電話越しの相手と会話のキャッチボールをしながら何を求めているかを理解して応えるといったコミュニケーションができれば問題ありません。FAQも充実しているため安心してください。

    コールセンタースタッフ

  • ●同期入社が多いのが心強い!

    今回は複数名の同時採用を行いますので、相談しながら研修から一緒に頑張っていけるのは心強いと思います。感染対策のため今はできていませんが、ランチやお仕事終わりの食事会など、楽しみもたくさんあるのも嬉しい点です。

    コールセンタースタッフ

  • ●あなたもセンターをつくる一員です。

    私の役目はスタッフのみなさんが過ごしやすいような職場づくりを行っていくことです。スタッフの方には自分から声をかけるようにしたり、定期的な面談やミーティングも欠かしません。現場のリアルな意見を吸い上げ、より良い職場環境を創りあげていくことに全力を注いでいきます!

    マネージャー

〜職場環境・風土について〜

幅広い年代の方が活躍中。オフィスは私服OKのビジネスカジュアルな雰囲気になっております。休憩室にはマッサージチェアもありますので疲れたときにはご利用下さい!

また、スタッフ同士は年齢や役職、男女に関係なく仲が良く、今は自粛中ですが定期的に食事会や親睦会、BBQ大会なども行っています。休憩室には本格的な卓球台もあり、ストレス発散もできますよ♪

採用企業情報

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 澁谷 尚樹

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

963名(2022年4月1日現在)※派遣社員除く

事業所

●本社/東京都多摩市落合1-47 ●八王子/東京都八王子市横山町1-6 ●大阪/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 ●福岡/福岡県福岡市中央区薬院1-1-1

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ●保険商品に関するコンタクトセンターサービス ●グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ●保険システムの利活用に関する研修サービス ●保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ●保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス

連絡先

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
〒192-0081 東京都八王子市横山町19-4 八王子第二東京海上日動ビル内
※お問合せは「求人企業に直接質問する」よりお願いします。

コールセンタースタッフ(問合せ対応・事務対応)※多摩勤務

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