転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2022/12/9UP! 毎週水・金曜更新

コールセンタースタッフ(カスタマーサポート・事務)※八王子

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上日動グループ)企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズが、現在募集中の求人

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東京海上グループの充実の待遇+サポートで
プライベートを大切にしながら働けます。

<多くの「ありがとう」をいただく保険に関するお仕事です>

当社は、東京海上グループの一員として、
主に東京海上日動社からの委託を受け、
東京海上日動社のお客様や、保険代理店様および東京海上日動社に対して
コンタクトセンターを中心とした様々なサービスを提供しています。

あなたにお願いするお仕事は「保険」に関するお問合せ対応。
主に商品規定、事務手続きや端末操作に関する様々なお問合せに
対応して頂きます。
取り扱う保険は東京海上日動社を中心とした信頼と実績のあるもの。
損害保険では国内を代表する東京海上グループでのお仕事ですので
安心できる環境で仕事に取り組むことが可能です。

私たちのお仕事のひとつひとつが、代理店さんの助けとなります。
代理店さんからの「ありがとう、助かったよ」に喜びを感じ、
やりがいを得られます。


<未経験からでもチャレンジできる充実の研修制度とフォロー体制>

保険の販売代理店さんに対して、より良い保険を提案していただけるようサポートします。
商品規定についてのお問い合わせや、パソコンなどの機械操作に、一つひとつ対応していきます。
商品などの様々な知識については、研修でじっくり教育します。
研修後に配属された後もアドバイザー制度などのフォロー体制が整っているため、
分からないことはすぐに確認できます。
このような環境のため、未経験入社から成長している先輩が大勢活躍しています。


<未経験スタートの新人スタッフより>

最初は特に保険への興味はなかったのですが、
研修で保険について学んでいくにしたがって『人の役に立つ』仕事だと実感しました。
仕事を始めたばかりですが、早く多くの代理店さんのお役に立ちたいです。
未経験で入社した私は、パソコンも電話対応も苦手でしたが、
入社後の研修で基礎を丁寧に教えていただき、
言葉遣いなどの具体的なスキルを身に付けることができました。

先輩たちの指導は丁寧で、資料検索のコツも教えてくれます。
よく食事にも誘って頂き、相談も気軽にできる点が嬉しいです。

募集要項

「東京海上日動」という業界トップクラスのブランドのもと、年間約160万件の問い合わせにお応えしています。
世界レベルの品質を維持・向上するために、増員募集を行います。

仕事の内容

■東京海上日動社の「保険」を中心としたカスタマーサポート対応及び事務作業

【具体的には】
★充実の研修からスタート★

◎入社後3ヶ月間は研修期間です。

◎基本的な保険用語やオンラインシステムなど、
  業務上必要な知識を「講義」と「実践」でじっくり身につけられます。

◎研修は同期入社と一緒なので心細さはありません。

◎配属後も「チーム制」でしっかりフォロー。
デビュー後は安心してカスタマーサポート対応・事務作業を行うことができます。


★お問い合わせ内容は、保険の商品規定、事務作業や端末操作に関するものが中心です。

◎保険の知識やPC操作などのレベルの異なる方々に対して
相手の状況をイメージしながら丁寧に対応します。

◎経験を積むほどに知識が蓄積され
成長を実感することができます。

◎「ありがとう」「助かったよ」と感謝されることが多い仕事です。

求めている人材

■週5日勤務できる方(未経験者歓迎)■第2新卒の方も歓迎!

【具体的には】
未経験者の方歓迎

・パソコンの基本操作ができる方
・長期勤務できる方

【こんな方歓迎!】
・人と会話するのが好きな方
・新しいことを学ぶことが好きな方
・保険業界やコールセンター経験者(未経験者も可)
・タイピングが得意な方(タッチタイピングができれば尚歓迎)

勤務地

八王子事業所
(東京都八王子市横山町19-4 八王子第二東京海上日動ビル)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他東京都

【交通手段】
JR線「八王子駅」より徒歩8分
京王線「京王八王子駅」より徒歩10分

給与

時給:1500円以上

【1】平日中心のシフト  平日:時給1500円〜 ※土曜:時給1875円〜
【2】土日祝を含むシフト 平日:時給1600円〜 ※土日祝:時給2080円〜

★当社基準を満たした場合、入社半年後に時給アップあり
【1】平日:時給1530円〜 ※土曜:時給1913円〜
【2】平日:時給1630円〜 ※土日祝:時給2119円〜

【昇給】
あり ※社内規定による

<入社半年後の月収例>
【1】月収22万6635円/(時給1530円×7h×平日20日)+(時給1913円×6.5h×土曜1日)
【2】月収24万9879円/(時給1630円×7h×平日18日)+(時給2119円×7h×土日祝3日)

勤務時間

シフト制
1日の実働時間 6時間30分〜7時間00分

下記どちらかのご希望を選考時に伺います。

【1】月曜〜金曜の週5日勤務の場合(月1回土曜出社有/代休取得可)
平日 9:00〜19:00/実働7hシフト制
土曜 9:30〜17:00/実働6.5h固定勤務

【2】土日祝含む週5日勤務の場合
平日 9:00〜19:00/実働7hシフト制
土日祝 9:00〜17:00/実働7h固定勤務

※入社後4〜5ヶ月間は平日(月〜金)実働7h固定勤務(9:00〜17:00)

休日・休暇

【1】週休2日制(土日祝)※月1回土曜出社有(シフト制/代休取得可)
【2】週休2日制(土日祝含むシフト制)

慶弔休暇
有給休暇(半日ずつの取得可)
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
子の看護休暇
記念日休暇(1年に任意の1日を選んで取得)
特別連続休暇
永年勤続休暇(入社5年以上が対象)

待遇・福利厚生

【試用期間】
1ヶ月
※初回契約期間

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費支給(当社規定による)
時間外手当
健康診断
時短勤務制度
提携保養所利用
東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
インフルエンザ予防接種補助
部活動補助(感染拡大防止のため現在は休止中)
服装自由
★正社員登用制度有
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができま

正社員登用制度有

毎年、立候補制で正社員登用の機会を設けています。「もっと業務の幅を広げたい」、「マネジメントにも携わりたい」そんな意欲溢れる方にぜひ挑戦して頂きたいと思います。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ●明るい雰囲気で楽しく働ける
    みんな明るく元気な職場なので、中途入社でもすぐに溶け込むことができました。また業務中にわからないことが発生しても、すぐにサポートしてくれる体制なので、安心して仕事に取り組むことができます。時にはSV(スーパーバイザー)が隣でずっとサポートしてくれることもあるんですよ。

    コールセンタースタッフ

  • ●憧れのオフィスワークデビュー
    一人ずつデスクとPCが用意されていて、ちゃんと自分の居場所があるのがうれしいです。以前販売の仕事をしていた時は、一日中立ちっぱなしな上に、自分の“席”というものがありませんでした。今は自分の席で落ち着いて仕事ができています。

    コールセンタースタッフ

〜職場環境・風土について〜

オフィスは私服OKのビジネスカジュアルな雰囲気。初めはSV(スーパーバイザー)が横についてフォローしますので無理なく実務に慣れていただけます。また、居心地の良さもバツグン!オフィスには、ウォーターサーバ、休憩室、マッサージチェアを設けております。

採用企業情報

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 澁谷 尚樹

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

963名(2022年4月1日現在)※派遣社員除く

事業所

●本社/東京都多摩市落合1-47 ●八王子/東京都八王子市横山町1-6 ●大阪/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 ●福岡/福岡県福岡市中央区薬院1-1-1

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ●保険商品に関するコンタクトセンターサービス ●グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ●保険システムの利活用に関する研修サービス ●保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ●保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス

連絡先

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
〒192-0081 東京都八王子市横山町19-4 八王子第二東京海上日動ビル内
※お問い合わせは下記の「求人企業に直接質問する」ボタンよりお願いします

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